Place des Tendances

Avis:

Bonjour , Nous vous informons que votre retour a effectivement été livré dans nos entrepôts. Nos équipes logistiques mettent tout en œuvre pour le traiter dans les meilleurs délais. Nous ne manquerons pas de vous informer à l"adresse email renseignée sur votre compte client. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de n"avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Notre service qualité se charge d"expédier les articles après toutes les vérifications nécessaires. Néanmoins, nous ne manquerons pas de remonter toutes vos remarques au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous veillerons à ce que cette déconvenue reste isolée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci.  Nous serions ravis d"éviter ce dysfonctionnement au niveau de la livraison afin de vous apporter pleine satisfaction. Nous ne manquerons pas d"effectuer les démarches nécessaires auprès des services dédiés afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. La notification de disponibilité est normalement envoyée dès que les collaborateurs du service Click and Collect reçoivent le colis. Nous allons immédiatement transmettre cette information au service compétent afin qu"une vérification puisse être effectuée. Étant donné que vous n"avez pas reçu l"e-mail de notification de mise à disposition, vous n"avez pas pu localiser le stand Click and Collect dans le magasin, comme indiqué dans le message. Nous espérons que ce cas particulier n"affectera pas la confiance que vous nous accordez.

Bonjour Ariane, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans succès, nous souhaiterions en discuter de vive voix. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le retour est offert pour tout nos clients Premiums (500 Mod"s) via Chrono Relais.  L"étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Ces délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant. Quant à la livraison, les frais sont également offerts via Chronopost Relais Standard ou en dans nos magasins Printemps au stand Click and Collect.  Apporter entière satisfaction à nos clients est notre priorité, nous vous invitons donc à répondre au mail envoyé. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. 

Bonjour Claudine, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de livraison rallongé et vous prions de bien vouloir consulter la réponse apportée par notre service client. Nos équipes font de leur mieux afin que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais. En restant à votre écoute.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous confirmons que pour toute commande d"article(s) provenant(s) de la Market Place, le(s) retour(s) est pris en charge par l"expéditeur. Pour effectuer ce retour, vous pouvez retrouver le lien vous permettant de retourner l"article en cliquant sur "effectuer un retour/échange" et en sélectionnant le numéro de commande concerné.  Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et bien entendu, restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant ce retour.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous informons que nous ne manquerons pas de remonter au service dédié votre remarque. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client. En restant à votre écoute.

Bonjour Laure, Comme vu avec notre Service Client, sur le site officiel de la marque TAMMY & BENJAMIN, les sacs sont proposés avec 3 bandoulières au choix. Pour s"octroyer la bandoulière ajustable, le client doit ajouter un supplément de 40 euros. Sur le site Place Des Tendances, cette option est malheureusement indisponible. La seule bandoulière disponible est la courte. Une modification au niveau du descriptif va être effectuée dans les plus brefs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour tout complément d"information.

Bonjour, Nous sommes désolés de n"avoir répondu à vos attentes cette fois-ci, et nous vous informons que les frais de retours sont bien offerts sous un délai de 10 jours à compter de la date d"expédition via Chrono Relais. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client par e-mail. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et vous informons que nous ne manquerons pas de remonter votre remarque au service dédié. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demandes complémentaires.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et vous assurons que nous remonterons cette anomalie au service dédié.  Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande à ce sujet et vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous informons que nous avons remonté cela au service dédié. Une vérification au niveau du stock est en cours. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous informer que notre service client a récemment été réorganisé. Il est désormais disponible par téléphone de 9h00 à 12h00. Nos équipes ont examiné vos demandes et y ont répondu. Si vous avez besoin de plus d"informations, n"hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une journée agréable.

Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone afin d"effectuer quelques vérifications avec vous, mais sans succès. Lorsque vous commandez un article Market Place, la demande de retour s"effectue auprès du vendeur directement via le lien. Après vérification, nous vous informons que le retour de vos articles (Market Place) n"ont pas été effectués à nos partenaires; c"est pourquoi le remboursement n"a pas été émis. Si vous ne parvenez pas à joindre le vendeur, notre service client se tient disponible pour vous apporter toutes les réponses à vos questions. Nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et ne manquerons pas de remonter cela au service qualité. Nous aurions aimé leur remonter des photos de l"article mentionné dans votre commentaire; malheureusement, aucune réclamation n"a été émise par vos soins. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande N°4668665. Après vérification, le transporteur nous indique que le colis a été mis a disposition dans un autre point relais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.

Bonjour, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre réclamation adressée en date du 04/05. Après avoir effectué des vérifications, nos équipes sont bien revenues vers vous afin de vous proposer un échange ou remboursement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire, Chloé, Responsable Qualité Produit