Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous constatons qu'une commande de remplacement vous a bien été expédiée. En espérant que celle-ci vous ait bien été livrée.
Bonne journée à vous.
Bonjour Francoise,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
9 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçu
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon son suivi celui-ci est au centre de dispatch de votre secteur et devrait vous être livré prochainement. Nous sommes navrés que le transporteur affiche ce retard. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
26 déc. 2023
Avis validé
Qualité medioc
Qualité médiocre
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 mai 2024
Avis validé
Colis non reçu
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Réponse de desenio.fr
28 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon le suivi votre colis celui-ci est notifié comme vous avoir été remis le 16/05 au point relais prévu lors de votre achat. Nous espérons de tout cœur que vos articles vous plaisent.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard du transporteur. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
8 janv. 2024
Avis validé
Colis non reçu
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivis votre colis aurit été livré. Désolé pour les délais de livraison plus longs que d'habitude.
Bonne journée à vous.
Léquipe Desenio
7 nov. 2023
Avis validé
Colis nonrecu
Colis non reçu
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Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas contacté le Service Client concernant ce problème. Nous allons donc vous envoyer un message pour trouver une solution à ce problème ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée.
15 nov. 2023
Avis validé
Livraison ????
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Madame,
Votre commande est notifiée comme livrée, notre service client va vous contacter pour s'assurer que vous avez bien reçu vos articles. Bonne journée à vous.
26 sept. 2024
Avis validé
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12 juin 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO
10 juin 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO