desenio.frAvis:
1 889 avis au cours des 12 derniers mois12 071 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
31 déc. 2023
Avis validé
La livraison est toujours à désirer. Ne pas se fier à ce qui est indiqué sur le site, il faut bien attendre sa commande plusieurs jours après (cela a été le cas sur toutes les commandes passées sur le site soit 5). Les affiches sont de qualités. Les cadres moins.
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Réponse de desenio.fr
2 janv. 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
En raison de la haute saison le transporteur affiche effectivement des délais plus long que d'habitude et nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
11 déc. 2023
Avis validé
Large choix d'images et de tailles pour décorer la maison. Papier épais plutôt agréable car moins fragile. Couleurs bien vives pour les affiches que j'ai sélectionné. Heureusement qu'il y avait des promos car sinon je trouve les prix excessifs pour ce que c'est.
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21 mars 2024
Avis validé
Cela fait 3/4 fois que je commande des affiches et je suis déçue du rendu, les couleurs sont très pâles, le papier est de qualité mais l image elle même n’est pas de qualité faisant penser à des photocopies d images. Vu le prix des affiches on s attend à mieux
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28 nov. 2023
Avis validé
Un article ne correspondant pas à notre demande. Mauvaise présentation des affiches sur le site desenio. Je n’ai pas obtenu gain de cause. D’un autre côté, je suis également coupable d’avoir mal apprécié les différences d’encadrement des affiches.
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait des affiches que vous avez commandés. Nous nous efforçons de rendre notre description de produit aussi claire que possible. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
29 mai 2024
Avis validé
Livraison rapide mais qualité très moyenne des affiches. Le rendu est très clair voire pastel… on dirait presque des aquarelles.
Je suis assez déçue. De plus, une des affiches a 2 points noirs (taches d’encre j’imagine) …. Donc vraiment bof bof.
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme il est indiqué dans chaque description de nos affiches.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
12 févr. 2024
Avis validé
Couleurs pastels or couleurs vives sur le site
J'avais eu un coup de cœur sur une affiche pour son style mais aussi ses couleurs vives or l'affiche reçue est aux couleurs pastels, rien à voir avec les couleurs de la photo sur le site
Donc pas vraiment satisfaite
Photos ci-jointes
Cordialement
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7 févr. 2024
Avis validé
Mes affiches sont arrivées abimées, il faudrait penser à les protéger. La réception du colis était aussi compliquée, il n'y a pas vraiment de suivi et on ne m'a pas prévenu que le livreur arrivait et donc mon colis a été déposé en point relais.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Julia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité, conformément aux normes du secteur.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
13 févr. 2024
Avis validé
Très bon service client et très bonne communication avec Nike du service réclamation qui a résolu mon problème avec réactivité .
Dommage que le carton d’emballage était en partie ouvert mais sans la marchandise endommagée comme précédemment.
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25 avr. 2024
Avis validé
service après-vente
Le service après-vente a été réactif suite à un problème de livraison avec le transporteur Colis Privé. Desenio m’a renvoyé ma commande via DHL sans frais supplémentaires.
Les affiches correspondent à mes attentes et sont de bonne qualité.
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11 nov. 2023
Avis validé
J'ai reçu un carton intact mais les images abîmées
J'ai reçu un carton avec quelques images qui étaient tous abîmés aux coins alors que le carton d'emballage était intact donc ils étaient déjà dans cet état au moment de les emballer. Je vais quand même les utiliser mais je suis déçu 😞
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Réponse de desenio.fr
13 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Notre Service client va vous contacter sous peu concernant ce problème afin de trouver une solution.
En vous souhaitant une belle journée.
22 mai 2024
Avis validé
Affiches de belle qualité reçues rapidement. Malheureusement un produit était manquant mais le service client a été facilement joignable et nous a adressé l’affiche dans les meilleurs délais. Très satisfaite de cette plate-forme.
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DR
Domi R.
Méry sur Oise
29 avr. 2024
Avis validé
J’aime beaucoup la variété et la qualité des affiches, malheureusement certains formats sont indisponibles : j’attends avec impatience qu’ils le soient à nouveau pour compléter le mur qui habillera la chambre de ma petite-fille…
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WB
witney b.
Plessis-Robinson
16 nov. 2023
Avis validé
Beaucoup de choix, les affiches et cadres sont magnifiques, l'emballage était soigné. Une petite languette pour ôter la protection sur les vitres serait un plus. Je suis satisfaite de mon achat et je compte en faire d'autres.
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14 déc. 2023
Avis validé
Problème dans la livraison
Rien à redire sur le produit. En revanche le livreur DHL, en mon absence, a ouvert le colis et plié et abîmé les deux affiches commandées.
Regrettable. Il s'agissait d'un cadeau je ne sais pas si je vais pouvoir le remettre.
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2 janv. 2024
Avis validé
Site parfait, posters parfaits et pour tous les styles
Un site beau du point de vue design, avec des posters de style varié. Des dimensions différentes, cadre ou pas cadre. Le choix est difficile... La livraison est rapide. Je recommande vivement ce site pour changer votre déco.
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4 mai 2024
Avis validé
J'ai commandé 3 toiles encadrées en 2024 rien à redire sur la qualité des toiles et des cadres, je mets 4 au lieux de 5 car dans chaque colis il avait une promotion de 10% qui n'était plus valable depuis le 31/12/2023.
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7 févr. 2024
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Site très bien et facile d'utilisation seul bémol le transport.....long et à déposé le colis par dessus le grillage du relais colis car celui ci était fermé ( fermeture hebdomadaire... donc connu du service transport !)
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
18 févr. 2024
Avis validé
J'avais demandé une Livraison en relais, une partie ( cadre) arrivée en relais et l'autre (affiche) à la maison, sinon l'affiche en IA super jolie.... mais si je demande Livraison en relais cela doit être respecté...
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Marianne,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Une partie de la livraison étant assuré par un autre prestataire de livraison celle-ci a été livrée à domicile.
Désolé pour le désagrément.
Bonne journée à vous.
DESENIO
7 avr. 2024
Avis validé
Frais de retour excessif, alors que beaucoup d’enseigne ne facture pas les frais d’envoi. 20€ de frais pour un tableau, on a l’impression qu’on nous pousse à garder malgré nous un article qui ne nous convient pas…
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12 déc. 2023
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Vous pouvez vous améliorer sur le suivi de livraison et changer de transporter car a refusé le code pour la livraison et ne m'a pas remis le colis il la déposer en point relais et j'ai eu du mal a savoir le quel.
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Pour le moindre souci n'hésitez pas à contacter notre service client, nous pouvons toujours vous fournir les informations sur votre colis et vous aider si un problème arrivait. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.