prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
Commande effectuée le 14 juin.
1 semaine après colis endommagé pendant le transport avant la livraison. Retourné directement à Top Drinks.
Suite au retour AUCUNE nouvelle de Top Drinks après 1 semaine. Obligé de contacter le service client qui me répond rapidement. Après reréponse de ma part, plus rien, pas de réponse pendant plusieurs jours... Je les relance, toujours rien.
Nouvelle relance pour demande de remboursement en repassant par un message initial et là on me répond que l'on me remboursera quand j'aurais renvoyé la commande !!! Pas mal le suivi de leur colis!!!
J'ai rerererenvoyé un mail.. et la suite me fait peur!!!
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous allons régler ce problème par e-mail et continuer à communiquer avec vous pour trouver une solution.
10 juin 2024
Avis validé
Pas de retour du SAV - Article manquant
Bonne expérience en soit, prix attractif mais je suis sans retour de mes 2 mails envoyés en mai suite à la réception d'une commande dans laquelle il me manque une bouteille d'une valeur de 30 euros.
J'ai été débité de l'intégrité de ma commande et sur le bon la bouteille n'y apparaît pas également.
Peut-être que mon avis déclenchera un contact de leur part.
Vous auriez enregistré mon message sous le numéro 771820701
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22 juin 2024
Avis validé
Contenant en verre !
Ayant commandé 6 cartons de 40 flugels pour mes amis et moi pour un festival, j’ai découvert à ma grande surprise que nous étions sur un contenant en verre et non en plastique comme nous avions l’habitude de les retrouver en festival.
Aucune indication sur la description nous indique que nous sommes sur du verre.
Le verre étant interdit en festival nous avons donc acheté tout ça pour rien.
Très déçu.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
25 juin 2024
Avis validé
La livraison est incomplète, je n'ai reçu qu'une bouteille sur deux. Le SAV ne me répond pas alors que cela fait 8 jours que j'ai écrit pour parler de ce problème.
4 semaines après ma commande, un remboursement de 10 sur 38 a été réalisé. Pourquoi l'intégralité des 38 n'a pas été remboursée ? C'était il y a plus de 3 semaines. Pas de réponse de Topdrinks ( Geert-Jan).
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20 juin 2024
Avis validé
Service apres vente et livraison nul
Vous m'avez assuré par deux fois que le changement d'adresse demandé des le jour du passage de la commande, etait pris en charge. Ce n'est pas le cas. Je suis obligee de chercher en derniere minute une personne pour aller chercher ce colis alors que je suis en deplacement pendant 3 semaines. Manque de serieux, et de fiabilite.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
17 juin 2024
Avis validé
L'emballage des bouteilles laisse à désirer...
Pas assez de protection, elles se baladaient dans le carton.
Une chance qu'il n'y ait pas eu de casse ! Au vu du prix des bouteilles achetées, je pense qu'un emballage minutieux et rembouré est plus que nécessaire !
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14 juin 2024
Avis validé
I ordered and paid for six bottles but only received four. No explanation of why the others were omitted.
A complaint has been filed and I'm awaiting an answer. I better be good or I will never use this company again.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
25 juin 2024
Avis validé
Commande reçue incomplète, toujours pas de solution trouvée. C'était une commande pour un bar donc un professionnel, une commande assez conséquente. Nous n'avons pas prévu de recommander sur ce site
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.