Vous envoi une autre version du produit commandé, en justifiant par "c'est la nouvelle version" alors que le design n'a strictement rien a voir avec le modèle choisi spécifiquement pour ça...
et la solution proposée est: annuler et retourner la commande sans proposer d'envoyer le bon produit ou la moindre compensation (ou meme des simples excuses pour la gène...)
Premiere et dernier commande pour ma part donc
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Réponse de FAITS D'ARMES
20 sept. 2023
Comme expliqué par mail, l'ancienne version de cette armure n'est plus disponible et a été remplacée par la V2 que vous avez reçue. Donc le mieux que je puisse vous proposer est un remboursement du produit.
16 févr. 2024
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livraison tardive, non conforme au bon de commande, car un seul envoi pour toute la commande.
livraison non conforme au bon de commande, elle devait être au domicile. Il a fallu aller la chercher dans un dépôt.
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Réponse de FAITS D'ARMES
19 févr. 2024
Bonjour Anne-françoise, Afin de limiter le nombre de colis et d'expédition, les commandes sont effectivement envoyées en une seule fois, ce qui est conforme au bon de commande et à nos Conditions générales.
Concernant la livraison, votre colis a été déposé dans un dépot car l'adresse fournie n'était pas complète (il manquait un N° de rue)
18 oct. 2023
Avis validé
Délai annoncé non respecté
Livraison prévu le 14 reçu le 17
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18 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de FAITS D'ARMES
18 avr. 2024
Bonjor Loïc,
Pourriez vous nous en dire plus sur les raisons de cette note ?
12 mars 2024
Avis validé
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Réponse de FAITS D'ARMES
12 mars 2024
Bonjour Loïc, N'hésitez pas à nous dire ce que l'on aurait pu faire mieux ?