boutiquefoyerexterieur.frAvis:
215 avis au cours des 12 derniers mois491 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
2 avr. 2024
Avis validé
Envoie et réception très rapide.
Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication".
Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures).
Objet de grande qualité, je recommande.
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Avis négatif le plus pertinent
4 juin 2024
Avis validé
Par trois fois ils m'ont envoyé un brasero mexicain défectueux. Le premier était fissuré sur le bol. Le second le bol était cassé et le troisième, le bol, la cheminée était brisés. J'ai entre deux envois demandé qu'ils renforcent l'emballage... Rien n'y fait ! Trois transports différents, DHL, la Poste et Chronopost... Rien n'y fait. Ce n'est donc pas le transporteur fautif mais leur emballage pas assez résistant pour de la terre cuite ! Selon leurs dires ils ne peuvent faire mieux, mensonges, je reçois des choses fragiles bien mieux emballées que ça !
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Avis pour boutiquefoyerexterieur.fr
6 juin 2024
Avis validé
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7 juin 2024
Merci pour votre commentaire !
6 juin 2024
Avis validé
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7 juin 2024
Merci pour votre commentaire !
30 mai 2024
Avis validé
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31 mai 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire !
26 mai 2024
Avis validé
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27 mai 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
25 mai 2024
Avis validé
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27 mai 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
24 mai 2024
Avis validé
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24 mai 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
23 mai 2024
Avis validé
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23 mai 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
4 juin 2024
Avis validé
Encore et toujours cassé !
Par trois fois ils m'ont envoyé un brasero mexicain défectueux. Le premier était fissuré sur le bol. Le second le bol était cassé et le troisième, le bol, la cheminée était brisés. J'ai entre deux envois demandé qu'ils renforcent l'emballage... Rien n'y fait ! Trois transports différents, DHL, la Poste et Chronopost... Rien n'y fait. Ce n'est donc pas le transporteur fautif mais leur emballage pas assez résistant pour de la terre cuite ! Selon leurs dires ils ne peuvent faire mieux, mensonges, je reçois des choses fragiles bien mieux emballées que ça !
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7 juin 2024
Le meilleur,
Il est ennuyeux que la commande se soit déroulée de la sorte, nous vous prions de nous en excuser. Cependant, nous avons fait tout notre possible pour que l'envoi soit mieux emballé et nous l'avons également fait savoir à l'entrepôt. Nous regrettons que la commande se soit déroulée de la sorte et nous comprenons votre réaction. Cependant, nous avons fait de notre mieux à plusieurs reprises et nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@boutiquefoyerexterieur.fr.
Une fois de plus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe boutiquefoyerexterieur.fr
25 mai 2024
Avis validé
Brasero commandé annoncé en stock
Alors qu’il est en rupture pour un mois minimum
Aucune proposition de dédommagement ou d’autre produit
Dans l’attente de réponse
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29 mai 2024
Chère,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience d'achat désagréable. Nous avons pris contact avec le service clientèle et un autre bol à feu vous a été envoyé. Il vous sera livré dans les prochains jours. Encore une fois, toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe Boutiquefoyerexterieur.fr
12 juin 2024
Avis validé
J’ai n’ai toujours pas reçu mon bol à feu qui est un cadeau d’anniversaire.
Je n’ai aucune information sur le suivi de mon colis.
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14 juin 2024
Chère Sophie,
Toutes mes excuses pour le retard de livraison. Une enquête a été lancée chez DHL et nous travaillons d'arrache-pied pour savoir où se trouve le colis. Nous vous tiendrons au courant par e-mail. Encore une fois, toutes nos excuses !
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe boutiquefoyerexterieur.fr
27 mai 2024
Avis validé
Livraison sans protection du produit
Livraison du produit sans protection suffisante. Le plastique a été déchiré lors du transport. Des rayures sont apparentes à différents endroits, aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur du bol
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28 mai 2024
Meilleur,
Le produit est arrivé endommagé, c'est ennuyeux, ce n'est certainement pas l'intention ! Nous nous excusons pour ce désagrément. Le bol à feu est d'une grande qualité et d'un poids élevé. C'est pourquoi le produit est emballé dans du feuille et non dans une boîte. Veuillez signaler les dommages au service clientèle à l'adresse info@boutiquefoyerexterieur.fr afin qu'il puisse vous proposer une solution adéquate. Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Cordialement,
L'équipe boutiquefoyerexterieur.fr
31 mai 2024
Avis validé
On reçoit un mail pour dire que la commande est expédié puis .. plus rien.
