Le délai de livraison est long. Une commande passée jeudi 26/10 à 14h, est toujours en cours de préparation le jeudi 2/11 à 14h, soit 7 jours plus tard.
Je veux bien entendre qu'il y a un week-end entre temps + un jour férié du 1er novembre.
Le problème, surtout c'est que je connaîtrai la date de livraison le jour où ça sera expédié de chez vous, il faut ajouter 1 jour ou 2 du transporteur. Pendant ce temps, je n'ai pas pu faire la jonction entre les 2 livraisons pour ma maman qui souffre de la maladie d'Alzheimer. Il faut des repas de substitution que je n'ai pas anticipé, car la livraison était censé arriver plus rapidement.
AU MOINS, PREVENEZ PLUS A L'AVANCE la date prévisible d'expédition pour permettre de s'organiser.
Merci
Sinon, les repas sont excellents.
Avons de graves problèmes avec Chronofresh donne des horaires de livraison avec des écarts importants indique livraison 9h35 à10h35 et livre à12h.
La semaine du 1°juillet indique livraison vendredi même horaire et indique que la
livraison aura lieu samedi suite à une erreur de chargement donne les mêmes
horaires de livraison et livre sans prevenir à11h30.Je suis gravement malade cela pose de graves problèmes à la personne qui réceptionne les colis pour moi.
Plus on avance dans le temps plus il y a du laisser aller, les dates de péremption sont courtes, les boîtes plastiques sont mal soudées,quand on deballe du carton certaines boîtes suintes elles sont mêmes déformées c’était beaucoup mieux avant qualité en baisse dans tous les domaines
Bien cordialement,
Sepulveda Rubio Antoine
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16 nov. 2023
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à minima répondre suite à une réclamation formulée par téléphone et par mail. le 8/11
En effet, la dernière livraison de produits est arrivée le 7/11 en mauvais état et une partie des pots d'eau gélifiée est perdue !
A ce jour, 16/11, je ne sais toujours pas si les pots vont être remplacés ou remboursés ?
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23 févr. 2024
Avis validé
Commande du 19/02 de produits frais toujours en cours de traitement le 23/02/24. Je ne pourrai pas en bénéficier pour la sortie de mon mari de son centre de soin ce WE.
Je peux comprendre mais suis deçue
Par ailleurs l’envoi de mail ne fonctionne pas
Je n' ai rien reçu , je n' ai donc pas testé vos produits ... je vous fait confiance
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11 mars 2024
Avis validé
Problème d'adresse de livraison pour 1 commande sur 2.
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15 juin 2024
Avis validé
Encore faudrait il que ce soit livré !!!!!!
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Réponse de shop.nutrisens.com
24 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour résoudre ce problème au plus vite, veuillez nous contacter directement au 03 85 69 07 83.
9 nov. 2023
Avis validé
Délais d'expédition extrêmement long
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Réponse de shop.nutrisens.com
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous examinons activement les problèmes de livraison et travaillons à améliorer nos délais d'expédition. Pour une résolution rapide, veuillez nous contacter au 03 85 69 07 83.