Réactivité de Tennispro, qualité des produits sont top.
Petit bémol pour les retours et les échanges, il n’y a pas de suivi sur le site et le retour est à notre charge, c est dommage. On réfléchit à deux fois, à présent, avant d acheter sur le site mais sinon c’est très bien.
Site en ligne avec large choix mais une politique de retour pas franchement en ligne avec ce qui se pratique en 2023 puisque vous devez vous débrouillez seul pour les retours.
On ne peut par ailleurs pas faire de retour en boutique physique pour contourner ces frais car ce sont des franchisés.
Le site ne fournit pas de solution de retour avec une etiquette de retour comme le font beaucoup de bons sites et laisse donc a chaque client le soin de payer plein pot des frais de retours colissimo ou autre, non négociés, alors que c est un service attendu des clients.
Cela m a couté 9,55€ TTC pour un colissimo standard sans signature d 1kg2 alors que je n ai gardé qu un pack de deux tubes de balles et un t shirt Head en promo…
Donc première et toute dernière commande chez TennisPro
J'ai du malheureusement payer 10€ de frais de colissimo pour une paire de baskets retournées car trop grandes je trouve ça beaucoup trop cher c'est dommage qu'il ne passe pas par un autre transporteur moins cher. Même si les frais de retour sont pour nous ils ne devraient pas être si élevés. La boîte est aussi arrivée abîmée à la réception et service après vente pas joignable car horaire d'été je crois...
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Réponse de tennispro.fr
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre retour d'expérience. Nous travaillons actuellement dans le but d'améliorer notre service des retours afin que celui-ci devienne plus simple. Vous trouverez sur votre boite mail, une petite compensation démontrant que nous avons bien conscience de la situation.
L' équipe Tennispro
31 août 2024
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La livraison n’a pas eu lieu à l’endroit prévu et je n’ai pas été informée de la date et du lieu de livraison. Le lien ne fonctionnait pas et j’ai dû faire une réclamation pour avoir une réponse.
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13 sept. 2024
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Les 2 seaux de 60 balles ´ étaient pas fermés et il y avait des balles partout dans le carton …pas sérieux du tout . J envisage de commander chez des pros la prochaine fois
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Réponse de tennispro.fr
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour l'état des seaux de balles. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter au plus vite notre service client afin que nous puissions vous proposer un dédommagement adapté.
L' équipe Tennispro
5 sept. 2024
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Ne correspond pas à ma demande
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12 sept. 2024
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Colis toujours pas livré
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6 sept. 2024
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Colis déchiré dommage !
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29 sept. 2024
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10 sept. 2024
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23 août 2024
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Je pense que les tailles ne correspondent pas réellement aux tailles indiquée.trop grand sinon excellent produit.
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24 août 2024
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Recommandé à 200%
Expédition rapide, SAV très réactif (réponse par mail sous 15min), livraison dans le délai annoncé et emballage propre et complet. Je recommande les yeux fermés
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27 août 2024
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Ras, produit conforme…
Ras, produits conformes à la commande, délais acceptables. Petite réserve sur la livraison Colissimo, le colis était très abîmé à la réception. Il mériterait un carton plus solide malgré le papier bulle. Le contrôle visuel n’a rien décelé mais nous serons fixés après cordage et premiers essais.
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13 août 2024
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Bonjour, il serait interessant de fournir une housse pour les raquettes de padel comme le fait Padel XP.
Rien à signaler de plus.
Merci
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9 août 2024
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Rapidité de l'expédition, disponibilité de la raquette, explications/descriptions sur le site des caractéristiques.