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Avis:

La description du livre est toujours conforme à l'article qu'on reçoit. Le suivi des envois peut être amélioré, un colis s'est perdu en décembre 2023, un autre il y a deux mois était endommagé et il manquait un livre. Le dernier colis il y a une semaine , était complet, impeccable et la livraison très rapide. Je préfèrerais avoir le choix de payer une somme raisonnable pour un colis suivi. Je voudrais commander deux livres assez récents mais je suis freinée par ce qui m'est arrivé.

Sur une même commande, sur 10 livres 1 était incomplet, 2 extrêmement abîmés (mis dans le colis en forçant, la moitié des pages étaient complètement retournés à mi hauteur), et 1 était tout griffonné mais pas juste quelques annotations, toutes les pages étaient pleines de notes au stylo rouge et de traits dans tous les sens... Et la solution du service client était très décevante, 2€ par livre abîmés (sur des livres qui valent plus de 15/20€, c'est rien !) alors qu'ils n'étaient absolument plus vendables... Donc on a beau passer des commandes a plus de 100€, être un bon client, régulier,...le jour où il y a un litige vous êtes traités comme un parasite, un numéro dans leur ordi ! C'est triste, j'ai jamais vu une enseigne aussi peu commerçante... Donc le mieux puisqu'ils ne savent pas préparer un colis, ou vérifier l'état des livres qu'ils vendent, c'est de ne pas leur faire confiance... Ou vous risquez de regretter votre dépense ! Et quand elle est supérieur à 100 € comme moi, ca fait très mal...