Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
Je suis HORTICULTEUR, FLEURISTE, à la retraite j'en ai vu de toutes les couleurs dans mes 47 ans de carrière, mais une aussi mauvaise qualité de produits rarement, quelle DECEPTION cette commande entre le non respect de taille cms du FICUS vendu pour 110/120 cms qui fait 80 cms ,les spathys sont dans un état lamentable, promotion ne veut pas dire déchets, Aralia état pitoyable j'ai envoyé un mail ,joignant les photos AYCUNE REPONSE ,je considère cette Entreprise pas digne de confiance, vendant de mauvais produits ,il y à que l'ANTHURIUM ,et le FICUS CORRECT à part le non respect de taille,je mets 1 ETOILE pour ne pas mettre ZERO
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28 août 2024
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Sur les trois plantes livrées 2 sont presque a jeter surtout le chalanchoe
L'autre est dans un pot telle petit que ça ne peut pas être debout
Je suis très mécontente
J'ai eu il y a quelques temps d'autres plantes livrées par un jardin pour vous
Celles ci sont d'une qualité irréprochable
Que comptez vous faire ?
Je peux vous envoyer des photos
Mme FLEISCHER
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24 juil. 2024
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J'ai apprécié,que nos 'belles'lavandes blanches arrivent en parfaite santé...le facteur avait mis le colis sur l'envers, malgré les flèches indiquant,vers le haut, mais comme vous aviez mis des grand tuteurs faisant la hauteur..et bien grand merci à vous pour votre bienveillance...nous reviendrons prochainement vers votre magasin soyez- en sûr.. encore merci ..Mr Mme Cabras dit Cravas ou Esther et Do
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29 juil. 2024
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Tout est sec et irrécupérable je pense.
Expédié dans un sac plastique i inviduel puis sous carton hermétique en pleine canicule où l on monte à 42° dès le matin ici, n était pas la meilleure idée même pour de la lavande. Tout est sec et a mon avis, ne reprendra pas. Je suis extrêmement déçue de l état de mes plans. J habite pourtant au pays de la lavande, là je ne vois pqs quoi faire. Déception immense.
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Réponse de jardinpourvous.com
21 août 2024
Merci de votre feedback.
En cas de températures élevées, il peut arriver que les plantes soient plus fortement sollicitées pendant le transport.
Nous nous efforçons toujours d'expédier nos plantes de la manière la plus sûre possible, mais la responsabilité de la commande à ce moment-là vous incombe.
Veuillez vous adresser directement à notre équipe du service clientèle afin que nous puissions mieux vous aider.
22 juil. 2024
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Déçu transport qui a mis tres longtemps a livré mon colis et pas dans le point relais que jai demandé le problème et que les horaires de se nouveaux point relais ne me conviennent pas je ne peu pas allez chercher ma commande avant vendredi alors autant vous dire que mon hortensia aura passer presque 2 semaine quand un carton je ne sais pas comme t je vais la retrouvé
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Réponse de jardinpourvous.com
21 août 2024
Merci de votre feedback.
Nous sommes très heureux que la commande vous soit parvenue intacte et à votre entière satisfaction.
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser directement à notre équipe du service clientèle afin que nous puissions mieux vous aider.
15 juil. 2024
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Plusieurs plantes sont arrivées avec des feuilles abîmées, pas pendant le voyage, des les feuilles étaient sèches et abîmées. j'ai l'habitude de commander sur un autre site, par curiosité j'ai voulu changé mais je ne pense pas renouveller l'expérience. L'envoi a également était un peu long
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28 juil. 2024
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Ravie
C'est pas la première fois que je commande sur ce site et j'ai toujours été ravie. Livraison rapide et très soignée. Pas de mauvaises surprises, les articles correspondent bien aux photos et les conseils sont pratiques.
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28 juil. 2024
Avis validé
Ravie
C'est pas la première fois que je commande sur ce site et j'ai toujours été ravie. Livraison rapide et très soignée. Pas de mauvaises surprises, les articles correspondent bien aux photos et les conseils sont pratiques.
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26 juil. 2024
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Les produits sont d'une qualité irréprochable, l'emballage soigné, les plants bien arrosés et la livraison ultra rapide. Bref, je suis pleinement satisfaite.
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25 juil. 2024
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J'ai fait plusieurs commandes chez eux j'ai eu un petit souci sur une plante ils m'ont remboursé sans problème j'ai continué à commander et je les remercie
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8 juil. 2024
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Les plantes sont très belles et en bon état , juste dommage qu’une des branches est été prise dans le carton d’emballage et donc cassé.