TopdrinksAvis:
2 540 avis au cours des 12 derniers mois4 968 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
21 août 2024
Avis validé
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18 août 2024
Avis validé
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8 août 2024
Avis validé
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8 août 2024
Avis validé
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7 août 2024
Avis validé
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7 août 2024
Avis validé
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21 août 2024
Avis validé
Aucune action du service après vente avec le transporteur en cas de retard, malgré des mails mensongers... confirmé avec le transporteur qu'il n'y avait aucune réclamation entreprise par vos services malgré un retard qui avait dépassé les conditions générales de vente. Ensuite malgré un retard de livraison conséquent (plusieurs semaines) aucun geste commercial. Donc oui Topdrinks c'est un service après vente de merde
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30 août 2024
Avis validé
Le colis de Topdrinks est maintenant en retard de plus d'une semaine et le lien de statut de livraison que m’a envoyé ne fonctionne pas. Topdrinks me demande d’avoir encore “un peu de patience” pour clarifier la situation avec le transporteur. C’est une service très décevant.
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15 août 2024
Avis validé
Commande jamais reçue
Commande passée depuis 2 semaines... livraison supposée en 3-5 jours. Mais jusque là aucune nouvelle de mon colis. Je n'ai aucune tracabilite, aucune nouvelle... je sais meme pas s'il a quitté l'entrepot...service client contacté mais toujours rien...déçue vraiment
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25 août 2024
Avis validé
Experience nulle et frauduleuse!
Assurer la livraison et rembourser l’integralite du montant payé lorsque la livraison n’a jamais eu lieu. Difficile de trouver normal de payer les frais de livraisons lorsque la livraison n’a jamais ete effectuée!
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4 sept. 2024
Avis validé
J’attends mon colis depuis des semaines, j’ai commandé plus de 20 bouteilles, reçues deux dont 1 cassée ! Et toujours pas de réponse du service clients pour le reste de ma commande. À fuir.
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31 août 2024
Avis validé
Toujours pas recu ma commande, 2 semaines apres la date.
Le livreur indique colis endommagé.
Relance au service client sans réponses
Très décu du suivi
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13 août 2024
Avis validé
Sincèrement LAMENTABLE
Bonjour, 3 semaines que j'attends le lien pour mes factures et 15 jours après un litige, suite à un refus de colis pour casse, et AUCUNE NOUVELLE
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5 sept. 2024
Avis validé
Commande jamais reçu. Proposition de remboursement acceptée depuis mi-août, aucun remboursement à ce jour.
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5 sept. 2024
Avis validé
Commande jamais reçu, sav bidon aucune solution si ce n’est un remboursement au bout d 1 mois
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1 sept. 2024
Avis validé
Fournir une facture conforme aux coordonnées de facturation renseignées sur le site
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26 août 2024
Avis validé
Emballage nul, bouteilles cassees
Les bouteilles n'etaient pas emballees correctement et sont cassees.
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Réponse de Topdrinks
9 sept. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
4 sept. 2024
Avis validé
Manquer un article dans la commande.
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13 juil. 2024
Avis validé
Satisfait mais peut mieux faire en administration du compte client
Très satisfait de la prestation ; le choix est époustouflant...
La livraison par Chronopost a bien fonctionné mais il m'a fallu les contacter préalablement, conséquence de l'impossibilité à spécifier un COMPLÉMENT D'ADRESSE sur le site TOPDRINKS, à cause de l'usage exclusif d'un automatisme pour la saisie de l'adresse ; ne leur en déplaise seul le client est à même de spécifier efficacement son adresse.
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9 juil. 2024
Avis validé
Les produits en promo sont intéressants car ils s'alignent sur les grandes surfaces, avec, en plus, une palette de choix supérieure. Cependant, les prix hors promotion peuvent être variables.
La qualité de l'emballage est parfaitement soignée.
Deux seuls regrets au niveau de l'expédition :
- l'absence de disponibilité en point relais
- "topdrinks" écrit en gros sur le carton
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