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Avis:

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Cependant, sommes navrés d'apprendre que l’expédition ne répond pas à vos attentes. Nous avons expédié votre commande le Mardi 5 Mars, après avoir reçu votre commande le Dimanche 3 Mars. Cependant, le 7 Mars, le transporteur a rencontré des difficultés d’accès à votre adresse, ce qui a entraîné un retard dans la livraison. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Concernant le numéro de suivi du colis, nous allons revoir notre processus pour nous assurer que celui-ci soit automatiquement envoyé dès son expédition. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire non seulement nous est précieux mais nous aide aussi à améliorer la qualité de nos services. Encore une fois, merci pour votre confiance et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous, L'équipe du Laboratoire Calebasse

Bonjour M.LE CONTE, Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience pour votre premier achat. La livraison rapide par Chronopost nécessitant une remise en mains propres, il était important que le livreur ait votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter. Afin que cela ne se reproduise plus, le numéro de téléphone est maintenant demandé systématiquement pour assurer le traitement rapide des commandes. Nous sommes également conscients de votre mécontentement et espérons que le remboursement total des frais de port, effectué le 16/03/24, nous donnera une seconde chance. Bien cordialement, L'équipe Calebasse

Bonjour Monsieur MOGLIACCIO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et travaillons sur une meilleure communication de statut de commande. Les délais de livraison estimées sont indiqués lorsque vous passez commande au moment du choix de mode de livraison. Une fois que le colis est remis au transporteur, vous pourrez ensuite avoir un délai approximatif de livraison via le lien de suivi. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 45 85 88 00 ou par courriel à contact@calebasse.fr si besoin. Bien cordialement, L'équipe du Laboratoire Calebasse

Madame Larzille, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’ayez pas encore reçu votre colis. Vous avez choisi l’option Colissimo, dont le délai d’envoi de la France vers la Belgique (Flandre et Wallonie) est généralement de 3 jours. Votre colis a été expédié le 22 mai et votre commande est arrivée en point relais le 24 mai, les délais de livraison ont donc été respectés. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe du Laboratoire Calebasse