TopdrinksAvis:
2 111 avis au cours des 12 derniers mois4 204 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
20 sept. 2023
Avis validé
Livraison très très lente ....
Bonjour,
changer de fournisseur pour la livraison .....
A bon entendeur
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16 févr. 2024
Avis validé
Bouteille non livrée aucune nouvelle ni du transporteur ni de topdrinks
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est maintenant en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas ma commande impossible de contacter le livreur DPD
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Christophe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le contact avec DPD n'a pas abouti. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
16 nov. 2023
Avis validé
Gros problème de livraison !!!!
Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour.
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27 déc. 2023
Avis validé
La boîte à l’intérieur qui tiens la bouteille et verres était cassée
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport et livrée comme telle. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues. cordialement, Carla
20 déc. 2023
Avis validé
J’ai été débité et n’ai toujours pas reçu ma commande après 10 jours
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
14 févr. 2024
Avis validé
Un colli qui devait être livré rapidement - n'est toujours pas là
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu ma commande malgré plusieurs mails de relance
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous constatons que lors de la prise de contact, il a été révélé qu'elle avait été annulée et qu'un paiement turgescent a eu lieu depuis. Cordialement, Carla
8 déc. 2023
Avis validé
Mon colis vous a été retourné par dpd J’attends nouvel livraison Mais en point relais svp Dans l’attente depuis 10jrs!!! Merci de me répondre
Mon colis vous a été retourné par pdf suite à endommager
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Réponse de Topdrinks
22 déc. 2023
Chère Sylvie, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Nous espérons que vous êtes parvenus à un accord. Nous vous souhaitons un joyeux Noël ! Cordialement, Carla
7 déc. 2023
Avis validé
Livraison incomplète
Je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande !!!!
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Réponse de Topdrinks
22 déc. 2023
Cher Pascal, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue dans son intégralité. Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Nous vous souhaitons un joyeux Noël ! Cordialement, Carla
29 oct. 2023
Avis validé
Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
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JD
JACQUES D.
LATHUS ST REMY
31 déc. 2023
Avis validé
incomtactable et ne réponds pas aux mails ni téléphone
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu du mal à entrer en contact avec notre service clientèle. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous espérons que vous avez depuis été en contact avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
19 oct. 2023
Avis validé
Livraison écrit pour le mercredi livré le mardi !!!!!
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29 janv. 2024
Avis validé
Me faire parvenir ma commande, je n'ai rien reçu....
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Cher, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous voyons que vous êtes désormais en contact avec un de nos confrères pour trouver une solution. Cordialement, Carla
3 janv. 2024
Avis validé
j'attends d'être remboursé d'une commande mal livrée
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25 déc. 2023
Avis validé
J'ai jamais reçu le colis personne au bout du fil
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
16 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution ensemble. Cordialement, Carla
18 déc. 2023
Avis validé
Bouteille arrivée endommagée.
SAV injoignable.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Chère Julie, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
10 févr. 2024
Avis validé
Colis perdu , SAV sans réponse pendant 4jours
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Réponse de Topdrinks
12 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous nous excusons d'avoir pris autant de temps pour vous répondre. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
27 janv. 2024
Avis validé
I brought a pouche carib and didnt recive it
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Réponse de Topdrinks
31 janv. 2024
Dear, thank you for your review. We are sorry to hear that you have not received your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We ask that you contact one of our colleagues to find a solution. Sincerely, Carla