Prise en charge SAV d'une raquette défectueuse:
Suite à un achat effectué chez Tennis et compagnie je me suis rendu compte après plusieurs mois qu'un de mes cadres de raquette à fissuré de manière totalement improbable (à 18h jonction sur le bas du cadre).
Prise de contact avec tennis et Compagnie excellente.
Echange de photos par email pour constaté à distance l'état général de la raquette et la présence de cette fissure inquiétante.
J'ai été recontacté dès le lendemain par téléphone via une personne du magasin afin de me proposer l'envoi d'un bordereau de retour pour demande de prise en charge auprès du fabricant de la raquette (WILSON Clash 100 v2)
Prise en charge acceptée et renvoi d'une raquette neuve sous +/- 10 jours ce qui me parait tout à fait acceptable.
En complément j'ai commandé plusieurs cordage qui ont ajouté au colis contenant ma raquette afin que je ne paie pas les frais de port.
Il m'a également été proposé la pose gratuite d'un des cordages que j'ai acheté en guise de dédommagement pour le problème rencontré.
Emballage aux petits soins et expédition rapide en 24H.
Bref Tennis & Compagnie pour moi c'est un gros OUI!
Très professionnels, réactifs et dispensent d'excellents conseils sur le choix du matériel.
Dommage que cette boutique se situe à plus de 300kms de chez moi sinon il s'agirait de mon nouveau repère Tennis.
Bien sportivement,
David.D
Il me manquait une bobine de cordage dans ma commande que vous n'aviez pas en stock
Vous m'écrivez pour me le dire et m'informer de votre remboursement sous 24 à 48h
J'ai attendu 8 jours pour avoir le virement sur mon compte, sans explication de votre part ni excuse pour le retard ...J'étais donc un peu inquiet ...
De plus vous aviez la bobine en stock dans une autre couleur, vous auriez pu me contacter pour me proposer une autre couleur
Ce sont des choses que font vos concurrents
On rajoute à cela du retard dans la livraison et ça fait une première expérience avec vous mitigée
Après cela s'améliorera avec le temps probablement
Bonne journée
Catalogue très fourni. Site pratique et agréable à consulter. Prix attractifs. Livraison rapide.
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2 sept. 2024
Avis validé
Très satisfait de la rapidité de traitement de la commande pour respecter un envoi chrono13.
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15 sept. 2024
Avis validé
Expedition rapide .
Satisfait .
Il faut une livraison gratuite sinon pas intéressant.
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Réponse de tennis-compagnie.fr
19 sept. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande sur le site tennis-compagnie.fr et pour vos belles étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir la livraison (offerte dès 49€ d'achat).
Nous souhaitons à votre enfant une excellente rentrée sur les courts de tennis.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
15 sept. 2024
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Site à recommander
Prix compétitifs, envoi rapide et soigné (pour la commande d'un sac de tennis).
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6 sept. 2024
Avis validé
Rapide, fidèle à la demande, proposition de réductions régulièrement !
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22 sept. 2024
Avis validé
Les prix les références et les moyens de paiement mis à disposition .
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16 sept. 2024
Avis validé
Très vite à livraison et j'ai bien reçu le produit à…
Trés vite et bien reçu le produit à temps. Il était en bon état.
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16 sept. 2024
Avis validé
J'ai apprécié la rapidité d'expédition et la qualité du produit.
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9 sept. 2024
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Produit parfaitement conforme. Envoi super rapide et soigné
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15 sept. 2024
Avis validé
Livraison rapide et conforme.
Un surgrip en cadeau, sympa.
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8 sept. 2024
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Très bien car prix très compétitifs et livraison rapide
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5 sept. 2024
Avis validé
Produit conforme à la description et livraison rapide