Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
J'ai aimé:
1. La rapidité de la livraison (un peu moins le service de Chronopost mais ce n'est pas la question)
2. La réactivité du service client quand j'avais une question
3. Surtout, le très bon gamme de choix de plantes sur ce site.
4. Les plantes sont d'une bonne qualité et pour l'instant ont l'air de bien pousser dans mon jardin.
Pour améliorer éventuellement: les instructions pour chaque plante sont plutôt biens, mais j'aurais aimé un peu plus de détail sur les plantes à racine nue (ou un étape par étape par exemple).
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16 déc. 2023
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SERVICE CLIENT EXCELLENT !!
J'ai été agréablement surprise par la rapidité de réaction du site, qui m'a de suite renvoyer une autre plante, ( la première ayant subit les morsures du froid, avec photos à l'appuie bien sûr, était à moitié morte) sans faire de chichi. Et ceci très rapidement !
Honnêtement, je ne m'y attendais pas...il y a beaucoup de site sur le net, mais combien répondent présent en cas de soucis? J'ai même eu droit a un petit paquet de graines de fleurs !
Je félicite Jardinpourvous, pour leur professionnalisme, surtout, continuez ainsi!
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5 nov. 2023
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Super contente
Je suis super contente d'avoir trouvé les plantes que je cherchais à un prix aussi attractif. Bien sûr elles sont petites mais elles pousseront ! Elles étaient super bien emballé et protégées et tant mieux parce que la livreuse ne les a vraiment pas ménagé ! Elle tournait et retournait le colis dans tous les sens pour le scanner en disant que de toutes façons elles étaient bien emballées et ne risquaient rien !
Après avoir été très décue par Willems, j'ai cherché un nouveau site de vente en ligne de plantes. Et je n'ai pas été déçue ! Les plantes sont plus belles, la taille hivernale est propre et les plantes poussent bien. L'envoi est soigné et ce n'est pas plus cher que chez Willems et beaucoup plus rapide. Donc pour moi c'est décidé, je reste chez Jardin pour tous 😊. La photo jointe est un rosier reçu hier.
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Livraison en point relais, rapide, soignée. Parfait ! C'était une première commande et c'est une bonne adresse. Je retournerai volontiers sur le site. La commande concernait des bulbes d'iris de hollande et il ne reste plus qu'à les mettre en terre en suivant les consignes de plantation envoyées par "jardin pour vous"... Savoir si les bulbes reprendront, est une autre histoire...
Rien à dire sur les plans, emballage soigné, bonne qualité /prix en revanche le choix de dpd comme transporteur est à revoir, car ce transporteur ne respecte jamais ces livraison (obligé de poser deux jours de congés car le premier jour il n'est pas venu) et en plus le colis est arrivé abîme !
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26 mai 2024
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Colis un peu chahuté, beaucoup de terre sortie du pot d amaryllis qui elle, avait deux feuilles pourries, que j ai enlevées, les feuilles visibles sont très claires, j espère qu elle va bien pousser maintenant. Les deux autres, en sachet, n ont pas encore été ouverts.
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11 mars 2024
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Livraison mauvaise
Pas votre faute mais la personne qui a livré a sorti le carton du siège passé.il était debout donc les plantes sont cassé reçu avec la terre dans le carton .. j'espère qu'elles vont se remettre
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons votre déception concernant l'état de vos plantes à la livraison. Nous tenons à vous assurer que votre commande est garantie et que nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des plantes endommagées afin que nous puissions évaluer les dommages et vous proposer la meilleure solution ? Nous sommes là pour vous assister et nous ferons tout notre possible pour que vos plantes se remettent. Merci pour votre compréhension et votre patience.
23 déc. 2023
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Vous n'avez pas inscrit le bon nom !
J'ai envoyé ce colis à ma sœur pour son anniversaire en inscrivant bien son nom (Elisabeth Yin) lors de l'achat et le magasin a refusé de lui donner car vous avez laissé mon nom (Brigitte Brument) pour le retrait ! J'ai du lui envoyé la photo de ma pièce d'identité pour qu'elle la montre au responsable du magasin qui était vraiment très désagréable ! Je suis très déçue par cette commande.
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Réponse de jardinpourvous.com
29 déc. 2023
Après avoir examiné la situation, il semble qu'il y ait eu une confusion dans les informations fournies lors de l'achat. Le nom (Brigitte B------------t) a été associé au retrait, ce qui a conduit le magasin à refuser la remise du colis à votre sœur. Cette erreur vient de vous prenez contact avec notre service client nous pourrons naturellement vous fournir toutes les preuve nécessaires.
