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masterfisch.fr
Avis:

189 avis au cours des 12 derniers mois1 288 avis au total  

4,80
Très bien

Marque de confiance
Valide

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Avis positif le plus pertinent

7 déc. 2023
 Avis validé
Très agréablement surpris par le suivi de ma commande et surtout, par un souci du bien-être animal qui n'est pas si courant ! Proposer de différer l'envoi d'un poisson qui paraît trop fragile, puis de décaler de quelques jours parce que la météo n'est pas favorable, c'est exemplaire et c'est ce que tous les commerçants du secteur devraient faire ! Quelle importance si on doit attendre un mois pour recevoir sa commande si ça garantit que le poisson arrivera dans les meilleures dispositions possibles ? Souvenons-nous toujours que l'aquariophilie n'est qu'un loisir et qu'il n'y a jamais aucune urgence à recevoir ses animaux ! S'il faut attendre, attendons ! Résister à la mode du "toujours plus vite" et du "je clique, je veux que ça arrive demain", encore une fois, c'est exemplaire. Mention spécial au kit d'acclimatation, à la livraison ultra rapide et surtout, à la gentillesse d'Ana qui prend le temps d'expliquer, de répondre aux mails et d'appeler pour vérifier que tout est en ordre. Une dernière chose qui compte beaucoup pour moi : une très belle sélection de poissons marins issus d'élevage : c'est l'avenir, soutenons cette démarche ! C'était ma première commande, j'y retournerai !

Avis négatif le plus pertinent

6 mai 2024
 Avis validé
J'ai eu beaucoup trop de perte, j'ai perdu depuis ma première commande du mois de novembre 2023: 1 limace Dolabella que je n'ai conservé que 10 jours 1 crevette Debelius( que je n'ai jamais revue après son acclimatation) 1 chirurgien bleu(paracanthurus hepatus) que je n'ai pas pu acclimater (il est mort au bout de 48h au goutes à goutes ) je n'ai pas fait de demande de remboursement car je n'était plus dans les conditions pour faire une réclamation (j'ai ouvert les sacs pour faire mon acclimatation dans des petits aquarium, et j'étais hors délais. les poissons ont l'air en bonne santé dans les sacs à leur arrivée mais ne résistent pas longtemps. je n'ai jamais revu les 2 Crabes mithrax. soit ils se cachent bien, soit ils sont morts
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Avis pour masterfisch.fr

7 oct. 2024
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Rien a signaler
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Réponse de masterfisch.fr
11 oct. 2024
Merci beaucoup de la part de toute l'équipe pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire et nous avons hâte de vous revoir sur notre site web ! A bientôt sur MasterFisch.fr ! 😉
il y a 7 jours
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il y a 6 jours
Merci beaucoup pour votre retour ainsi que pour votre belle fidélité ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné lors de cette 8ème commande ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous avons hâte de vous revoir afin de continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! A très bientôt !
il y a 12 jours
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il y a 7 jours
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné lors de cette 2ème commande ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous avons hâte de vous revoir afin de continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! A très bientôt !
17 oct. 2024
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17 oct. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné lors de cette 1ère commande ! Votre satisfaction est notre priorité et navons hâte de vous revoir afin de continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! A très bientôt ! :-)
17 oct. 2024
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17 oct. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné lors de cette 2ème commande ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous avons hâte de vous revoir afin de continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! A très bientôt !
8 oct. 2024
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11 oct. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné lors de cette 2ème commande ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous avons hâte de vous revoir afin de continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! A très bientôt !
12 sept. 2024
 Avis validé
envoi rapide. Contact avec le service client parfait. les poissons sont en pleine forme et très beau. l'acclimatation s'est faite sans problème. seul bémol, le colis est arrivé sans chaufferette ,la température était un peu basse(19 degrés).
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13 sept. 2024
Cher Monsieur, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vos animaux vous plaisent et se portent bien ! Nous allons transmettre vos compliments à toute notre équipe ! Concernant la température d’arrivée de vos animaux, les processus d’emballage avec les chaufferettes ont déjà repris ! Nous allons nous rapprocher de notre centre d'acclimatation qui vérifie chaque jour la température extérieure, pour les sensibiliser davantage sur ce point ! Nous avons hâte de vous revoir pour continuer ensemble votre aventure MasterFisch !
4 sept. 2024
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1ere commande chez Masterfisch. Livraison des poisson à la date prévus et dans les temps (moins de 24 heures sur la base de la confirmation d'envoi). Emballage et conditionnement parfait. Poissons en parfaites santé. Je repasserai commande sans hésitation.
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6 sept. 2024
Merci infiniment pour vos magnifiques compliments ! Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire lors de cette 1ère commande à nos côtés ! La santé de nos animaux est notre priorité, et nos experts mettent du cœur à les emballer de la manière la plus sécuritaire possible ! Nous avons hâte de vous revoir sur MasterFisch.fr ! 😊
16 sept. 2024
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Super SAV, bonne communication. Mes poissons sont arrivés en pleine forme et se sont très vite acclimatés à leur nouveau bac, en bonne santé. Expedition sérieuse et poissons en sécurité dans un emballage tip top
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20 sept. 2024
Merci infiniment pour vos magnifiques compliments ! Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire lors de cette 1ère commande à nos côtés ! La santé de nos animaux est notre priorité, et nos experts mettent du cœur à les emballer de la manière la plus sécuritaire possible ! Nous avons hâte de vous revoir sur MasterFisch.fr ! 😊
GM
Gérald M.
Nanterre
18 sept. 2024
 Avis validé

