Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.
La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné
Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada.
En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
Expliquer clairement comment on désactive la SIM France pour pas se prendre 50€ de hors forfait des qu on a posé un pied à New-York.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
11 juil. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'avez pas réussi à régler votre smartphone. Cela se désactive d'un seul clic dans vos paramètres. En cas de doute sur la maitrise de votre smartphone vous pouvez retirer votre carte sim française avant votre arrivée. Notre service client est toujours là pour vous aider via chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Nous mettons également à disposition une base de connaissances. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage, l'équipe SIM USA.
1 août 2024
Avis validé
Le voyage a du être annulé pour raison médicale
Et refus d’un remboursement ou d’un avoir
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
1 août 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Après vérification vous avez activé la carte sim et il vous a été expliqué que nous ne pouvons pas rembourser dans ces cas là conformément à nos conditions générales de ventes. Les remboursements sont uniquement acceptés si la carte sim n'a pas été activée et ce dans un délai d'un an sans justification. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe SIM USA.
12 janv. 2024
Avis validé
Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.
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18 nov. 2023
Avis validé
Tout a été parfait.
Livraison rapide, instructions claires et ma carte a tout de suite fonctionné dès mon arrivée aux USA. Pour information, j'avais demandé l'activation de la carte SIM la veille.
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5 janv. 2024
Avis validé
Très bon réseau, toujours des données mobiles.
J'avais pris deux pour 7 jours et une pour 14 jours. Je suis très content. Je conseille bien .
Attention prenez T-mobil ..
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18 déc. 2023
Avis validé
Voyage aux États-Unis (New York, Philadelphie, Delaware)
C'était vraiment parfait. J'ai commandé la carte valable 7 jours, elle est arrivée en avance (courrier suivi).
J'ai pu m'en servir pendant toute la durée de mon séjour ! (Du samedi au samedi, ce qui m'a d'ailleurs agréablement suprise).
Je recommande vivement l'activation en avance sur le site. Une fois aux États-Unis, faites le test de connexion dans un endroit qui capte bien (et pas à l'aéroport comme moi😂 j'ai eu une petite frayeur mais c'est juste qu'on captait mal hahah). Des fois la 4G peut partir sur l'autoroute ou dans le métro mais c'est normal. Par contre j'ai fait le test pour envoyer un sms vers la France (j'ai pris l'option appels et sms illimités vers le monde) et ça n'a pas fonctionné, peut-être juste un mauvais réseau ? Mais ce n'était pas embêtant car j'ai WhatsApp.
En tout cas je ferai à nouveau appel à vous si j'y retourne à l'avenir, merci beaucoup et bon courage pour la suite !!❤️ (Petite photo souvenir en PJ☺️)
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
18 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre avis détaillé et nous sommes ravis de votre expérience positive. Concernant le SMS vers la France vous devez vous assurer de composer au format international à savoir +336.. par exemple. En cas de doute ou de problème nous sommes à disposition 7/7j par chat en ligne, WhatsApp ou e-mail pour vous aider. Nous sommes réactifs. Merci pour la photo ! A bientôt pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA.
28 févr. 2024
Avis validé
Indispensable pour voyager!
C'est la 2e fois que j'utilise SimUsa pour partir aux Etats-Unis et c'est pour moi juste Indispensable pour partir en voyage à l'étranger. La 1ere fois c'était pour partir à Los Angeles et Las Vegas et la 2e fois pour New York!
=>Forfait 7 jours Internet Illimité avec partage de connection possible (j'ai partagé ma connection avec mon fils de 10 ans quand il en avait besoin)
=>Avoir un numéro local est un plus (commande Uber, Uber eat..service livraison locale...)
=>Envoi rapide de la puce avant de partir, activation programmée à l'avance selon la date de départ
=> Ne pas se soucier du moindre surcoût hors forfait, itinerance à l'etranger = pas de surprise de coût supplementaire
=> Nous conservons nos applis whatsapp pour communiquer par message et appel avec nos proches.
=>Pas besoin d'attendre de se connecter en wifi à l'hôtel ou lieu public = la connection réseau nous suit partout.
Pour moi SimUSA est indispensable pour voyager! Je recommande trés fortement à prévoir absolument avant le départ. Existe aussi en Esim si votre telephone est compatible.
Seul point d'amélioration, Dommage que nous ne pouvons garder la Sim et le numéro lorsque nous partons plusieurs fois dans l'année. La puce ne peut elle pas être réactivée pour éviter un renvoi systematique par la poste?
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15 mai 2024
Avis validé
Tres bonne experience client
E sim recu des le payement, charge sur le telephone et qui a fonctionne des mon arrivée aux US. Explications techniques conformes au vecu. C la 2 eme fois que j utilise Sim Usa et c le top. On a de la data illimitee avec un operateur US et c bien pratique pour internet sur place, Waze sur les longs road trip ou en ville ( les voitures de loc n ont parfois que l apple car play) , le partage de co pour le portable de mes ados. Je recommande.
