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airfrance.fr
Avis:

56 720 avis au cours des 12 derniers mois90 244 avis au total  

4,19
Bien
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Avis positif le plus pertinent

3 janv. 2024
 Avis validé
Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...

Avis négatif le plus pertinent

9 mars 2024
 Avis validé
Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté. A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance. Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes. De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal. Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée. Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
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Avis pour airfrance.fr

27 oct. 2023
 Avis validé
En quelques heures de consultation des billets, le tarif a augmenté alors que nous sommes sur une période d’août 2024 . Je suis stupéfait .
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22 juin 2024
 Avis validé
site peu fiable, plante souvent et ce prix de billet qui change en permanence donne vraiement l'impression qu'on nous prend pour des gogos.
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26 avr. 2024
 Avis validé

Prix fluctuant de beaucoup et trop chers

Hier soir j'ai réservé un vol (bagage cabine) sur le site internet Air France, et ce matin j'ai le même vol avec bagage soute au même prix.
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19 mars 2024
 Avis validé

Dommage que cette compagnie s'appelle Air "FRANCE "

Repas à bord ,accueil et tarifs en général très moyen Quand aux dédommagement suite à un retard important, la mauvaise foi est de rigueur
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28 févr. 2024
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Pas possible de copier coller le code otp dans la création d'un compte. Pouvoir changer entre paiement et miles à la selection d'un billet.
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30 janv. 2024
 Avis validé
C'est bcp trop long... La selection du pays "France" est pénible pour la facture... Il faut toujours re-saisir les mêmes infos (portable...)
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27 janv. 2024
 Avis validé
Ne pas rajouter 50€ par ticket quand je ne paie pas assez rapidement, ou tripler le prix quand je ne prends pas immédiatement l'aller-retour
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27 janv. 2024
 Avis validé

Malhonnête

Je suis fatigué que le paiement ne fonctionne pas pour régler en milles et que cela marche dès que l on choisisse d’acquérir avec des euros.
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21 janv. 2024
 Avis validé
Des billets non modifiables avec une personne au bout du fil agressive. Je me permets de vous dire que je ne prendrais plus cette compagnie
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13 janv. 2024
 Avis validé
Impossible de progresser dans la réservation sans savoir ce qui empêchait de le faire. J'ai dû tâtonner pour savoir ce qui ne convenait pas.
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25 déc. 2023
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Pas à l'écoute du client et pas de réponse aux réclamations

Cher et surtout service client archi nul... Pas de réponse aux réclamations depuis 2 ans et me fait raccroché au nez après 3/4h d'attente...
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10 déc. 2023
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Utilisation des miles trop complexe

Plus de 10 tentatives avant de pouvoir enfin réserver un billet. Appel sur le 09 inutile, aucune aide Utilisation des miles très compliquée
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4 nov. 2023
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Aucune orientation client

Réponse vaseuse et sans essayer de trouver une solution. Vous venez de me convaincre de passer sur le programme de fidélité de la Lufthansa
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22 juin 2024
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Vieux avions personnel arrogant et negrophobes, j’ai voyagé avec d’autres compagnies et j’ai observé le comportement du personnel navigant
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14 juin 2024
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BAISSER VOS PRIX!

BAISSER VOS PRIX, EN PARTICULIER SUR PARIS - EREVAN, ET ARRETER DE FAIRE ARGENT DE TOUT! BIENTOT LE SOURIRE DU PERSONNEL SERA T IL PAYANT?
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1 juin 2024
 Avis validé
Des bugs successifs en fin de session d’achat qui vous obligent à tout recommencer mais bien sûr pas au même prix !!! Pas très satisfaisant
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31 mai 2024
 Avis validé
Prélevez 2 fois pour un même voyage sur Amex J’attends de voir si l’un des règlements sera ré crédité ! Mais ça gonfle car on perd du temps
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23 mai 2024
 Avis validé
Probleme sur le site internet. Blocage en fin de commande, annonce de " aucun vol à cette date" Après 3 essais, j'ai pu réserver mes vols.
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16 mai 2024
 Avis validé

Attitude malveillante et malhonnête

Non remboursement d’un billet d’avion après plus de 3 heures de retard prouvé C’est malhonnête de votre part et honteux une telle attitude
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8 mai 2024
 Avis validé
lent à mourir , non intuitif , il faut toujours rentrer de nouveau les données de passeport , et souvent l'enregistrement ne fonctionne pas
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