Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
Belle plante , et instructions pour l'entretien ... Parfait.
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7 déc. 2023
Avis validé
Vous devriez contrôler le nombre de bulbes dans les sachets.
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Réponse de jardinpourvous.com
7 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention le problème lié au nombre de bulbes dans votre commande. Nous avons effectué une vérification interne et reconnaissons qu'il y a eu un manquement dans le tri automatisé des bulbes.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments causés par la présence de seulement 4 bulbes au lieu du nombre attendu dans votre commande. Nous avons procédé au remboursement de €0.54 correspondant à la valeur des bulbes manquants.
Cependant, nous comprenons l'importance de contrôler rigoureusement le nombre de bulbes dans les sachets, et nous prenons des mesures immédiates pour renforcer nos procédures de tri afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette affaire. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via cette adresse serviceclient@jardinpourvous.com
27 nov. 2023
Avis validé
Plantes impeccables malgré les manutentions en colis carton
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26 juin 2024
Avis validé
rapidité et fraicheur des plantes, de vraies plantes en pot
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1 févr. 2024
Avis validé
J'ai aimé la rapidité de l envoi et la qualité de mes plans
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16 déc. 2023
Avis validé
Les feuilles des primevère très abîmée jaune pour certaines
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Réponse de jardinpourvous.com
18 déc. 2023
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état des feuilles des primevères. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de garantir la qualité de nos produits et services.
Afin de mieux vous assister et de résoudre le problème que vous avez mentionné, pourriez-vous s'il vous plaît fournir des photos des feuilles endommagées et jaunies des primevères ? Envoyez svp ces photos au service client en utilisant cette adresse: serviceclient@jardinpourvous.com. Ces images nous aideront grandement à comprendre l'étendue du problème et nous permettront de vous proposer une solution plus précise.
20 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide, articles très bien emballés et conforme
Mieux caler les plantes dans les cartons pour les envois
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Réponse de jardinpourvous.com
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage de nos plantes pour l'expédition. Assurer que nos plantes arrivent en toute sécurité est une priorité absolue pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos méthodes d'emballage.
Nous prendrons en compte votre retour d'information lors de la révision et de l'amélioration de nos processus d'emballage. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, de la commande jusqu'à la réception de vos plantes à votre porte.
11 déc. 2023
Avis validé
Produit conforme, réception rapide et très bien emballé
Quelque peu déçu de la dimension des bulbes de fleurs !
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes quelque peu déçu par la taille des bulbes de fleurs que vous avez reçus.
Nous tenons à vous assurer que tous nos bulbes sont vérifiés par notre équipe de qualité avant l'expédition pour garantir qu'ils répondent à nos normes de taille standard. Cependant, nous comprenons que les attentes peuvent varier et que vous puissiez avoir des préférences personnelles.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la taille des bulbes que vous avez reçus, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution qui vous convienne.
20 avr. 2024
Avis validé
Je n ai pas reçu pour réaliser l entretien de l olivier
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16 mars 2024
Avis validé
Rapidité, qualité des plantes
Et le site est très bien
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1 mars 2024
Avis validé
Envoi rapide et soigné. Rapport qualité prix excellent.