BCD JeuxAvis:
2 237 avis au cours des 12 derniers mois12 964 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
6 déc. 2023
Avis validé
C'était la première fois que je faisais appel aux services de BCD pour l'achat d'un jeu pour notre petite fille.
Le carton du jeu est arrivé endommagé, j'ai envoyé une réclamation par mail dans la foulée.
Leur Service Clients a été réactif et m'a proposé un remboursement à hauteur de 50% n'ayant pas d'autre jeu disponible avant Noël.
J'ai accepté et apprécié leur proposition, ne souhaitant pas renvoyer le jeu pour un remboursement intégral, à quelques jours de Noël.
Je recommande ce site.
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Avis négatif le plus pertinent
12 déc. 2023
Avis validé
1. C'est ma 1ère commande chez BCD Jeux
2. Le lendemain de la livraison prévue (Colissimo) je reçois un message de BCD Jeux m'indiquant que Colissimo a perdu la trace du colis.
3. Depuis (8 jours), plus de nouvelles, ni de BCD Jeux, ni de Colissimo (Mais je vois sur le site Colissimo que le suivi du colis n'évolue plus).
Donc je ne peux ni ne veux accabler BCD Jeux, la responsabilité de Colissimo est aussi engagée, mais avouez que pour une 1ère expérience c'est raté !
Je n'ai jamais eu de problèmes de livraison avec les grandes plateformes. (sont-elles mieux traités par la poste que les petites structures ? Les emballages standard sont-ils de meilleure qualité dans les grandes structures (amazon, fnac, ...) ? Permettent-ils un meilleur acheminement ou un acheminement mieux sécurisé ? Ce sont des questions que je me pose.
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Avis pour BCD Jeux
21 déc. 2023
Avis validé
Point relais
Très mécontente du point relais Epicerie Sugeet 44 rue Lénine à Ivry sur Seine…personnel très désagréable et qui n’a aucune vigilance : on a pu,, sous leurs yeux, voler mon porte monnaie (rouge !) quelques minutes après ma sortie du magasin, alors qu’il était tombé en pleine évidence !!!
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23 mai 2024
Avis validé
Paquet reçu entamé
J'ai commandé un paquet de sleeves. Il est arrivé ouvert et entamé. Je n'ai eu aucune compensation. Le colis n'avait pas été abîmé lors du transport. Cela est donc arrivé avant expédition. La service client a juste affirmé que ce n'était pas possible mais en voyant des avis ailleurs j'ai pu constater que cela est arrivée à d'autres personnes. Cela laisse une très mauvaise impression et on se retrouve à avoir payé plus des choses que de choses reçues sans recevoir le moindre propos correct pour la gêne occasionnée.
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15 mai 2024
Avis validé
Palets bretons
Je voulais commander un jeu de palets bretons mais impérativement numérotés de 1 à 6. Je les contacte donc avant ma commande et ils m indiquent qu il faut que je passe commande et que je leur envoie le numéro. Chose faite. Je reçois bien sûr un jeu numéroté de 7 à 12. Donc réclamation, ils m envoient un autre jeu. Jusque là on peut se dire que le sav et très compétent. Problème.....je reçois un jeu de 7 à 12. Et là plus de nouvelle de ma réclamation. Ne mérite pas plus que 1 étoile
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14 avr. 2024
Avis validé
Commande conforme à mes attentes Délais de livraison non respecté par Relais Colis avec difficulté supplentaire de ne pas pouvoir récupérer mon achat car le colis était enregistré comme livré au point de retrait
Interminable discussion par téléphone avec le service commercial de Relais Colis et ce n’est que grâce a la compréhension du responsable du point retrait que j’ai pu prendre mon paquet
Éviter pour la livraison de vos achats Relais Colis
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12 juin 2024
Avis validé
sav plus nul que nul
Le colis reçu (un parapluie pour enfant) a été plié par le transporteur pour qu'il rentre dans le locker!
Malgré notre réclamation et l'envoi de photos auprès de bcd jeux, aucune réactivité de la part de cette entreprise.
Une très mauvaise expérience donc, avec cette entreprise qui rechigne à nous rembourser ou à nous renvoyer un parapluie.
Mon petit-fils, à qui était destiné ce parapluie en a pleuré en voyant le parapluie complétement tordu.
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20 févr. 2024
Avis validé
The trolley I bought was terrible, the wood was broken. It had been partially put together wrongly so the rest of the parts did not fit, screw holes were now in the wrong place. It had been wrapped in tissue paper when the varnish was still wet. Absolutely useless. I contacted the company within an hour of delivery, they did not want to know. Would not recommend
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12 mars 2024
Avis validé
Envoyé à une autre adresse ?
Commandé pour être déposé dans un point relai. L'objet commandé est arrivé dans un autre point relais, dans un departement à plus de 400 km en france...
