desenio.frAvis:
1 668 avis au cours des 12 derniers mois11 850 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
27 mars 2024
Avis validé
Produit non reçu, colis ouvert et donc manque l’affiche
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23 nov. 2023
Avis validé
affiches abîmées et cornées
Cadre impossible à ouvrir
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Océane,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'un de nos agents puisse trouver une solution pour vous concernant ces affiches et le cadre. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 mars 2024
Avis validé
Le
Produit est défectueux et la vitre est en plastique
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits.
Si vous avez contacté notre service client à ce sujet un de nos agents, vous répondra afin de trouver une solution pour vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
6 déc. 2023
Avis validé
Je veux faire un retour j'attends toujours leur mail..
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Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour,
Votre retour a bien été enregistré, le label de retour ainsi que le document à fournir dans votre colis vous ont été transmis hier par email. Vous pouvez également voir dans le message les instructions à suivre et comment trouver un point DHL afin d'y déposer votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
10 mai 2024
Avis validé
Livraison trop trop longue..1 er commande et derniere
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Réponse de desenio.fr
30 mai 2024
Chère Elisabeth,
Nous sommes désolés que votre colis ait affiché du retard dans sa livraison.
Selon le lien de suivi, votre colis vous a été remis le 10/05 au relais sélectionné lors de votre commande.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
1 mai 2024
Avis validé
photocopie de mauvaise qualité et mauvaise dimension
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 nov. 2023
Avis validé
colis commandé depuis 15 jours et toujours pas livré
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous vous invitons à consulter les mises à jour de transit sur le lien de suivi que vous avez reçu par email. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 févr. 2024
Avis validé
Les affiches ne sont pas de qualité. Je suis déçue.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
DESENIO
27 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon cadre avec l’affiche
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
23 nov. 2023
Avis validé
J attends toujours mon colis, aucune information
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Virgine,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons sur le lien de suivi qu'il vous a été livré. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée
29 mars 2024
Avis validé
Aucun service client
Retard dans les livraisons
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25 déc. 2023
Avis validé
L’affiche etait pliée il y a des marques partout
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Chère Gaëlle,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos afin qu'un de nos agents trouve une solution pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 mai 2024
Avis validé
Sans nouvelle de mon colis depuis 1 semaine.
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Effectivement le transporteur a accumulé du retard dû aux jours fériés suivis de weekends sans acheminement, cela a impacté grandement la livraison de nos commandes.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
12 mars 2024
Avis validé
pas reçus ma commande ni mon remboursement .
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20 janv. 2024
Avis validé
Non, respect de la Livraison
Aucune information sur la date de livraison
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Nadir,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus longs que d'habitude.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
10 mai 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon tableau !!!
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Merci de nous avoir contactés. Les toiles sont des produits fabriqués sur demande créé individuellement pour vous, son traitement prend un peu plus de temps.
Après impression du produit, celui-ci doit sécher afin d'empêcher l'encre de se répandre et être aérer afin d'éviter que le produit ne sente. Le délai de préparation et livraison est donc légèrement plus long que celui des posters.
Le suivi indique que votre commande vous a été livrée.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
11 avr. 2024
Avis validé
C est la qualité de l affiche trés decu
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
25 janv. 2024
Avis validé
je n’ai toujours pas reçu ma commande…
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Une commande de remplacement a été placée, en espérant que celle-ci vous soit bien parvenue.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
24 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous constatons que la commande a bien été livrée en point relais, désolé du fait que les délais de livraison aient été plus longs que d'habitude.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
22 déc. 2023
Avis validé
J'attends toujours mon colis pour Noël
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Réponse de desenio.fr
24 déc. 2023
Bonjour Hélène,
Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client, qui vous a informée que le colis a été retourné à l'expéditeur. Cet agent attend votre confirmation d'adresse de livraison pour vous renvoyer vos articles le plus rapidement possible. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.