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Topdrinks
Avis:

2 466 avis au cours des 12 derniers mois4 792 avis au total  

4,51
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

27 nov. 2023
 Avis validé
prix et délais corrects; mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami: la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES); heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison. Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client...... "Carnet d’adresses Adresses par défaut Adresse de facturation par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Modifier l’adresse de facturation Adresse de livraison par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Saisies d’adresses supplémentaires Adresse (suite) Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500

Avis négatif le plus pertinent

17 févr. 2024
 Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin. Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle. une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours. Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !) bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks

23 août 2024
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22 août 2024
 Avis validé
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22 août 2024
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22 août 2024
 Avis validé
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JJ
Jane J.
MENIGOUTE
22 août 2024
 Avis validé
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21 août 2024
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21 août 2024
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21 août 2024
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18 août 2024
 Avis validé
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8 août 2024
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8 août 2024
 Avis validé
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7 août 2024
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7 août 2024
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6 août 2024
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6 août 2024
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21 août 2024
 Avis validé
Aucune action du service après vente avec le transporteur en cas de retard, malgré des mails mensongers... confirmé avec le transporteur qu'il n'y avait aucune réclamation entreprise par vos services malgré un retard qui avait dépassé les conditions générales de vente. Ensuite malgré un retard de livraison conséquent (plusieurs semaines) aucun geste commercial. Donc oui Topdrinks c'est un service après vente de merde
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6 août 2024
 Avis validé

réclamation

bonjour, un colis a été refusé pour raison de casses, il y a bientôt une semaine et nous n'avons aucun retour ? ; j'ai aussis fait une demande de factures, sans plus de succès, par contre mes comptes bancaires sont débités dans les délais !! désolé , mais c'est pas bon .... mr Allan
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Réponse de Topdrinks
6 août 2024
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le manque de réponse concernant votre demande de factures. Ce n'est clairement pas le niveau de service que nous aspirons à offrir.
30 août 2024
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Le colis de Topdrinks est maintenant en retard de plus d'une semaine et le lien de statut de livraison que m’a envoyé ne fonctionne pas. Topdrinks me demande d’avoir encore “un peu de patience” pour clarifier la situation avec le transporteur. C’est une service très décevant.
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15 août 2024
 Avis validé

Commande jamais reçue

Commande passée depuis 2 semaines... livraison supposée en 3-5 jours. Mais jusque là aucune nouvelle de mon colis. Je n'ai aucune tracabilite, aucune nouvelle... je sais meme pas s'il a quitté l'entrepot...service client contacté mais toujours rien...déçue vraiment
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25 août 2024
 Avis validé

Experience nulle et frauduleuse!

Assurer la livraison et rembourser l’integralite du montant payé lorsque la livraison n’a jamais eu lieu. Difficile de trouver normal de payer les frais de livraisons lorsque la livraison n’a jamais ete effectuée!
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