boutiquefoyerexterieur.frAvis:
195 avis au cours des 12 derniers mois498 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
2 avr. 2024
Avis validé
Envoie et réception très rapide.
Vasque à feu diamètre 80cm en acier corten 3mm de très bonne facture. Reçu à domicile dans sa couleur origine noire "sortie de fabrication".
Pour ma part, pour lui donner sa couleur orangée en 24 heures : Dans un pulvérisateur à main d'un 1/2 litre d'eau j'additionne une cuillerée de gros sel et un demie verre de vinaigre blanc, après dissolution du mélange en agitant fortement le flacon, je pulvérise sur la vasque. (voir photo jointe apres 24 heures).
Objet de grande qualité, je recommande.
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Avis négatif le plus pertinent
4 juin 2024
Avis validé
Par trois fois ils m'ont envoyé un brasero mexicain défectueux. Le premier était fissuré sur le bol. Le second le bol était cassé et le troisième, le bol, la cheminée était brisés. J'ai entre deux envois demandé qu'ils renforcent l'emballage... Rien n'y fait ! Trois transports différents, DHL, la Poste et Chronopost... Rien n'y fait. Ce n'est donc pas le transporteur fautif mais leur emballage pas assez résistant pour de la terre cuite ! Selon leurs dires ils ne peuvent faire mieux, mensonges, je reçois des choses fragiles bien mieux emballées que ça !
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Avis pour boutiquefoyerexterieur.fr
11 août 2024
Avis validé
Mon colis n est toujours pas arrivé
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
12 août 2024
Vous êtes contrarié d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Comme indiqué lors d'un précédent contact, nous avons des questions en suspens avec notre transporteur et nous essaierons de résoudre le problème pour vous dès que possible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, nous vous proposerons une solution appropriée et vous tiendrons informé par e-mail.
27 déc. 2023
Avis validé
Date livraison erronée
Livraison annoncée le 23/12, 15€ de frais
En fait Livraison prévue le 26 à priori mais on n'était pas là donc décalée début janvier
Une photo sous le sapin ça fait pas le même effet !!!
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
29 déc. 2023
Bonne journée,
Très ennuyeux d'apprendre que la livraison a été retardée. Nous allons entamer une enquête auprès du transporteur pour savoir ce qui se passe avec votre colis et lui demander de le livrer dans les plus brefs délais. Dès que nous aurons des nouvelles du transporteur, nous vous tiendrons informé par e-mail.
Nous espérons toujours vous satisfaire dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
20 déc. 2023
Avis validé
Colis perdus et pas de nouvel envoi sans réponse de leur enquête
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
27 déc. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée correctement. Heureusement, nous avons pu vous envoyer une nouvelle pièce et nous espérons que vous aurez plaisir à utiliser le four à pizza.
Si quelque chose ne va toujours pas, vous pouvez toujours nous le signaler par e-mail et nous trouverons une solution appropriée pour vous.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons l'avoir suffisamment résolu pour vous.
21 janv. 2024
Avis validé
Être proche de la photo sur le produit acheté
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
24 janv. 2024
Cher Jean Claude,
Nous sommes contrariés d'apprendre que le bol à feu ne correspond pas à ce que vous attendiez. Cependant, les bûches en acier corten rouillent avec le temps, il est donc possible que votre bûche n'ait pas été livrée rouillée. Mais lorsque vous la placerez à l'extérieur, le processus de rouille commencera, ce qui lui donnera la couleur illustrée sur la photo.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Salutations distinguées,
L'équipe de boutiquefoyerexterieur.fr
17 mai 2024
Avis validé
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Réponse de boutiquefoyerexterieur.fr
21 mai 2024
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas répondu à vos attentes. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse info@boutiquefoyerexterieur.fr.