Made in Bébé

Avis:

Delai d'envoi trop long ( presque 2 mois entre le paiement et la réception du produit ) si je signale pas que je reçois rien ils ne préviennent pas leur client. Pas de geste de leur part mais débité direct en revanche. Je commanderai plus

J’ai commandé une draisienne Little Dutch mais il manquait les bouchons de valves J’ai envoyé plusieurs mails au service client mais aucune réponse de leur part Pas très sérieux pour un site comme made in bébé

Très bonne expérience dans son ensemble. Même si bémol sur l’emballage de notre produit qui était abîmé, moyen quand c’est pour offrir..

Il faut améliorer les livraisons.commande passée, commande expédiée très rapidement, hors ce n'est pas le cas...

Tout s'est très bien passé, livraison super rapide et colis en bon état. Très satisfaite, merci bcp

Site bien fait avec pleins de références, appréciable. Bémol sur le SAV. Au vu du montant de ma commande, un peu plus de 600€ je m’attendais à plus de reconnaissance! Les frais à notre charge pour retourner des articles. J’ai reçu un article cassé, le capuchon d’un thermomètre rectal chico. toute une procédure à suivre avec des photos malheureusement ayant eu la réponse à mon mail de réclamation 2 jours après, je n’ai pas pu aboutir à cette procédure car il faut une photo du produit, mais aussi une photo du colis puis une photo de l’étiquette sur le Colis que j’avais déjà jeté car reçu en même temps qu’un autre produit bien plus gros et donc trop encombrant pour garder chez moi. Par ailleurs le thermomètre avait été glissé à l’intérieur du sachet de la balancelle dolphy que j’avais commandé. Le carton de la balancelle a donc était ouvert puis carrément le sachet de celle ci pour y glisser le thermomètre à l’intérieur. Impossible de deviner que j’allais y trouvé le thermomètre qui n’a rien à voir avec cette balancelle. Aucun geste commercial proposé !!

Ma récente expérience avec Made In Bébé s'est révélée décevante. Après avoir passé commande, j'ai découvert que l'un des articles était manquant. Le problème est survenu sans aucun avertissement de leur part, ce qui a nécessité de ma part une démarche auprès du service client pour obtenir des explications. Malheureusement, cette expérience ne s'est pas améliorée par la suite. Bien que j'aie signalé le problème, je n'ai toujours pas reçu de remboursement pour la différence concernant l'article manquant. En conclusion, mon expérience d'achat sur Made In Bébé n'a pas été optimale. J'espère que cette situation sera résolue rapidement, mais pour l'instant, je suis déçue du service fourni.

On m avait promis une livraison à partir du 18 décembre (donc garantie pour noel) pour une commande passée en novembre. Je l ai reçu le 27 décembre. Je ne trouve cela pas normal que dans ces cas là, si ils ne respectent pas les délais de livraison annoncés au client , ils ne fassent pas la commande en plusieurs envoies à leurs frais Car dans mon cas un seul article manquait sur toute la commande (7 articles) L option est proposée quand on passe la commande mais il faut payer en sus. J avais donc pris l autre option en un seul envoie mais livraison garantie le 18 dzxembre. Si j avais su que ça arriverait après Noël j aurais payé Bref déçue

Points négatifs : les produits ne sont pas en stock, le fauteuil bébé commandé était en rupture définitive donc il a fallu des échanges pour trouver une solution, les délais peuvent s'en trouver rallongés. De plus le service client est injoignable par téléphone. Points positifs : un service client MAIL qui a su répondre à mes problématiques, avec une solution très commerciale, et un délai de livraison bien respecté malgré tout.

Rien à dire en fait sur made in bébé. En revanche il est inadmissible que chronopost change le point relais (13008) pour envoyer une femme enceinte à l'autre bout de la ville dans un quartier coupe gorge (13003) et dans un relais ouvert seulement 2 jours et demi par semaine. On peut concevoir qu'un point relais soit saturé mais qu'ils mettent le colis dans le meme arrondissement ! Merci de faire remonter à chronopost.

Les venteuses sont à l’écoute, gentille, de tres bons conseils et très disponibles. Les produits sont tops Mais livraison trop longue. De plus, onne sait pas si on doit venir chercher le produit en magasin ou si c’est la personne qui nous l’a acheté qui le récupère. Des beugs entre les produits offerts sur la liste et le mail que l’on reçoit. Parfois je n’ai pas reçu de mail je m’en suis aperçu 15 jours après en allant sur ma liste. Dommage qu’il n’y ai pas des partenariats avec des photographes ou d’autres acteurs de la périnatalité: notamment sur le potage avant d’acheter une écharpe par exemple.

Je voulais faire un cadeau à un jeune couple nouvellement parent et dans la liste qu’ils ont établie j’ai trouvé une petite pieuvre qui constitue sûrement un merveilleux doudou. Parce que doux avec des tentacules pouvant être facilement attrapées par un bébé. Paiement par carte visa. Expédition rapide. Réception dans boîte aux lettres. Très simple et très facile. Commande effectuée depuis la Guadeloupe vers la métropole. J’ai pu suivre de la commande à la livraison à distance le cheminement de ce cadeau. Que demander de plus ?

délai de commande respecté à 2 jours près. Je n'avais pas trouvé les dimensions de la poussette pliée sur le site, ce qui fait qu'elle était beaucoup trop grande lorsque je l'ai dépliée et assez lourde. J'ai contacté la service client qui a été super. J'ai renvoyé les éléments et j'ai eu le bon cadeau à utiliser à nouveau sur le site pour me racheter une nouvelle poussette où cette fois-ci les dimensions pliées étaient bien indiquées. Je viens d'utiliser le bon cadeau et j'attends maintenant la livraison.

J’ai une liste de naissance sur made in bébé, je ne reçois pas les messages que les participants de ma liste laissent. Difficulté pour enlever des articles de ma liste de favoris Quand on cherche des articles dans une catégorie, qu’on clique sur un des articles pour voir les descriptions et qu’on retourne en arrière pour voir les autres articles, ca revient automatiquement au début de la catégorie et non pas là où on s’est arrêté. Malgré tout beaucoup de choix de marques et d’articles ce qui est top !

Satisfaite de ma commande. Large choix de produits. Prix intéressants par rapport à d’autres sites. Seul bémol les délais de livraison et le manque de communication à ce sujet. Ma livraison avait été mise de côté car il manquait un item mais pas de mail pour prévenir, plus d’un mois après ma commande j’ai donc contacté le service client. Arrangement avec le site pour livraison en 2 fois. Commande passée le 2/10 et dernier item reçu fin novembre. Service client a été très réactif.

Bonne communication par rapport à un problème de délai qui s’est malheureusement éternisé pour une commande devant être livrée à partir du 20 septembre (pour un paiement effectué en Août), elle n’est arrivée que le 17 novembre. Embêtant etant donné qu’il s’agissait d’un berceau. Un petit geste commerciale aurait été le bienvenu pour s’excuser des retards à répétition (draps offerts ou autre remise quelconque aussi petite soit elle) c’est pourquoi je ne mets que 4 étoiles

Les articles sont conformes aucun problème de ce point de vue. Par contre le service de commande / livraison est déplorable. Les délais annoncés lors de la commande sont loin d’être respecté (en plus de délai globalement très long) en plus aucune mise à jour sur l’état de la commande ou le délai de livraison. J’ai du envoyer des mails pour être ensuite informée que ma livraison avait pris du 3 semaines de retard pour 1 article sur une dizaine d’articles.