Topdrinks

Avis:

Mes premières impressions étaient excellentes : belle gamme de produits, des prix placés, une expédition ultra rapide, sauf qu'après 3 semaines d'attentes sans aucune nouvelle, mon compte client n'est plus disponible, un lien DPD en Hollandais avec aucune commande identifiée et surtout aucun produit reçu. J'ai contacté le service client, très très lente (3 jours entre chaque mail) qui ne m'a jamais trouvé une solution pour retrouver mon colis. J'ai surtout reçu des messages du genre " Ne vous inquiète pas/ nous allons regarder..."Après avoir appelé DPD directement, j'apprend en 2 min que mon colis a été bloqué aux Pays-bas. Malgré 10 jours d'échange avec le service clients, il ne m'avait jamais donné l'information. Bref, pour finir il me propose un remboursement que j'ai accepté de peur de perdre encore beaucoup de temps (et d'argent?). J'aurai préféré déguster des bonnes bouteilles c'est bien dommage. J'ai terminé par une agréable surpris le remboursement a été relativement rapide. Dommage, avec un prestataire au niveau et un service client plus efficient, je pense que ce site vaudrait une bien meilleure note. Je ne peux pas mettre plus car je n'ai jamais rien reçu...

Prix compétitifs, mais emballage à revoir (6 bouteilles cassées sur un total de 38 bouteilles). L'avarie a été constatée par Chronopost et un rapport a été envoyé à TopDrinks. Pour l'instant je n'ai pas été remboursé, cela fait 2 semaines malgré plusieurs relances. Je commence à douter qu'un remboursement sera effectué car on me demande de renvoyer la totalité de la commande, ce qui ne fait aucun sens.

le service client ne prend pas en compte ma réclamation de remboursement suite au vol de mon colis par le livreur chrono post(investigation faite) deux achats sur ce site dont deux problèmes. le premier achat le livreur à jeté le colis qui contenait des bouteilles de whisky par dessus le portail qui évidement se sont cassées. le site topdrink surtout éviter.

deux commandes, deux fois une bouteille cassée. En cause des emballages de bouteilles très sommaires et insuffisants. Toujours pas remboursé de ma seconde bouteille cassée et un gift box sur un whisky de luxe toute défoncée. Les références sur certains alcools (mezcal et téquila) diminuent. Je pense devoir renoncer à commander chez eux.

Première commande reçue incomplète à cause d'une casse et malgré les courriels d'engagement de remboursement, aucun remboursement effectif. Ne commandez pas chez Tops Drinks, leur mode de transport n'est pas bon - leur prestataire - et en plus ils ne remboursent pas. C'est tout à fait inadmissible

J’ai acheté 39 bouteilles, j en ai reçu 3!!! Cela fait plus d’une semaine que j’envoi des mails au service client qui ne fais que des réponses bateau et se soucis peu du problème J envisage de contacter une association de consommateurs si je n’ai pas de remboursement rapidement.

Le colis de Topdrinks est maintenant en retard de plus d'une semaine et le lien de statut de livraison que m’a envoyé ne fonctionne pas. Topdrinks me demande d’avoir encore “un peu de patience” pour clarifier la situation avec le transporteur. C’est une service très décevant.

J’attends mon colis depuis des semaines, j’ai commandé plus de 20 bouteilles, reçues deux dont 1 cassée ! Et toujours pas de réponse du service clients pour le reste de ma commande. À fuir.

En 1 : livrer ce qu’on commande et en 2 :que la livraison soit conforme à la commande et pour finir que lorsqu’on vous envoie un mail de réclamation vous répondiez. Cordialement

Seconde commande et encore une commande incomplète car de la casse à nouveau chez le livreur. Je suppose que je n'aurai pas de remboursement, ce que je trouve plus que limite !

Déçu d'apprendre avec retard et après m'avoir assuré de la livraison du produit sous huit jours, que le produit affiché et mis en vente n'était pas disponible

Toujours pas recu ma commande, 2 semaines apres la date. Le livreur indique colis endommagé. Relance au service client sans réponses Très décu du suivi

Je n’ai toujours pas reçu le colis, cela fait plus d’un mois et je n’arrive pas à avoir de date de livraison. Je suis vraiment mécontente.

La livraison n'a as été remise en main propre alors que la personne âgée était là. Elle a du récupérer son colis à 11km de chez elle.

2 semaines après ma commande je n'arrive plus à me connecter sur mon compte et je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Commande jamais reçu. Proposition de remboursement acceptée depuis mi-août, aucun remboursement à ce jour.