Bjr, j’aime la qualité des perles ( onéreuses hors promo)et la réactivité de l’équipe de préparateur avec un envoi soigné et rapide. Je souhaiterais trouver chez vous le fil a plusieurs brins élastique que vous utilisez tour vos bracelets mais à la vente en bobine. Je souhaiterai en tant que revendeur pouvoir télécharger vos certificats d’authenticité sans votre logo pour prouver à mes clients la provenance et la qualité des perles que je vends.
J’aurais aussi voulu vous acheter des calendrier de l ‘avant mais sans votre logo pour pouvoir mettre le mien.
Merci pour votre retour bien cordialement Claudy forestier
Je suis une bonne cliente il me semble , je commande très régulièrement .
J’ai reçu des pierres de mauvaises qualité contrairement à la qualité AA indiqué sur le site . Elles ont énormément de trous et d’aspérités. Suite à mon mail, on me confirme qu’elles sont bien de grade AA … rien n’a été fait pour trouver une solution . Je reste avec mes pierres que je n’oserai moi même pas mettre en vente.
Je pense qu’il faudrait indiquer grade B ou C a ce moment là nous ne serions pas surpris et nous dirigerions vers une autre qualité .
Je suis une bonne cliente il me semble , je commande très régulièrement .
J’ai reçu des pierres de mauvaises qualité contrairement à la qualité AA indiqué sur le site . Elles ont énormément de trous et d’aspérités. Suite à mon mail, on me confirme qu’elles sont bien de grade AA … rien n’a été fait pour trouver une solution . Je reste avec mes pierres que je n’oserai moi même pas mettre en vente.
Je pense qu’il faudrait indiquer grade B ou C a ce moment là nous ne serions pas surpris et nous dirigerions vers une autre qualité .
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Réponse de camille-ambiance-nature.fr
6 oct. 2023
Bonjour madame,
Après vous avoir expliqué que vos pierres correspondaient bien à de la qualité AA, nous vous confirmons qu'une solution de retour des pierres vous a été proposée par email le 05/09/2023 à 11h08.
Au vu de l'avis que vous venez de laisser, vous n'avez probablement pas pris connaissance de cet email, peut-être ne l'avez-vous pas reçu ou a-t-il été considéré comme un spam. Pourriez-vous vérifier cela et nous tenir informés?
Nous sommes convaincus que nous trouverons rapidement une solution.
16 févr. 2024
Avis validé
j'ai commandé des pommes 35mm et 45mm. Les 45 mm passent, mais les 35mm varient de 27 à 29mm la plus grande. Après réclamation photos à l'appui, on me dit de renvoyer les lots entiers dans leur emballage d'origine ; or mon équipe les avait mis en rayon et je m'en suis aperçue que le soir. Ce que j'ai expliqué à camille ambiance nature qui n'a même pas répondu, alors qu'il suffit qu'ils aillent dans leur entrepôt et vérifier. Je ne recommanderai pas et ne recommanderai pas.
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Réponse de camille-ambiance-nature.fr
21 févr. 2024
Bonjour Virginie,
Nous respectons votre déception, toutefois, précisons que nous vous avions bien confirmé, après vérification en atelier, que certaines pommes étaient en effet de taille inférieure à celle indiquée dans le descriptif du produit.
Et c'est justement pour cette raison que nous vous avons proposé de renvoyer le lot complet et de vous rembourser intégralement, même si vous aviez bénéficié d'une réduction de 20% lors de l'achat.
Enfin nous comprenons que le renvoi du lot complet dans son emballage d'origine puisse poser des problèmes, notamment si les produits ont déjà été mis en rayon. Cependant, ces conditions de retour sont clairement spécifiées dans nos CGV et établies en raison de contraintes logistiques auxquelles nous ne pouvons déroger.
Conscients de la gêne occasionnée, nous restons à votre disposition, convaincus qu'il est toujours possible de trouver un terrain d'entente.
L'équipe Camille Ambiance Nature
17 oct. 2023
Avis validé
Je recommande !!
Agrandissement du panel du type de pierres et de leur forme, taille
Serait un plus appréciable que sois joint la facture en détail avec le prix HT et TTC (pas de flash code)
Sinon envoie rapide Impeccable et bonne protection pour l'emballage
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10 mars 2024
Avis validé
Difficulté pour passer une commande sur le site.
Communication rapide mais pas de compréhension faite.
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Réponse de camille-ambiance-nature.fr
20 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à passer votre commande. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0329085347. Belle journée, L'équipe Camille Ambiance Nature.
19 mars 2024
Avis validé
Moins bien
Contrairement aux autres fois, il y a certaines pierres qui m'ont déçue dans cette commande.
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Réponse de camille-ambiance-nature.fr
20 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que certaines pierres ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail pour nous faire part de votre remontée. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Camille Ambiance Nature