TopdrinksAvis:
2 469 avis au cours des 12 derniers mois4 804 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
4 juil. 2024
Avis validé
Bonjour ma commande est arrivée tardivement et imcomplète 5 bouteilles de vodka au lieu de 7 commandées et payées que contez vous faire pour me dedommager ? merci de votre reponse
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en retard et incomplète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet inconvénient.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@topdrinks.fr en indiquant votre numéro de commande et les détails de ce qui manque dans votre livraison
26 juin 2024
Avis validé
Remboursement pas honoré
J'ai commandé début Juin. Le colis n'est jamais arrivé. Le transporteur a renvoyé le colis chez Topdrinks. On me dit qu'on me rembourse j'attends toujours bientôt quasi 1 mois.
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir passé votre commande début juin. Nous comprenons que cela est très frustrant, surtout avec un délai de presque un mois. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre remboursement et nous assurer que cela soit résolu au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension.
13 juin 2024
Avis validé
Expérience horrible
Colis non livré
un SAV téléphonique absent
Difficultés à échanger avec mail avec le service client
Non remboursement des frais de port
vous voulez vraiment que je continue ?
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17 juin 2024
Avis validé
Mieux suivre et prestataire de transports afin qu'ils évitent de renvoyer un colis à l'expéditeur sans même l'avoir présenté au destinataire.
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2 juil. 2024
Avis validé
Commande jamais livrée depuis début juin. Colis retourné chez eux mais le remboursement n'est toujours pas arrivé après 1 mois
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Cela n'aurait pas dû arriver ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Cordialement, Carla
4 juil. 2024
Avis validé
Bouteille arrivée dans un carton bien emballé mais boîte de la bouteille ouverte et eventrée . Pour offrir c'est difficile
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de votre bouteille est arrivée ouverte et éventrée. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux.
Pour résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@topdrinks.fr en incluant votre numéro de commande et une photo de l'état de la boîte endommagée.
Nous vous proposerons une solution rapide et appropriée pour rectifier cette situation.
15 juin 2024
Avis validé
Changer de transporteur ! Et améliorer vos emballages. Deux commandes, deux colis endommagés. Heureusement remboursés.
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19 juin 2024
Avis validé
La sélection est les prix sont très correct mais la livraison via Chronopost (En France) est nullisime
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13 juin 2024
Avis validé
A product was advertised that I ordered, and it never arrived because there was a problem.
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21 juin 2024
Avis validé
Manque des produits et SAV très lent pour traiter les problèmes
Problème à la livraison il manque des produits et service clients peu présent
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
16 juin 2024
Avis validé
Je n'ai reçu qu'une bouteille sur 2, bravo pour le sérieux de cette enseigne
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
30 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide. En revanche, les 3 coffrets commandés étaient abîmés
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20 juin 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a…
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a aps été renvoyé comme demandé
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
15 juin 2024
Avis validé
La bouteille affichée n’est pas celle expédiée publicité mensongère
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
25 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande en entier
4 bouteilles sur 16
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
26 juin 2024
Avis validé
Bravo 0 accompagnement en cas de problème de livraison
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Hallo, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering en dat u niet de nodige begeleiding heeft ontvangen. Dit had niet mogen gebeuren. Zou u ons een e-mail kunnen sturen op info@topdrinks.fr met uw ordernummer en de details van uw probleem? We zullen dit onmiddellijk onderzoeken en ons best doen om de situatie op te lossen. Dank u voor uw begrip en geduld.
13 juin 2024
Avis validé
Toujours pas reçu commande depuis 2 semaines
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
12 juin 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
28 juin 2024
Avis validé
Commande non recu
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre achat ? Nous allons vérifier immédiatement l'état de votre livraison et prendre les mesures nécessaires.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
2 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
15 juil. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous serons heureux de vous contacter pour en discuter et voir ce que nous pouvons faire pour vous. Cordialement, Carla