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4 juin 2024
Avis validé
La carte SIM a été opérationnelle à la date demandée, sans problème. L’accès à la 5G rapide. J’ai rencontré un problème, le jour où je suis allée dans le New Jersey, impossible de me connecter à internet. J’ai éteint et rallumé mon téléphone penser résoudre le problème mais rien n’y a fait. Ce n’est qu’une fois revenue aux alentours de Manhattan que la connexion est revenue. En dehors de cela, je suis pleinement satisfaite.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
5 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette déconvenue temporaire concernant l'accès internet. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA.
7 mai 2024
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Rapidité, efficacité, réactivité, tout est parfait.
J’ai fais une erreur au début de ma commande avec une E-Sim sauf que mon téléphone ne l’a prend pas en compte. J’ai alors envoyé une demande de remboursement en expliquant mon problème, tout a été réglé en moins de 24h. J’ai donc commandé par la suite une carte SIM physique. L’envoi a été vraiment rapide, la carte SIM a parfaitement fonctionné. Aucun soucis tout était parfait. J’ai pu profiter à fond de mon roadtrip.
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16 juin 2024
Avis validé
Super expérience. la sim que j'avais choisie initialement n'était pas compatible avec nos téléphones. Après contact avec Sim Usa il nous en a été renvoyé une autre très rapidement. Vous pouvez commander les yeux fermés ! Il est rare d'avoir a faire a un service client aussi agréable et réactif.
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26 févr. 2024
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Le réseau capte bien… cependant à peine…
Le réseau capte bien… cependant à peine arrivé sur place je me suis fait harceler au téléphone par des sociétés de démarchage (scam likely) qui ont appelé tous les jours 5 fois par jour… durant tout mon séjour. Incompréhensible car je n’ai donné ce numéro à personne.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
27 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navré pour la gêne occasionnée concernant les appels indésirables (spams) qui sont malheureusement très fréquents aux Etats-Unis. Il existe un numéro court pour activer l'anti-spam que nous communiquons dans l'e-mail de confirmation d'activation. Votre numéro attribué n'est pas unique et ne peut l'être malheureusement. Il a possiblement été utilisé par plusieurs autres abonnés dans le passé depuis la création des télécoms. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
21 mars 2024
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Utilisateur régulier d’une carte SIM pour routeur pour avoir du wifi partout en voyage aux États-Unis … ça fonctionne très bien …. Possibilité d’avoir des durées/volume de données plus modulaires
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4 avr. 2024
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Sim USA prépayée.
A mon arrivée aux USA,la carte était activée.Elle a fonctionné toute la durée de mon séjour et lorsque la moitié des GB était utilisée,j'ai reçu un message.
A conseiller.
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23 juin 2024
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J'avais acheté cette sim pour mon voyage de 3 semaines au Canada et c'était parfait je captais partout et j'ai pu avoir internet, donc super je recommande cet achat.
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21 nov. 2023
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Pratique pour les voyages aux États-Unis !
Belle variété de produits, envoi rapide, activation très facile. Je commande une carte SIM à chaque fois que je me rends aux États-Unis
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22 nov. 2023
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Rapidité, communication suivie…
Rapidité de la livraison de la Carte Sim. Suivi par mails successifs avec communication claire des infos essentielles..
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10 avr. 2024
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Deux achats de Sim pour les USA, deux fois satisfaits. La seconde fois ma carte a eu un soucis le dernier jour. J’ai trouvé du wifi, contacté le support sur Whatsapp et eu une réponse en 10 minutes avec une solution. Malheureusement mon tel ne prenant pas la e-sim, je n’ai pas pu être dépanné. Mais j’ai obtenu en 24h à peine un remboursement partiel. Allez y les yeux fermés c’est pro et efficace.
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3 janv. 2024
Avis validé
Toujours parfait
Un site facile à naviguer avec des offres intéressantes.
Le service client. Est hyper réactif quand on a des interrogations.
Une fois sur place tout fonctionne parfaitement (utilisé pour des voyages a New York) dès l’activation de la carte.
Cela fait 3 fois que j’utilise leur eSIM aux US et je ne changerai plus de fournisseur.
Merci et à très vite !
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1 déc. 2023
Avis validé
Tout a parfaitement fonctionné lors de mon voyage à New-York.
L’activation de l’ESIM s’est faite le jour prévu et le forfait a immédiatement fonctionné.
Le rapport qualité prix est excellent pour les voyages d’une semaine, comparé aux offres directes de T-mobile.
Je n’hésiterai pas à refaire appel à Sim-USA lors d’un prochain voyage de courte durée.