Place des Tendances

Avis:

Bonjour Laurine, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ne pas avoir satisfait vos attentes, malgré les diverses solutions proposées par nos collaborateurs. Nous vous suggérons de bénéficier d"une assistance téléphonique afin de vous accompagner dans ce processus de paiement. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir répondre à l"e-mail envoyé cet après-midi par nos services. Nous attachons une grande importance à fournir des solutions efficaces pour garantir une satisfaction optimale. Nous restons à votre disposition.

Bonjour Annie, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré et souhaitons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Il y a eu une confusion dans les explications qui vous ont été fournies. Nous allons bien sûr en informer nos collaborateurs. Nous vous invitons à vérifier la réponse qui vous a été envoyée par e-mail. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses renouvelées pour cette situation.

Bonjour Andree Nous avons récemment tenté de vous contacter par téléphone, mais malheureusement sans succès. Nous tenons à vous présenter nos excuses de vives voix concernant la livraison de votre dernière commande, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Nous nous engageons à transmettre cette situation au transporteur afin d"éviter que cela ne se reproduise à l"avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous informer que nous allons transmettre cette situation au service concerné. Malgré les efforts déployés par nos équipes, cet incident a échappé à notre attention. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette situation regrettable.

Bonjour Vanessa, Nous vous prions d"accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons tenté de vous contacter, mais cela n"a pas abouti. Le transporteur a signalé un retard dans la livraison de votre colis, et une enquête a été ouverte sur leur site par notre service.  Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir faire preuve de patience, notre service client vous recontactera dès que possible. Nos équipes ont déployé tous les efforts nécessaires pour expédier votre commande dans les délais impartis, cependant, la livraison reste sous la responsabilité du transporteur. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition.

Bonjour Valerie, Nous vous remercions d"avoir pris le temps de répondre à notre appel téléphonique. Comme expliqué par téléphone, nous tenons à vous informer que toutes les commandes du Market Place sont expédiées directement par le vendeur. Nous nous engageons à transmettre votre insatisfaction concernant l"annulation de votre commande au vendeur concerné. Nous vous prions d"accepter nos sincères excuses pour cette situation regrettable et espérons que cet incident isolé n"entachera pas votre confiance en nos services.

Bonjour Christelle, Nous vous prions d"accepter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés par la livraison. Comme mentionné par nos services, une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur. Dès que nous recevrons des informations de leur part, nous procéderons soit au remboursement, soit à la réexpédition de votre commande. Nous dépendons de la logistique du transporteur pour la résolution de cette situation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation regrettable et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour Michèle, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la paire de boucles d"oreilles que vous avez reçue endommagée, suite à notre conversation téléphonique d"aujourd"hui. Malgré l"attention portée par notre service qualité pour vous expédier des articles conformes et de bonne qualité, il semble que la paire ait été envoyée dans l"état dans lequel nous l"avons reçue de la marque. Nous nous engageons à faire remonter cette situation à la marque afin d"éviter que cela ne se reproduise à l"avenir. En ce qui concerne les boucles d"oreilles, dès réception du colis, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial. Comme convenu, étant donné que l"article est indisponible, nous ne serons pas en mesure d"effectuer un échange. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonjour Laurie, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous regrettons sincèrement d"apprendre que votre expérience d"achat n"ait pas été à la hauteur de vos espérances.  Après un contrôle qualité défavorable lors de la préparation de votre commande du 05/08, nos équipes logistiques ont malheureusement dû annuler l"expédition de celle-ci et nous vous en avons informé par email en date du 06/08. Nous vous renouvelons toutes nos plus sincères excuses pour cet incident isolé. Suite à votre commentaire, nous n"avons malheureusement pas réussi à entrer en contact avec vous afin d"échanger à ce sujet.  En effet, nous vous informons que cette commande est bien la seule commande ayant été passée sur notre site à votre nom. Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande, Mathilde, Responsable Service Client 

Bonjour Maxence, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Sauf erreur de notre part, notre service client n"a pas été sollicité concernant votre commande, et nous n"avons malheureusement pas réussi à entrer en contact avec vous suite à votre avis. Nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance que vous nous témoignez et restons à votre disposition pour toute demande. Mathilde, Responsable Service Client 

Bonjour Anne-Laure, Nous avons tenté de vous joindre ce matin, mais sans succès. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et tenons à vous informer que cela est indépendant de notre volonté. En effet, nos colis sont contrôlés lors de la préparation et de l"expédition de la commande. Si un article est manquant, il est possible qu"un incident soit survenu durant le transport. Après vérification et enquête auprès des services concernés, nous avons procédé au remboursement de votre article manquant. Nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et il n"est pas dans notre intérêt d"expédier une commande avec des articles manquants. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre email et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre en retour de cet e- mail les photos de l"article réceptionné ainsi que de l"étiquette accroché au produit. A réception de ces photos, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Dans l"attente de votre retour.

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre email et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre en retour de cet e- mail les photos de l"article réceptionné ainsi que de l"étiquette accroché au produit. A réception de ces photos, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Dans l"attente de votre retour.

Bonjour Agathe, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nos équipes ont pu entrer en contact avec vous suite à cet avis laissé après votre première commande sur notre site. Nous avons été soulagés d"apprendre que cet avis a été laissé par erreur et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez mettre votre avis à jour afin de nous indiquer votre réelle satisfaction. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande et nous espérons vous revoir bientôt sur Place des Tendances ! Emilie, Responsable Satisfaction Client 

Bonjour Thien, Nous tenons tout d"abord à présenter nos excuses pour cette déconvenue. Il est confirmé que le colis a été retourné à nos entrepôts. Le remboursement de la commande N°4578173 a été effectué avec succès en recréditant votre moyen de paiement. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette situation et restons à votre entière disposition.

Bonjour Laurence, Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour expédier les commandes dans des contenants appropriés et pour assurer une protection adéquate des articles pendant le transport. Si vous rencontrez à nouveau un problème similaire, pourriez-vous s"il vous plaît nous transmettre des photos du colis reçu dans son état initial ? Il est important pour nous de faire un suivi avec le service dédié. De plus, veuillez noter que l"emballage des articles est effectué directement par les marques que nous distribuons. Il est possible que l"article n"ait pas été initialement emballé conformément à nos standards. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation regrettable.

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Veuillez noter que nos équipes travaillent activement pour assurer l"expédition des commandes dans un emballage approprié. En ce qui concerne l"article, il est conditionné sous blister si tel est le mode d"envoi de la marque. Nous regrettons que cela n"ait pas été le cas pour votre dernière commande. Nous veillerons à signaler cet incident au service dédié afin d"éviter toute récurrence à l"avenir.

Bonjour Alexia, Nous tenons à vous informer que votre commande est désormais disponible au stand Click and Collect de votre magasin Printemps Haussmann, suite à notre récent échange téléphonique. Un courriel contenant le code de retrait a été envoyé à l"adresse e-mail associée à votre compte client. Nous vous en souhaitons bonne réception.

Bonjour Auriane, Nous tenons à vous informer qu"une enquête est actuellement en cours sur le site du transporteur, comme discuté lors de notre conversation téléphonique de ce jour. Dès que nous recevrons les résultats de l"enquête, notre service client vous enverra un e-mail. Veuillez accepter nos excuses pour le retard de notre réponse. N"hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Veuillez noter que l"article que vous avez commandé provient de la Market Place, ce qui signifie que la gestion des stocks est effectuée par le vendeur. N"hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d"informations.