Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour Margaux,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Celui-ci a été déposé au point relais hier et vous y attend. Nous espérons que vos articles vous plairont! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 nov. 2023
Avis validé
Donnez systématiquement une facture.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients ! Nous travaillons actuellement sur la possibilité d'éditer ses propres factures en ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 nov. 2023
Avis validé
Service client accessible facilement.
Signaler un avis
2 mai 2024
Avis validé
Qualité et rendu des affiches moyens
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 avr. 2024
Avis validé
Rapidité entre commande et livraison
Signaler un avis
21 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide et emballage soigné
Signaler un avis
19 févr. 2024
Avis validé
Des affiches de très belles Qualités
Signaler un avis
12 févr. 2024
Avis validé
Site sérieux
Qualité du produit emballage soigné
Signaler un avis
25 janv. 2024
Avis validé
Rapide, très bien emballé, parfait.
Signaler un avis
28 déc. 2023
Avis validé
compliqué a joindre apres demande...
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions de votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, l'équipe du Service Client prend plus de temps pour répondre. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.