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airfrance.fr
Avis:

57 683 avis au cours des 12 derniers mois91 700 avis au total  

4,19
Bien
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Avis positif le plus pertinent

3 janv. 2024
 Avis validé
Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...

Avis négatif le plus pertinent

9 mars 2024
 Avis validé
Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté. A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance. Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes. De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal. Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée. Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
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Avis pour airfrance.fr

28 déc. 2023
 Avis validé

Mery

Rien à dire toujours un service de qualité. J’avais déçue par Air France. Peut-être améliorer la collation servie à bord.
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27 déc. 2023
 Avis validé

Simple ou sans résultat, c'est selon...

Processus simple pour un aller et retour simple; recherche "multidestination" sans résultat ou tarifs anormalement élevés.
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19 déc. 2023
 Avis validé
L'accueil téléphonique, la conscience pro des personnes qui répondent et vous renseignent. Votre site, clair et efficace.
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6 nov. 2023
 Avis validé
Facilite pour la réservation, toutefois le système a froze deux fois et impossible de valider la place initialement choisi
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28 sept. 2024
 Avis validé

Encore et encore...

Mémoriser un peu mieux les informations que nous donnons; je voyage assez sur Air France avec toujours les mêmes données.
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28 sept. 2024
 Avis validé
Parfait mais j'aimerai bcp pouvoir avoir un compte fidélité pr pouvoir créditer mon Vol sr un compte Flyblue. Cmt faire ?
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29 juin 2024
 Avis validé
Tout surtout le personnel en vol et à l'aéroport qui dont vraiment à l'écoute et trouve des solutions. Merc à air France
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21 juin 2024
 Avis validé

J'aime Air France

J'ai toujours été satisfaite par les services et l'accueil à bord des vols Air France. Puis vous demander une faveur ?
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16 juin 2024
 Avis validé
Je connais le site AIR FRANCE mais je trouve qu'il faut rester très vigilant car il est très facile de faire des impairs.
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MG
mailys g.
versailles
5 juin 2024
 Avis validé
LES PRIX TROP ELEVES SITE COMPLIQUE ET TOUJOURS EN PANNE ON NE PEUX CHOISIR LIBREMENT LES TARIFS AUX HORAIRES SOUHAITES
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4 juin 2024
 Avis validé
Le site a beaucoup de bug. Il est souvent nécessaire de recharger la page ou de recommencer les formulaires de demande.
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3 juin 2024
 Avis validé

Utilisation avoir AF

Plus d’ accessibilite aux avoirs via le compte client & facilite de les utiliser lors de l’ e-booking serait souhaitable.
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1 juin 2024
 Avis validé
J’ai toujours voyagé avec Air France j’étais toujours satisfaite mais le seul problème c’est le prix des billets d’avion
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31 mai 2024
 Avis validé
Le bagage cabine et le bagage à main sont compris dans le prix. Les informations données en amont du départ sont un plus.
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29 mai 2024
 Avis validé
J'ai aimé l'expérience d'achat des billets mais je n'ai pas aimé ne pas avoir reçu mes billets avec les places par mail.
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CP
catherine P.
Asnieres sur Seine
26 mai 2024
 Avis validé

Facilité et lisibilité des offres

Réserver un voyage n’est pas chose facile . Le site de Air France rend l’expérience Client simple rapide efficace Bravo
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20 mai 2024
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Overpriced from Paris to Rome but booked flight due to convenience. Could have flown for much cheaper if I had more time.
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8 mai 2024
 Avis validé
Achat facile et rapide. Les meilleurs pris sont présentés clairement pour ajuster ses dates si l’on a de la flexibilité.
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6 mai 2024
 Avis validé
assez facile de réserver en ligne la comparaison des prix en fonction de la date de voyage est moins aisée qu'auparavant
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3 mai 2024
 Avis validé
L’annulation de mon vol (probablement dûe au faible nombre de passagers) aurait pu être anticipée et annoncée en avance.
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