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Avis:

Bonjour, pour éviter ce genre de désagrément, et si on doit s’absenter, il est préférable d'utiliser la livraison en point relais ou en agence postale. Désolés de votre déconvenue avec la Poste, mais son service est de qualité dans 98 % des cas, et ils sont encore des humains, qui comme vous peuvent être malades et avoir des remplaçants connaissant mal le secteur. Falbala Luminaires.

Bonjour, Ne vous inquiétez pas, cette assurance n'est pas payante et sera résiliée automatiquement quelques jours après la réception de votre colis. Vous avez souscrit à cette assurance sans le vouloir en cliquant sur la pastille "avis vérifiés" de Trusted Shop. C'est une assurance qui permet au client d'être accompagné par Trusted shop en cas de litige avec le site marchand. Nous n'avons malheureusement pas la main la-dessus et sommes obligés d'accepter cette formalité afin de pouvoir continuer à y adhérer. Ce qui nous semble préférable comme gage de qualité et de transparence vis à vis de nos clients. Cordialement, Le service expéditions.

Bonjour, Il doit s'agir d'une erreur de préparation et nous en sommes désolées. Toutefois, sachez que dans ce cas là, vous pouvez nous joindre par mail ou par téléphone. Nous allons vous renvoyer dès aujourd'hui le bon câble. Par contre, nous n'avons pas la main sur la livraison, qui est prise en charge par La Poste. Cordialement, Le service expéditions

Bonjour, une photo reste une photo et elle est uniquement là pour montrer de manière globale à quoi ressemble l'article. Elle n'indique aucunement la dimension, ni la grosseur, ni aucun détail technique. Pour cela vous avez la fiche technique sous la photo qui vous donne tous ces éléments techniques et dimensions réelles du cordon : sa longueur, le nombre de section de câble, le type de câble, le diamètre de la spire, etc... De plus nous sommes très facilement joignables par téléphone ao 04 90 75 26 97 ou mail (expe@falbala-luminaires.com) pour répondre à toutes vos questions qu'elles soient techniques ou concernant l'expédition. Nous faisons les échanges, même de l'étranger.... Restant à votre disposition, Cordialement, Le Service Expéditions.

Comme nous venons de vous l'expliquer par téléphone, vous avez commandé 1m de câble 2x0.50mm². Le 2 ne correspond pas aux mètres mais à la section des conducteurs (phase et neutre). Nous sommes joignables pour toute question du mardi au samedi de 10h30 à 12h30 et de 15h30 à 18h au 04 90 75 16 01

En effet, votre colis a du retard. Il a été expédié lundi 11 septembre. Sa livraison est prévue pour aujourd'hui, vendredi. Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis grâce à votre numéro de suivi reçu par mail ou nous appeler au 04 90 75 26 97. Nous sommes désolées pour ce retard mais ne sommes pas responsable des aléas de livraison. Le service expédition

Bonjour, Votre numéro de suivi indique que la livraison de votre colis est prévue aujourd'hui, lundi 29 janvier. Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter au 04 90 75 26 97. Cordialement, Le service expédition