Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Trop de délai de livraison, dommage la qualité est au rdv
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Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
L'équipe Linvosges
10 déc. 2023
Avis validé
N’ai pas reçu ma commande mais celle d’une autre personne
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Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Un échange a été réalisé et nous espérons que les nouveaux articles répondent à vos attentes.
L'équipe Linvosges
Déçue par la qualité qui n’est plus ce qu’elle était !!!
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous avons lu votre message avec attention et vous assurons que notre niveau d'exigence n'a absolument pas diminué, ni notre qualité. Nous vous invitons à lire cette page pour vous rassurer. https://www.linvosges.com/fr/nos-engagements/
L'équipe Linvosges.
2 févr. 2024
Avis validé
Reçu un drap housse déchiré
Obligée de le retourner
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
6 oct. 2023
Avis validé
Informations sur les délais de livraison inexistantes
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Réponse de linvosges.com/fr
10 oct. 2023
Bonjour,
Cette parure a été victime de son succès. Nous avons donc demandé à notre fournisseur une nouvelle confection qui a retardé l'envoi de vos produits. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai inhabituel.
L'équipe Linvosges
31 janv. 2024
Avis validé
Peignoir livré tout froissé
Peignoir livré toit froissé. Qualité très moyenne.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos produits.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Retard de livraison
Articles commandés livrés avec beaucoup de retard
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges
4 mai 2024
Avis validé
Ne pas envoyer de SMS à des fins publicitaires.
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire sur votre compte pour supprimer l'envoi de nos publicités par SMS.
L'équipe Linvosges
30 oct. 2023
Avis validé
Respecter les délais de livraison annoncés
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Réponse de linvosges.com/fr
31 oct. 2023
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
L'équipe Linvosges.
3 févr. 2024
Avis validé
Draps coton fin couleur corail deteignent
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
26 avr. 2024
Avis validé
Les promotions ne sont pas interessantes
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14 oct. 2023
Avis validé
Amelioré vos delais de livraison
Merci
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Réponse de linvosges.com/fr
16 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
20 oct. 2023
Avis validé
Trop de retard pour les livraisons
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Réponse de linvosges.com/fr
23 oct. 2023
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette gamme.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Délai de remboursement très long
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Comme précisé lors du téléchargement de votre bon de retour, il faut compter un délai de de 2 à 3 semaines pour le traitement d'un retour après son dépôt en relais. Nous prenons contact avec vous par message privé afin de connaitre le numéro de suivi de votre retour pour anticiper votre remboursement.
L’équipe Linvosges
5 avr. 2024
Avis validé
Très mauvaise communication.
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Réponse de linvosges.com/fr
5 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
15 mars 2024
Avis validé
Peignoir qui s’abîme deja
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Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
16 oct. 2023
Avis validé
le delai a été trop long
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Réponse de linvosges.com/fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur ces articles, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection.
L'équipe Linvosges
16 oct. 2023
Avis validé
Problème de livraison.
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Réponse de linvosges.com/fr
16 oct. 2023
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services livraisons ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L’équipe Linvosges
8 sept. 2023
Avis validé
Les seviettes invités commandés récemment ont plein de fils tirés (première fois que je suis déçue par la qualité)
Les seviettes invités
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Réponse de linvosges.com/fr
12 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces éponges non conformes.
Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Déçu de la qualité
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous prenons contact avec vous afin d'avoir des précisions.
L'équipe Linvosges