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puzzleYOU FR
Avis:

2 003 avis au cours des 12 derniers mois19 635 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

8 janv. 2024
 Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus. Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple) Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.

Avis négatif le plus pertinent

2 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien. Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin. Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent. Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication. Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR

19 oct. 2023
 Avis validé
Une vraie galère pour la livraison Colis reçu hors délais J ai demander un remboursement et j ai eu aucun retour La prochaine fois je commenderai sur photo box
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Réponse de puzzleYOU FR
27 oct. 2023
Le colis a été déposé dans un point relais. Celui-ci a bien été retiré. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et avons signalé ce problème à UPS.
10 déc. 2023
 Avis validé

Produits ok Service moyen

Produits tout à fait conforme aux attentes. Livraison rapide. Contact avec service décevant. Aucun effort pour être arrangeant, suite à une erreur de ma part.
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5 oct. 2023
 Avis validé
Votre livreur dit m'avoir vu, alors que je travaillais, il me la déposé sur le palier, n'importe qui aurai pu le prendre, je ne suis pas du tout satisfaite
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Réponse de puzzleYOU FR
27 oct. 2023
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
21 janv. 2024
 Avis validé

qualité de l’image

La qualité de l’image est pas très nette, les pièces sont toutes coincés les unes dans les autres dans le sachet et la couleur sur les pièces est floue
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
2 févr. 2024
 Avis validé
La livraison a été réalisée en dehors de l'horaire que l'on m'avait communiqué. J'ai donc été obligé d'aller récupérer le puzzle dans un point relais
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
UPS communique toujours une estimation au niveau de l'horaire de livraison. Il est possible que l'horaire soit avancé ou reculé.
15 févr. 2024
 Avis validé
Beaucoup de choix de puzzles Les couleurs du puzzle palacio del valle cuba la façades est vraiment plus foncée que sur la boite donc je suis déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité/couleur.
6 févr. 2024
 Avis validé
C est dommage car la photo est flou Vous auriez dû nous le dire et nous en aurons envoye une autre car du coup le puzzle est flou aussi
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3 janv. 2024
 Avis validé

Manque une piece au milieu!

1000 pieces a assembler et apres 5h de travail, il manque une piece au milieu du puzzle. Tres decu d'autant qu'il s'agissait d'un cadeau.
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Réponse de puzzleYOU FR
26 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
22 déc. 2023
 Avis validé
Pas commercial Pas de gestes commercial, commandé 2 fois par erreur Pas de remboursement, sors que je commande souvent sur ce site.
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6 déc. 2023
 Avis validé
J'avais commander 1 tube de colle avec les puzzle qui n'etait pas dans la commande j'ai quand meme payer 9€ le tube que nje n'ai pas !
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle si un article est manquant.
30 oct. 2023
 Avis validé

Plus JAMAIS !

Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui soit disant devait arriver en 3 jours. Je n'ai donc pas pu l'avoir pour mon anniversaire.
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Réponse de puzzleYOU FR
3 nov. 2023
Le colis a bien été livré et se trouve dans un point relais. Vous pouvez vérifier le statut de votre colis ainsi que l'adresse du point relais en consultant le numéro de suivi se trouvant dans la confirmation d'envoi. Vous pouvez également contacter le service clientèle.
1 janv. 2024
 Avis validé

A éviter

N'a pas respecté les délais de livraison Qualité du puzzle laisse a désirer Service après-vente inutile Je déconseille fortement
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
En raison d'un retard lié à l'acheminement du colis, la marchandise a été remboursée.
30 déc. 2023
 Avis validé
que les point relais soit ouvert cadeaux commende avant noël le 30 décembre toujours bloque au point relais Mercie
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Réponse de puzzleYOU FR
30 janv. 2024
Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et avons signalé ce problème à UPS.
27 avr. 2024
 Avis validé
LE TRANSPORTEUR UPS NE S EST PAS PRESENTE CHEZ MOI ALORS QUE JE L ATTENDAIS. LE COLIS A ETE LIVRE DANS UNE BOUTIQUE
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Réponse de puzzleYOU FR
8 mai 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
26 nov. 2023
 Avis validé
J'ai aimé la rapidité d'exécution, j'ai moins aimé le décalage entre prévision de réception et réception réelle
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27 déc. 2023
 Avis validé
Articles commandés le 13/12/2023, toujours pas reçu, colis bloqué chez UPS Lyon, France depuis le 15/12/2023.
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
L'article ayant été perdu lors de l'acheminement, l'article a été remplacé.
15 janv. 2024
 Avis validé
votre réactivité concernant échange d un puzzle qui comportait une anomalie entre les pièces et le boîtier.
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
La marchandise a bien été remplacée.
17 août 2024
 Avis validé
les couleurs ne sont pas vraiment respectées, les ombres trop prononcées et les blancs pas assez nets
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Réponse de puzzleYOU FR
il y a 11 jours
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité.
28 déc. 2023
 Avis validé
Le puzzle reçu ne correspond pas aux photos sélectionnées. Le cadrage n’est pas le même. Visage coupé
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Réponse de puzzleYOU FR
30 janv. 2024
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte et si le modèle choisi est adapté aux photos. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle.
12 avr. 2024
 Avis validé
Le rassemblement des bouts de puzzle aurai étai mieux avec un peu de dureté pour les maintenirs
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Réponse de puzzleYOU FR
26 avr. 2024
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits.