desenio.frAvis:
1 889 avis au cours des 12 derniers mois12 071 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
31 déc. 2023
Avis validé
Transporteur décevant.
Bonjour.
Je n'ai rien à redire sur votre site ou sur votre délai d'expédition.
Par contre, e transporteur DHL qui devait me présenter à mon domicile ne la pas fait et à déposé le colis à un point relais.
Étant chez moi le jour prévu, je sais qu'ils ne sont pas passés. C'est d'ailleurs la deuxième fois que je constate cette façon de faire avec ce transporteur.
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Réponse de desenio.fr
2 janv. 2024
Cher Patrice,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
3 nov. 2023
Avis validé
Je suis passée par la livraison à 10euros car vu les commentaires concernant colis privé j'ai préféré éviter et j'ai bien fait car livraison en 3 jours avec DHL , suivi du colis via SMS.
Niveau qualité affiche, RAS, il ne faut pas s'attendre à de la grande grande qualité c'est juste une photo imprimée sur papier epais mais je suis contente du résultat
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8 déc. 2023
Avis validé
Commande reçue avec du retard.
Après deux semaines d'attente, j'ai finalement reçu ma commande Desenio. Après un premier colis perdu et quelques échanges avec le service client, très réactif, Desenio a procédé à la réexpédition de mon colis. Je pense que le transporteur est à blâmer, non pas Desenio. Par ailleurs, je suis très satisfaite des affiches ainsi que des cadres reçus.
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Réponse de desenio.fr
18 déc. 2023
Bonjour Amanda,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que ce problème ait pu être résolu! Nous vous renouvellons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 nov. 2023
Avis validé
Tres bien pour les produits mais la livraison a domicile demandee n'a pas eu lieu. Le livreur n'a pas pris la peine de venir, il a depose les articles directement au point relais. Pas un appel du livreur, pas un mail, en plus, je ne suis pas sortie de chez moi le vendredi 27 octobre jour de la supposee presentation au domicile.
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Réponse de desenio.fr
6 nov. 2023
Bonjour Tahia,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute demande via notre Service Client. En vous souhaitant une bonne journée.
27 mars 2024
Avis validé
Très satisfait / Bémol sur l'emballage
Très satisfait de la toile achetée, je l'adore.
Attention : il faut absolument consolider l'emballage et la protection des toiles, notamment en mettant des protections à chaque coin. D'autant plus que le livreur FEDEX a jeté le carton par dessus mon portail... j'ai eu de la chance, mais la toile aurait pu être abîmée. Merci.
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1 déc. 2023
Avis validé
lieu de livraison choisi par mes soins lors de la commande
livraison non effectuée Pourquoi ?
modification du lieu de livraison faite par DESENIO
réception d'un mail m'informant où se trouve le colis(dans ma boite mail (messages indésirables))
Du coup la livraison a été retardée
Mais au final trop contente des articles
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Sachez qu'à aucun moment nous ne modifions les points relais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 nov. 2023
Avis validé
Très beau site, produits de qualité, j’aime beaucoup un p la marque et le concept. De plus le service client est très réactif et Aurore avec qui j’ai communiqué à été très sympathique, professionnelle et apportant toujours la meilleure réponse et les bonnes solutions possible à mes questions.
Je recommande vivement Desenio.
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18 nov. 2023
Avis validé
Déçue
Ce n’est pas la 1ere fois que je commande . Toujours satisfaite .
Hors cette fois ci , j’ai trouvé que l’emballage laissait à désirer ..
c’était a même le carton, juste une feuille pour protéger les affiches , un bout de scotch pour fermer le carton qui en plus se décollait ..
A 25€ l’affiche on peut s’attendre à mieux
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'emballage de nos affiches. Nous utilisons les tubes les plus solides et les plus durables possible pour expédier nos affiches en toute sécurité et sans dommage. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée à vous.
21 févr. 2024
Avis validé
Livraison retardée et qualité moyenne. Quand on paye une trentaine d’euros par affiche on s’attend à une qualité supérieure. Heureusement que j’ai acheté les affiches en promotion.
