Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
Pot trop petit et mal équilibré .Jolie plante avec belles fleurs
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Réponse de jardinpourvous.com
9 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille du pot et l'équilibre de la plante. Votre retour est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer nos produits.
Nous sommes heureux que vous trouviez la plante jolie avec de belles fleurs malgré ces inconvénients.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
7 déc. 2023
Avis validé
Plantes non conformes à mon attente
Fleurs arrivées en très mauvais état. Beaucoup mouillées et fanées.
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Réponse de jardinpourvous.com
7 déc. 2023
Nous vous remercions de nous avoir informés des problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Vous comprenez que les conditions météorologiques difficiles, notamment les températures de -4°C aux Pays-Bas, peuvent avoir eu des conséquences sur la santé de la plante.
Afin de mieux évaluer la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos de la plante ainsi que de l'emballage à la réception ? Cela nous aidera à comprendre l'étendue des dommages et à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation.
Vous pouvez envoyer les photos à serviceclient@jardinpourvous.com dès que possible. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Nous apprécions votre coopération et restons à votre disposition pour toute autre question.
28 mars 2024
Avis validé
Attractifs
Les prix sont attractifs mais la qualité n'est pas toujours au top
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22 févr. 2024
Avis validé
L'emballage des plantes très bien ,conseil donné très bien aussi !
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4 juin 2024
Avis validé
Belles plantes , bien conditionnées et reçues rapidement . Merci
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20 mai 2024
Avis validé
Top
Rapide.Tres bon prix. Livraison rapide. Produits de bonne qualité
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25 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison rapide, emballage correct, RAS je recommande.
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3 juin 2024
Avis validé
48h chrono , emballage soigné et plantes de qualité. Parfait !
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14 mai 2024
Avis validé
Très bien 👍. Envoi rapide et plante bien emballée. Très sérieux
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26 févr. 2024
Avis validé
Service client réactif, même si j’aurais préféré mes plantes ;-)
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3 févr. 2024
Avis validé
Fiable. La livraison correspond à ce qui avait été décrit. merci
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17 déc. 2023
Avis validé
Pot du sapin joli car rouge pour les fêtes, mais arrivé cassé...
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9 mai 2024
Avis validé
Plantes bien protégées et en bonne santé. Bien humidifiées.
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17 mars 2024
Avis validé
Envoi rapide de la commande. produits conformes et de qualité.