Je contacte par mail le vendeur (car son téléphone ne fonctionne évidemment pas) pour me faire rembourser. J'attends toujours le remboursement...
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26 oct. 2023
Avis validé
SITE à EVITER
produit (puzzle) reçu indigne d un commerce en ligne en 2023, le produit , l emballage , le concept ... De plus pas de possibilité de trouver un arrangement de retour, service client inexistant ,dommage pour de la creation française vendue sur internet !!!
SITE à EVITER
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20 mars 2024
Avis validé
Mécontentement sur retard de livraison de commande
Je trouve regrettable de n’avoir aucune nouvelle de ma commande . Bien sûr le jeu que j’ai commandé est en cours de réapprovisionnement mais ça n’empêche pas de tenir le client au courant d’autant que le paiement s’est fait lui sans délai !
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24 déc. 2023
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un commerçant, ce n'est pas qu' un marchand!
Déjà, faites attention à ce que vous mettez dans vos colis et adressez-les correctement, et quand vous faites une erreur grossière, soyez assez commerçants pour faire un geste élégant, par exemple, faites votre possible pour envoyer immédiatement le bon article à la bonne personne, au lieu d' attendre qu' elle renvoie le mauvais colis avant de faire quoi que ce soit: la confiance, ça existe, non?
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12 déc. 2023
Avis validé
Commande de 2 boites à meuh pour notre petite fille, pas de choix des couleurs même en aillant envoyé un mail dans la foulée de la commande demandant, si possible, d'avoir une boîte rose et une bleue. Reçues..... 2 JAUNES, d'autre part la qualité du son est nulle cela ne ressemble pas du tout à des meuh de vache. Heureusement que cela ne nous a pas coûté grand chose, c'est désolant !
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19 mars 2024
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Commande de 2 paquets de sleeve et un paquet de top loader
Livraison correct 👍
Toploader rempli de micro rayures ,
Un des 2 paquets de sleeve avec des pokes donc autant dire entre les rayures des toploader et les pokes sur les sleeves , le rendu de mes cartes est tout simplement qu'on a l'impression que les cartes sont rempli de défauts..
Dommage pour ma première commande..
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6 avr. 2024
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Livraison décevante.
Lors de la commande, j'avais choisi livraison à domicile. Mais mon colis a été déposé dans un point relay à 5 kms de chez moi. Je n'ai pas de moyen de locomotion. Super ! heureusement que quelqu'un de mon entourage à pu aller le chercher. De plus aucune réponse du service client malgré les réclamations envoyées à ce sujet.
Sinon colis très bien emballé.
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17 nov. 2023
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Longue livraison
L'envoi du colis à été rapide cependant, pour une commande passée le mercredi après midi, je ne l'ai reçu que le mardi suivant avec en plus un message erroné sur l'endroit où réceptionner ce colis. Il devait arriver en point relais et on m'a informé qu'il avait été déposé chez ma concierge pour enfin le retrouver dans le point relais en question
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16 déc. 2023
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Commande fait avec preuve de virement 1semaine avant date de départ . E-mail fait pour prévenir la date de départ et réponse dit ok sans problème . Finalement Marchandise hors stock et ne nous a pas prévenu . Donc e-mail relance et on a appris que l’envoie est en retard. Pas de réactivité.
Pas recommandable.
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1 déc. 2023
Avis validé
Point positif : Service client réactif
Point négatif : produit de mauvaise facture. Palet jeu de la grenouille en fonte qualité très décevante, palets limés et tranchants.
Mal adapté pour des enfants.
Dommage que mon retour est été considéré comme une rétractation et donc frais de retour à ma charge.
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14 avr. 2024
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Article commandé le 3 avril - toujours pas envoyé
Article commandé le 3 avril, indiqué comme en stock et envoyé en 48h.
Nous sommes les 14 avril, et la poste indique toujours "La Poste est prête à prendre en charge votre envoi. Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son trajet ici."
Bref, il n'a pas été envoyé...
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21 avr. 2024
Avis validé
Déçue du produit.. juste un vulgaire plastique creux.. la description du produit ne correspond pas. Je pensais que la piste de dés avait au moins un tour en bakélite plein. dommage seul le délai de livraison a été respecté. Ce n'est pas un jeu qui vaut 20 €
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14 déc. 2023
Avis validé
Bonjour , la livraison du colis n’a pas été envoyé au bon relais
J’avais demandé Utile à st avé!
Mon colis a été envoyé au carrefour à plescop
N’étant pas véhiculé j’ai dû demander à quelqu’un pour m’y envoyer car ces beaucoup plus loin
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16 nov. 2023
Avis validé
lors de ma commande j'ai payé plus cher pur être livré sous 48H
lors de ma commande j'ai payé plus cher pour une livraison sous 48H afin de pouvoir réceptionner le colis étant en transit
96h plus tard aucune commande livrée et aucune réponse du service client malgré multiple relance
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