Aucune personnalisation possible pour avoir l’image entourée de blanc ou non pas très pratique quand on souhaite faire des ensembles…
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8 févr. 2024
Avis validé
Envoi soigné avec livraison dans les temps. Satisfaite de la qualité.
Seul bémol, le prestataire livraison envoi un mail indiquant qu'il va prochainement procéder à la livraison mais n'informe pas lorsque c'est fait ce qui peut être embêtant si le colis est réceptionné par quelqu'un qui ne vous prévient pas...
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21 avr. 2024
Avis validé
Magnifiques produits et super SAV
Réalisation d’un mur de posters encadrés (8 au total) grâce au service de simulation, achats faciles, livraison rapide, emballage soigné, magnifiques posters avec cadres faisant un super rendu, 2 cadres fissurés sur 8, service après vente efficace et très réactif. Belle expérience, à renouveler
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12 déc. 2023
Avis validé
Mur de tableau
J’ai bien aimé vos murs de tableau avec différents modèles et ambiances.un peu plus compliqué à se l’imaginer quand on est pas de la partie.
Serait-il possible de pouvoir choisir nous même la taille et la disposition des tableaux sur votre simulateur ?pour mieux visualiser notre réalisation.
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14 nov. 2023
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Correct malgré retard et défauts
Après avoir rencontré des soucis avec la livraison qui a pris une semaine de retard, j'ai finalement reçu ma commande. Elle était bien emballée mais malgré cela les coins des affiches étaient pliés. Bref, large choix, service client efficace, prix corrects mais quelques déceptions...
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vos affiches vous plaisent! Pour tout dommage mineur sur les affiches n'hésitez à contacter notre Service Clients afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
10 avr. 2024
Avis validé
Ravie de la qualité des cadres et affiches.
Déçu par la commande que je viens de faire et que j'attends et qui va être livré dans 1 relais au lieu d' être livré à mon domicile
7 lotissement les Molières chemin du Riolet haut 83136 la Roquebrussanne
Merci de votre compréhension
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22 déc. 2023
Avis validé
Livraison désastreuse, l’affiche est arrivée complètement pliée inutilisable. Vous devriez investir dans des boites circulaires métalliques pour pas que les produits arrivent ruinés. En revanche le service client est au top, Florence m’a rapidement re envoyé une affiche . Merci
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Réponse de desenio.fr
24 déc. 2023
Bonjour Lise,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité, conformément aux normes du secteur.
Nous transmettons vos remerciements à notre agent du service client! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
4 avr. 2024
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Satisfaits
Je pense que vous êtes la même société DESENIO et poster Store.
je suis satisfaite des deux par contre je trouve que les affiches sont mieux emballés chez poster store car elles sont dans des tubes et vous dans des boîtes carton ... c'est la seule remarque que je peux faire.
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8 mars 2024
Avis validé
Très satisfaite de mon achat.
Les cadres sont très bien protégés dans le carton. Les vitres ont une double protection anti rayures. Le cadre sont de bonne qualité et les affiches très jolies. C’est la deuxieme commande que je passe et je suis toujours aussi contente du résultat. Je recommande Desenio.
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8 nov. 2023
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Informations concernant la livraison contradictoires.
Sur suivre votre colis livraison avant le 2/11
Puis mail du 3/11 indiquant une livraison le 6 ou 7/11
Livraison DHL à domicile en notre absence le 3/11
le 3/11 Indication livraison POINT RELAY là partir du 4/11
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Réponse de desenio.fr
13 nov. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui mettra tout en oeuvre pour vous aider. En vous souhaitant une bonne journée.
12 mai 2024
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Bon produit
Bonjour, nous avons reçu nos photos 20x30 avec des petits défauts de pliures . Il a fallut les lettres à plats , compressé pour les ramener. Elles ne sont pas assez protégées dans le transport. Merci de nous faire un geste commercial. Mme et M Font Isabelle et Philippe
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10 févr. 2024
Avis validé
Superbes affiches très jolies impressions, seul bémol j’ai choisi 3 affiches de 40x50 (plus chères) et sur 2 d’entre elles l’impression en elle même ne fait pas cette mesure (il y a un contour blanc)
J’aurais souhaité retrouver cette information avant de les recevoir.
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