Encore une super expérience.

Très bonne livraison, sans parler de l'organisation avec une personne de MasterFisch, idéal honnêtement, merci! Tarifs contenus grace à de la culture (pour les coraux), merci!
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20 sept. 2024
Merci infiniment pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire lors de cette 2ème commande à nos côtés. Nous allons transmettre vos compliments à toute notre équipe ! Nous avons hâte de vous revoir, à très vite sur MasterFisch.fr ! 😉
4 sept. 2024
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Parfait! Service client au top! J'ai reçu des animaux plus gros que prévu et le SAV a assuré un support suivi jusqu'à l'installation des nouveaux pensionnaires.
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6 sept. 2024
Nous sommes très heureux que vos nouveaux petits habitant se portent bien ! Nous allons transmettre vos compliments à toute notre équipe, qui est toujours ravis d’avoir de vos nouvelles ! Nous avons hâte de vous revoir sur notre site web ! 😊
16 sept. 2024
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je suis satisfait de l accueil au téléphone, personnel compétent et a l écoute . livraison rapide et soigné
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20 sept. 2024
Merci infiniment pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire lors de cette commande ! Nous allons transmettre vos compliments à toute notre équipe ! Nous avons hâte de vous revoir sur MasterFisch.fr ! 😊
19 sept. 2024
 Avis validé

Commande de plusieurs variétés de GuppY

Commande réceptionnée en bonne santé bien emballé un conditionnement parfait pour des vivants encore merci
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20 sept. 2024
Merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre 1ère commande à nos côtés! Nos experts mettent du cœur à s’occuper de vos animaux ! Nous allons leur transmettre vos compliments, ils seront ravis d'apprendre que vos poissons sont en pleine forme et que votre livraison s'est bien déroulée! Nous avons hâte de vous revoir, à très vite sur MasterFisch.fr ! 😉
23 sept. 2024
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De vrais pros ! Rapide efficaces, très bonne communication et des poissons en excellent état. À refaire
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27 sept. 2024
Merci infiniment pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire lors de cette 4ème commande ! Nous allons transmettre vos compliments à toute notre équipe ! Nous avons hâte de vous revoir sur MasterFisch.fr ! 😊
4 sept. 2024
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Très satisfaite

Le contact, la réactivité, les tarifs, la qualité de service et les animaux en pleine forme.
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6 sept. 2024
Chère Madame, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vos animaux se portent bien dans leur nouvel habitat, votre satisfaction fait notre fierté ! Nous avons hâte de vous revoir pour continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! 😊
10 sept. 2024
 Avis validé
très bien emballé les poissons en l air d'aller bien jusqu à présent satisfaite
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13 sept. 2024
Chère Madame, nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre agréable retour ! Votre satisfaction fait notre fierté ! Nous avons hâte de vous revoir pour continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! 😊
2 sept. 2024
 Avis validé
Coraux identiques aux photos .transport et livraison délai respecté
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6 sept. 2024
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire lors de cette 2ème commande ! Nous allons transmettre vos compliments à toute notre équipe ! Nous avons hâte de vous revoir sur MasterFisch.fr ! 😊
16 sept. 2024
 Avis validé
Bien.
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20 sept. 2024
Merci beaucoup de la part de toute l'équipe pour votre fidélité sans faille ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire et nous avons hâte de vous revoir pour vous satisfaire à 100% ! A bientôt ! 😉
25 sept. 2024
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27 sept. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné lors de cette 3ème commande ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous avons hâte de vous revoir afin de continuer ensemble votre aventure MasterFisch ! A très bientôt !
17 sept. 2024
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20 sept. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire lors de cette 1ère commande et nous avons hâte de vous revoir pour vous satisfaire à 100% ! A très bientôt sur notre site web ! 😉