Disons que le fait de dire partout qu'il y a livraison gratuite et ne pas l'appliquer c'est dommage ... Alors que les fioles font 7cm de haut ...
Emma (L’Incroyable)
24 sept. 2024, 15:46 UTC+2
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Il semble que certains de vos articles soient volumineux, ce qui nécessite une livraison à domicile par France Express. 😊️
Dans ces situations, l'option de livraison gratuite est automatiquement désactivée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Emma - Service Clients L'Incroyable
Disons que le fait de dire partout qu'il y a livraison gratuite et ne pas l'appliquer c'est dommage ... Alors que les fioles font 7cm de haut ...
Emma (L’Incroyable)
24 sept. 2024, 15:46 UTC+2
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Il semble que certains de vos articles soient volumineux, ce qui nécessite une livraison à domicile par France Express. 😊️
Dans ces situations, l'option de livraison gratuite est automatiquement désactivée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Emma - Service Clients L'Incroyable
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Réponse de lincroyable.fr
2 oct. 2024
Bonjour Vincent,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apportée pleine satisfaction.
Après vérification, les articles commandés comme le flacon en verre recyclé sont des produits jugés trop fragile pour être expédiés via Colissimo.
Le choix a été fait d'expédier uniquement ces produits via France Express, un prestataire plus onéreux mais qui présente une qualité de livraison optimale.
Enfin, pour revenir sur notre communication de livraison gratuite, il est bien stipulé que cette livraison ne peut être effectuée que par Colissimo Point Retrait à partir de 49€ d'achat.
Nous espérons avoir pu vous apporter les informations nécessaire à la bonne compréhension de votre situation.
À très vite sur lincroyable.fr ! 😊
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.
9 oct. 2024
Avis validé
Galettes de chaises
J'ai commandé 2 galettes de chaises que je ne trouvais que dans votre enseigne comme d'autres articles. Malheureusement, le magasin de Maurepas a récemment fermé. Quelle déception.
Les galettes de chaises reçues étaient sales, recouvertes de poussière et de traces. Je vais essayer de les laver. Je dois en recommander, pouvez-vous transmettre de faire attention car c'est un tissu dont fragile et salissant. Par contre, envoi très rapide.
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il y a 3 jours
Avis validé
Satisfaction
Je ne connaissais pas votre enseigne car pas présente dans ma région.
Agréablement surpris par vos prix très raisonnables alliant avec des articles de qualité. Colis parfaitement conditionné et livré en temps prévu.
Si je dois faire de nouveaux achats, je visiterai votre site en priorité.
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il y a 13 jours
Avis validé
Magasin incroyable
Lincroyable porte bien son nom. On y trouve de tout à des prix très raisonnables et de plus, une bonne qualité je viens d'acquérir une housse de couette, un bijou et en + en promo. J recommande vivement
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30 sept. 2024
Avis validé
Equipe super Pro.
Marina pour les renseignements est très réactive et précise.
L' expédition de la commande a été effectuée dans l'heure suivante.
Merci à tous, je recommande vivement ce site.
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il y a 3 jours
Avis validé
Très belle décoration tout est très beau et on ne trouve pas certains articles ailleurs.ma commande était très bien emballé et la livraison rapide et le suivi impeccable je recommande
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il y a 3 jours
Avis validé
J'adore ce magnifique magasin ! De superbes idées déco et le petit + toujours présentées par thèmes et couleurs. Plein de nouveautés toutes les semaines. J'y vais très très souvent :-)
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30 sept. 2024
Avis validé
Très satisfaite de mon achat! Les dimensions, la couleur et le style correspondent tout à fait au produit qu'on s'attendait. En outre, la livraison était super rapide!
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11 oct. 2024
Avis validé
Échanges par mails au top
J'ai pu avoir un produit qui n'était plus en stock dans les magasins via le site internet et un suivi par mail de la disponibilité etc...très bon service client
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14 oct. 2024
Avis validé
Livraison reçue dans les temps, emballage parfait. Beau design (verres)Livreurs très aimables. Juste une petite chose : frais de livraison un peu cher.
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7 oct. 2024
Avis validé
Livraison respectée, colis hyper protégé.
Un seul regret, magasin connu lorsque j’etais dans le nord, dommage qu’il n’y en ai pas dans le sud.
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14 oct. 2024
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yttres bien
Alors qu'il manquait un article /2 dans le colis , vous avez été très réactif pour réparer cette erreur et vous en félicite. Merci
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12 oct. 2024
Avis validé
Prix compétitifs mais la livraison a domicile est beaucoup trop chère, il faut penser aux gens qui ne savent pas se déplacer !
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2 oct. 2024
Avis validé
Livraison rapide. Malgré l'emballage soigneux, un verre s'est brisé......il m'en fallait 4 je n'en ai plus que 3....
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9 oct. 2024
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J'ai hésité à commander des verres, mais le colis était très bien emballé. La livraison a été très rapide.
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il y a 16 heures
Avis validé
Disponibilité d'un article difficile à trouver.
J'ai commandé un casse noisette articulé, il est arrivé en bon état et fonctionnel. Seul bémol, la guirlande LED ne fonctionnait pas mais le reste du mécanisme oui (musique, mouvements). J'attends donc une compensation en ce sens.