Le service client répond à côté, l’espace client ne fonctionne pas, ..
pas encore reçu mais je regrette déjà !
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3 juin 2024
Cher Alain,
Je comprends votre évaluation. Je vous ai envoyé un e-mail concernant votre commande. J'aimerais connaître votre réaction à ce sujet.
Il va de soi que nous résoudrons rapidement le problème.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterior
2 juin 2024
Avis validé
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3 juin 2024
Cher Thierry,
Je comprends votre commentaire car le produit est toujours manquant.
Vous avez été contacté par e-mail afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur
2 avr. 2024
Avis validé
Vasque à feu acier corten
Envoie et réception très rapide.
Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication".
Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures).
Objet de grande qualité, je recommande.
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5 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Cela fait plaisir d'entendre que vous êtes enthousiaste à propos de votre achat. Le bol à feu a l'air cool, merci pour le conseil !
28 déc. 2023
Avis validé
Produit solide et livraison rapide mais réceptionné endommagé
Produit solide et livraison très rapide. Seul bemol un des pieds a pris un choc avant ou pendant le transport. Probablement un gros choc car acier vraiment tres solide. Je n'ai pas eu le courage d'argumenter avec le transporteur ou fabricant pour le renvoyer sans compter l'empreinte écologique d'un AR logistique supplémentaire. Pas gravissime mais toujours dommage de reçevoir un produit neuf à un certain prix endommagé
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29 déc. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes contrariés d'apprendre que le bol à feu présente une petite bosse. Pour résoudre cela proprement, nous avons envoyé une proposition par email et espérons augmenter votre satisfaction avec votre commande.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Cordialement,
Team Boutiquefoyerexterieur.fr
17 avr. 2024
Avis validé
Presque parfait
Commande facile sur un site internet pratique, livraison très rapide. Seul bémol une livraison en deux temps sans prévenir d'où une crainte de livraison incomplète et des mails inutiles
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19 avr. 2024
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Toutes nos excuses pour le désagrément de la livraison. Appréciez le produit !
29 oct. 2023
Avis validé
très rapide à l'envoi. par contre carton arrivé en piteux état (ouvert et éventré) trop fin et trop peu de scotch et de papier bulle.
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30 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
24 nov. 2023
Avis validé
Site sérieux, accueil et service client au top.
J’ai apprécié le choix. Une fois la commande passée, le service après vente m’a tenu informé à chaque étape de la livraison. Très réactif et bonne communication. C’est assez rare pour des sites en ligne.
J’ai reçu le brasero très bien emballé, il est magnifique, mieux que sur les photos, qualitatif pour un usage extérieur sans problème.
Je recommande cette entreprise 100%
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27 nov. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. La table à feu est très belle dans votre jardin. Nous espérons que vous apprécierez votre achat!
Salutations distinguées,
L'équipe Boutiquefoyerexterieur.fr
21 avr. 2024
Avis validé
Produit de belle qualité comme il est difficile d’en trouver sur le marché actuel du brasero, bien épais et semble robuste (10 kilos 600), qui plus est, acheté en promotion ! Livraison et service ultra rapide … A peine 72h ! Hâte de l’installer pour décorer mon jardin et faire griller des chamallows.
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
22 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est bon d'entendre que vous êtes enthousiaste au sujet du bol de feu. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à chauffer !
23 oct. 2023
Avis validé
Grande satisfaction
A peine commandé, et déjà expédié... Je suis très satisfaite pour plusieurs raisons. Déjà, la rapidité du traitement de cette commande, ainsi que les informations de livraison, mais surtout, l'article est encore plus beau en vrai que sur photo. Je recommande cette enseigne.
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
27 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que vous apprécierez votre achat!