13 janv. 2024
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réception qui devait avoir lieu le samedi mais finalement est arrivée le mardi et avec le travail, je n'ai pu récupérer la plante que le samedi suivant. Un peu craintif sur le fait que la plante n'ai pas vu la lumière pendant 4 jours (des feuilles semblant un peu mortes). Plante qui reste dans ma chambre proche de la fen^tre (il me semble que cela est conseillé)
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Réponse de jardinpourvous.com
15 janv. 2024
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous comprenons votre préoccupation quant à l'état de la plante que vous avez reçue. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est importante pour nous.
Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir pendant le transport, et c'est pourquoi nous tenons à vous rappeler que votre achat est couvert par notre garantie. Afin de résoudre au mieux la situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir des photographies des plantes endommagées. Cela nous permettra de procéder rapidement à une évaluation approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation en cas de soucis avec la plante.
26 nov. 2023
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Exceptionnel
je voulais rediger un avis pour indiquer que j etais tres satisfaite de ma commande.
Tant au niveau de la qualité des plantes recues et de la terre des pots, du packaging, de l emballage de transport, du delai de livraison.
C est remarquable.
Il est certain que je repasserai commande sur votre site et que je vous recommanderai à mon entourage.
Un grand merci
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30 avr. 2024
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Excellent site
Mise à part le service de livraison local qui a perdu mon premier colis, j’ai eu une bonne expérience avec le service client qui a été très réactif.
Les plantes arrivent bien emballées, je n’ai eu aucune casse. J’apprécie particulièrement la feuille de route pour l’arrivée et l’entretien.
Je mets rarement des avis mais je recommande chaudement leurs site.
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25 nov. 2023
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Les plantes sont toujours bien,
Il y a juste eu un petit peu de casse durant le transport,
Mais comme les plantes repartent,
La casse du transport,
Sera certainement déjà oubliée au printemps.
Merci pour ces plantes
Qui dorénavant vivent dans un grand espace extérieur mi ombre,
Elles deviendront l âme de ce petit paradis.
Bonne continuation.
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19 juin 2024
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Parfait !
Plante arrivé dans les temps , arrivé sans encombres ou mauvaise surprise , un bonsaï acer magnifique en pleine forme pour la fête des père , monsieur a été comblé !
Livraison efficace , peu cher et rapide , pour dire que c'est de l'import , je recommande vivement , professionnels et minutieux , rien a re dire , si ce n'est merci !
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2 avr. 2024
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Il faudrait mettre la disponibilité des plantes et quand elles manquent indiquer la période où on pourra commander. Exemple : l’an dernier j’ai acheté des primevères et cette année quand j’ai voulu commander c’était partout épuisé ! Vous pourriez également vous inspirer des commandes anciennes et envoyer des messages de disponibilité.
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Sur notre site, vous avez la possibilité de recevoir des notifications lorsque les produits sont de retour en stock. Il vous suffit de laisser votre adresse e-mail pour être informé dès que le produit que vous souhaitez est à nouveau disponible.
Nous espérons que cette fonctionnalité vous sera utile pour rester informé et pour obtenir les produits que vous désirez dès qu'ils sont disponibles.
22 févr. 2024
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Bonjour, Avec mes remerciements pour ces magnifiques petites plantes d'intérieur (la couleur des fleurs donne beaucoup de gaité dans la pièce !),
Elles arrivent intactes dans l'emballage prévu pour leur envoi !
Parfait pour la livraison à domicile !
(J'attends de vos nouvelles pour une blanche !).
Bien cordialement.
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29 janv. 2024
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Toujours aussi satisfaite
J'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site et j'en suis toujours aussi ravie. Les plantes sont de très bonne qualité. Elles ne sont pas très grandes, mais leurs dimensions sont inscrites sur le site. Dans tous les cas, elles repartent très bien. Les plantes sont bien emballées et la livraison est rapide. Merci à tous !
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28 juin 2024
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sur 3 monardes en pot commandées seulement deux ont poussées, l un des pot ne présentait aucune trace de la plante pourtant la commande a été faite milieu printemps et j ai tout de suite su en déballant mon colis que ce pot de donnerai rien! et je ne me suis pas trompé j ai quand meme mis en pot ce plant et rien
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Réponse de jardinpourvous.com
3 juil. 2024
Merci de votre feedback.
Nous sommes désolés qu'une plante n'ait pas poussé. Veuillez contacter directement notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
22 mai 2024
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Je suis satisfait …
Bonjour Mes plantes sont bien arrivées en bon état Mais le délais de livraison un peu long
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11 déc. 2023
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Changez de transporteur !
Bonsoir, DPD a reporté trois fois la livraison et finalement déposé le colis chez un commerçant. C’est un des pires transporteurs avec TNT CHRONOPOST et autres ! Mon voisin m’a conduit sur place. L’épicéa se porte bien mieux que moi, âgé et handicapé d’une jambe. Merci à vous.