prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
Produits toujours pas livrer.depuis le 2 novembre on m'a informé de la livraison et depuis tout les jours il annule la livraison.
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28 févr. 2024
Avis validé
Sur 3 colis 2 arrivés. 3eme cassé et le livreur l’a laissé sur le quai. Dans l’attente d’un retour ou d’une nouvelle livraison
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Réponse de Topdrinks
1 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport et qu'elle n'a pas pu être livrée pour cette raison. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Veuillez nous contacter par e-mail et l'un de nos collègues vous aidera à résoudre ce problème dès que possible. Cordialement, Carla
30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour, 3eme fois mon delivery a été annulé à cause de damage de colis. Changez votre partainare DPD France s’il vous plaît !
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7 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue / transporteur me dit colis non présentables / attente de remboursement / pas de retour du service client
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
20 sept. 2023
Avis validé
Société de livraison choisie par Topdrinks pas à la hauteur !
Livreur peu professionnel et non respectueux des consignes !!
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29 janv. 2024
Avis validé
Livraison efficace / problème de stockage ?
Livraison efficace
Excellent choix de bouteilles mais peut-être un problème de stockage car une des bouteilles avait fui
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Cher, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons de contacter un de nos confrères pour obtenir le remboursement des articles endommagés. Cordialement, Carla
13 août 2023
Avis validé
Votre partenaire de livraison manque de précision. Une livraison pour le 10 août a été effectuée le 12 sans confirmation.
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10 août 2023
Avis validé
Il manque des bouteilles !!!!
J’ai commandé 10 bouteilles (6 Aperol et 4 Pimms) et je n’en ai reçu que 6! (4 Aperol et 2 Pimms) !!!!!!!!!!!!!
Nul !!!!!
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15 févr. 2024
Avis validé
Commande passée en janvier, n'est jamais arrivée, le site me propose un remboursement, retour au point de départ !!!
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
19 oct. 2023
Avis validé
Commande d'une bouteille de whisky, jamais livrée, service client ne répondant plus ni au téléphone ni par email. ZERO
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15 sept. 2023
Avis validé
Bonjour, Je ne suis toujours pas livré, il faudrait pour s'améliorer ou avoir une bonne image changer de transporteur.
Bonjour,
Je ne suis toujours pas livré, il faudrait pour s'améliorer ou avoir une bonne image changer de transporteur.
Commande non reçue depuis 3 semaines !
Commande toujours non reçue depuis 6 semaines, aucun remboursement, à bannir.
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Réponse de Topdrinks
25 mars 2024
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous aimerions vous proposer un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
8 févr. 2024
Avis validé
Commande non réceptionnée
Je n'ai jamais reçu ma commande sur le site du transporteur DPD je n'ai jamais eu d'informations.
J'ai été remboursé.
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé. Cordialement, Carla
7 févr. 2024
Avis validé
Catastrophique
Une seule commande expédiée en 9 colis différents. Seulement 3 colis livrés après 1 semaine. Je ne commanderais plus
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
5 janv. 2024
Avis validé
LIVRAISON PREVUE LE 04.01.2024 TOUJOURS PAS LIVREE
PAS DE NOUVELLES DU TRANSPORTEUR POUR NOUVELLE DATE DE LIVRAISON
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Réponse de Topdrinks
15 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. cordialement, Carla
2 sept. 2023
Avis validé
Livraison à domicile non effectuée, destiné à personne à mobilité réduite, livré en point relais, laisse à méditer.
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26 déc. 2023
Avis validé
toujours pas recu ma commande n° 19100030641 11.12.2023 Soit 15 jours de délai !!! mme carel katia france
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
16 déc. 2023
Avis validé
Bouteille reçue vide
La seule bouteille que je commande met plus d'unse semaine à arriver et vide qui plus est pour 30 balles.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Samuel, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de convenir d'un remboursement. Cordialement, Carla
3 janv. 2024
Avis validé
Produits jamais reçus, service client inexistant, faux numéros de téléphone. Probablement scam
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
14 janv. 2024
Avis validé
livreur nul
M"expedier la commande dans les meilleurs délais. Ça fait une longue semaine que j'attend
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Réponse de Topdrinks
17 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous souhaitons que vous soyez en contact avec l'un de nos collègues afin de trouver une solution. Cordialement, Carla