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Avis:

Bonjour Laura, Merci de votre avis. Nous sommes désolés pour ce retard. Effectivement, selon le lien de suivi, votre commande est en cours de livraison. Notre service client vient de vous envoyer un email avec le lien de suivi. En ce qui concerne la prix, notre entreprise s'efforce de respecter l'environnement et, à ce titre, nous nous efforçons de trouver des matériaux plus durables. Cela a une incidence sur nos prix. En vous souhaitant une belle journée, /DESENIO

Bonjour Eloise, Merci de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le rendu de votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous visons à montrer la véritable nature de nos produits sur le site aussi précisément que possible, tant en images qu'en texte de description individuel du produit. La couleur et la résolution que vous voyez sur le site dépendent des paramètres d'écran et d'éclairage de votre appareil, ce qui peut malheureusement entraîner certaines divergences dans la façon dont votre appareil affiche les caractéristiques de nos produits. Nous comprenons votre souhait de retourner votre commande. Notre service client vous a récemment fait parvenir un courriel contenant les instructions nécessaires à cette démarche. /DESENIO

Bonjour Beatrice, Merci de votre avis. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé dans cet état. Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. Bonne journée, /DESENIO

Bonjour Suzie, Merci de votre avis. Effectivement, selon le lien de suivi, il semble que votre colis vous a été remis au relais le 10/10/2024. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. /DESENIO

Bonjour Kamilia, Merci de votre avis. Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. En vous souhaitant une belle journée, /DESENIO

Bonjour Letizia, Merci de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre affiche est arrivé endommagé. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. En vous souhaitant une belle journée, /DESENIO

Bonjour William, Merci de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été contacté concernant la livraison de votre colis. Selon le lien de suivi, il semble que votre colis a été remis au magasin de proximité le 10/10/2024. Notre service client vient de vous envoyer un email avec les informations plus détaillées. /DESENIO

Bonjour Gulustan, Merci de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande. Effectivement, selon le lien de suivi, il semble que votre colis n'a pas pu vous être livré le 27/09/2024. Notre service client vous a envoyé un email contenant plus d'informations. /DESENIO

Bonjour Natalie, Merci de votre avis. Malheureusement, votre colis nous a été retourné à l'initiative du transporteur. Notre service client vous a envoyé un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. En vous souhaitant une belle journée, /DESENIO

Bonjour Sabra, Merci de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Nous vous prions de bien vouloir noter que notre Service Client s'efforcera de répondre à vos demandes dans un délai de 1 à 2 jours. Nous venons de vous envoyer un e-mail afin que nous puissions trouver la solution à votre problème. /DESENIO

Bonjour Maud, Merci de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre cadre soit arrivé endommagé. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. /DESENIO

Bonjour Leila, Merci de votre avis. Nous sommes désolés que vous souhaitiez retourner vos produits. Notre Service Client vous a envoyé un email le 14/10/2024 avec tous les informations nécessaires. Veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. /DESENIO

Bonjour Enzo, Merci de votre avis. Nous tenons à vous informer que selon nos conditions générales, les retours sont payants. Découvrez-en plus sur notre site web : https://desenio.fr/info/questions-frequentes/ Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. /DESENIO

Bonjour Amandine, Merci de votre avis. Les affiches et photos personnalisées sont produites à la demande selon les besoins de nos clients et envoyées depuis un entrepôt différent, ce pourquoi elles sont effectivement expédiées dans un colis séparé en livraison express. C'est pour cela que vous l'avez reçu en différé du reste de la commande, cela est donc parfaitement normal. Notre service client vous a envoyé un email avec le lien de suivi du reste de votre commande. En vous souhaitant une belle journée, /DESENIO

Bonjour Camille, Merci de votre avis. Effectivement, selon le lien de suivi, il semble que votre colis vous a été remis au relais le 15/10/2024. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre Service Client, nous serions ravis de vous aider. /DESENIO

Bonjour Cosme, Merci de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Effectivement, selon le lien de suivi, il semble que votre colis vous a été remis au relais le 12/10/2024. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. /DESENIO