Topdrinks

Avis:

Une partie de la commande n'est jamais arrivée. Le service client n'a pas daigné me tenir informé de l'avancée de la situation. Ayant besoin de la référence manquante, j'ai du la racheter plus chère ailleurs pour l'avoir à temps. J'ai proposé à TopDrinks de prendre la différence à leur charge en l'incluant lors du remboursement, je n'ai jamais eu de retour de leur part. Ces derniers ont tout de même décidé de procéder au remboursement "classique" sans mon accord préalable. Expérience extrêmement décevante.

Topdrinks ok, mais service de livraison dpd déplorable ! RAS sur le prix et l emballage Par contre dpd nulle ! Tout le monde se plaind mais rien ne change....une fois sur 2 le colis est soit perdu soit il faut 2 semaines pour que ca arrive A l attention du service client topdrinks : arretez de nous dire que vous etes désolé car on s en moque au final..... ! Agissez et changez de livreur !!!!!!!!!

La commande reçue n'est pas la mienne. En attente depuis 5 jours que l'on traite mon problème, mais... Pas de son, pas d'image... Ma note ne peut pas être positive

Je fais 1 commande et on ne me livre pas le produit phare de la-dite commande. Je demande où est le produit. On me répond que ça arrive pour me dire 1 semaine après on vous rembourse. DÉCEPTION ! Et mauvaise communication !

J’ai passé commande le 20 février, contacte le service client le 27 février qui m’a indiqué «  se rapprocher du transporteur », relancé le 5 mars et je reste sans retour, ni livraison. Inadmissible.

Changer de transporteur, toujours pas reçu et retour à expéditeur puisque abime,attendu 3 jours à domicile,marre d'attendre fais envoyer relais qui a refusé le colis abîmé

Sur 3 colis 2 arrivés. 3eme cassé et le livreur l’a laissé sur le quai. Dans l’attente d’un retour ou d’une nouvelle livraison

Commande non reçue depuis 3 semaines ! Commande toujours non reçue depuis 6 semaines, aucun remboursement, à bannir.

Mon colis n’est toujours pas arrivé, il y a du retard de quatre jours

donner la possibilité d'annuler ou de modifier une commande

Never arrived, waiting on reimbursement. Thanks and best

19 jours et pas de livraison

Sur le produit, rien à dire, à part que le prix était intéressant. Par contre, changez de transporteur !!! Après un mail m'informant de la livraison le lendemain, un autre mail de DPD me disant que "Oups, votre livraison est retardée, on vous tiens au courant"... plus rien. Le lien inclus, soit-disant pour le suivi du colis, renvoi une erreur serveur... Je tape donc le numéro de suivi sur la page "officielle" de suivi des envois de DPD, et je découvre qu'en fait, depuis 2 jours, mon colis attends dans un relais pickup... à 30 km de chez moi (alors qu'il y en a un à 1km...). Et surtout, aucun mail me prévenant de ce fait. Du pur DPD... J'avais pas une heure à tuer, mais je l'ai prise quand même pour y aller en voiture. Sur place, impossible de trouver le colis, mais la personne de l'accueil, très serviable, découvre en tapant la référence, qu'il est bien arrivé chez eux... Sont bien embarrassés... Avant qu'une de ses collègues, insistant un peu, le trouve, *ré-étiqueté* sous un autre nom que le mien ! On a trouvé mon nom sur l'étiquette en dessous de la nouvelle... Donc, ça fini bien, mais me serait bien passer de ces péripéties. Je ne sais pas si c'est une manière sophistiqué de détourner des colis ou bien une simple erreur, mais ça donne pas envie de faire des achats à plus de 20€...

Lors de mes 2 dernières commandes (autre que cette dernière) , ai signalé divers désagréments suite livraisons . Certaines boîtes cabossées (photos à l'appui) et par 2 fois livraison du même modèle d'article (Whisky Dewar's 15 ans) dont l'emballage ne correspondait nullement avec photo de l'article mis en vente. Par 2 fois, on m'a signalé que j'aurais dédommagement .... Et à ce jour , toujours rien !!!! Je vous signale aussi, qu'un problème est survenu pour livraison . Les 2 colis ont été livrés chez une autre personne qui se situe à 200 m de mon domicile (habite en campagne , dans un lieu dit. Donc m'a voisine m'a contactée , car elle a retrouvé ces 2 colis sur un banc qui se trouve dans son jardin (à la vue de tout le monde). Donc, les 2 colis ont été livrés chez une autre personne et laissés "devant la porte" . Sur mes 3 dernières commandes et livraisons .... 3 "soucis" ! Espérant, cette fois-ci, une réponse et "un geste commercial" concret et à sa juste valeur, Bien cordialement Jacques VERT

Par deux fois , j'ai fait une commande de 8 bouteilles et je n'en ai reçu qu'une. J'ai demandé qu'on m'envoie les bouteilles manquantes : impossible, on m'a dit qu'on me rembourserait (remboursement non encore perçu, d'ailleurs), et chaque fois la même réponse standard : "pour des raisons qui nous sont inconnues, votre colis nous a été retourné". Vous n'êtes pas très curieux. Apparemment, cela vous est égal que vos clients soient mécontents et que votre réputation soit ruinée. C'est totalement inacceptable !!! J'attends avec impatience MES remboursements.

Bonjour, J’ai fait cette commande en me trompant de produit c’est pour cela que j’ai fait la deuxième commande. J’avais tout d’abord commandé le rhum banane que j’ai souhaité immédiatement annuler ou remplacer par le rhum ananas. J’ai donc envoyé un mail auquel je n’ai jamais eu de réponse pour l’annulation ou le remplacement du rhum banane et pire que ça j’ai été débité, je n’ai jamais reçu le produit et il n’apparaît même pas dans mes dernières commandes… que dois je faire pour me faire rembourser la commande ?!

Colis bloqué en agence pour adresse incomplète alors qu'elle est connue. Le transporteur DPD renvoie le colis sans relancer le destinataire ni l'expéditeur. Plusieurs mail à TopDrinks, sans réponse. Un douzaine d'appels téléphonique à attendre 10 mn avant que le ligne soit coupée. Pour finir, envois d'un recommandé avec A.R. Ils finissent par me rembourser (vu le crédit sur mon compte) mais sans aucun message de leur part. A fuir !

J’ai passé une commande, ne recevant pas celle-ci et ne pouvant plus me connecter sur mon compte, j’ai contacté le service client qui m’a dit que ma commande avait été annulée, qu’ils étaient désolés de ne pas me l’avoir dit et qu’ils m’offraient un remboursement. Depuis ils ne répondent plus à mes mails, je n’ai pas été remboursé et bien sûr je n’ai pas mon cadeau de Noël à 10 jour de Noël. Je suis dégoûtée.

Peuvent avoir des prix intéressant mais ATTENTION J'ai commandé un rhum Opthimus 25 ans d'âge mais ils m'ont livré un 15 ans d'âge dans un carton abimé et couvert de moisissures!! pour offrir c'est la catastrophe!! J'admets que l'erreur est humaine, mais après de nombreux mails échangé avec eux et après avoir fini par trouver un numéro pour les joindre ( celui sur le site est un faux!!) et d'échan