Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
Il serait bien de lire les mails. J ai dit ne pas changer la livraison. Comme par hasard tout a été changé, la livraison est arrivée chez moi! J ai demandé une ré livraison chez ma sœur. Pas de soucis c’est reparti chez l expéditeur.donc pas de cadeau d anniversaire et une attente de 5 jours. J ai mis des mails . Aucune réponse. Je demande le remboursement de la fleur et le remboursement du port. Évidemment je suis très très en colère
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11 oct. 2024
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Gestion stockage pas correct
Communication en direct pas possible
Livraison promis pas maintentenu
Jamais vu une plante livrée , alors sur la qualitée je peux rien dire
Pour le moment votre site a me dinner que du stress
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Réponse de jardinpourvous.com
11 oct. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre commande. Nous pouvons voir dans notre système que nous avons remboursé votre commande en raison d'un problème de stock. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous avez d'autres réclamations ou questions, veuillez contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider.
il y a 9 jours
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Deux plantes livrées mortes
Deux des plantes livrées sont arrivées mortes, et malgré des photos détaillées, le service client refuse de le reconnaitre.
Dommage car le reste de la commande était correcte et conforme, et la livraison rapide.
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il y a 11 jours
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Malgré les photos pour déclarer les dommages des cactus de noël, il demande toujours plus .Malgré ça les plantes restent raisonnable en prix8
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9 oct. 2024
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Colis reparti à l’expéditeur… pas…
Colis reparti à l’expéditeur… pas compris pourquoi j’espère le remboursement rapide de ma commande
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9 oct. 2024
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Cela fait huit jours que je fait une commande et je n'ai aucune nouvelle de mon colis!!!!
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13 oct. 2024
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Commencez par me livrer ma commande. J'espère que vous n'êtes pas des escrocs
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18 oct. 2024
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commande ?????????
Comment voulez-vous que j'évalue une commande non reçue à ce jour
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il y a 12 jours
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Plante arrivait endommagée, SAV inexistant
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9 oct. 2024
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Les plantes sont arrives fanees
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il y a 10 jours
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il y a 12 jours
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12 oct. 2024
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11 oct. 2024
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4 oct. 2024
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24 sept. 2024
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Votre site internet et très bien fait mise en valeur de vos plantes de vos arbres et du reste très bonne explication sur chaque variété commande rapide livraison rapide colis très soigné chaque plante à un petit piquet avec sa référence et le nom de la plante les plantes sont hyper bien protégés l'arbre commander est dans un long carton avec des grands piquets au cas où si le livreur le retourne l'arbre n'est pas écrasé comme ça vraiment très appréciable vos plantes sont d'excellentes qualités très fraîche reste plus qu'à les planter et voir l'évolution mais je pense qu'il n'y aura pas de souci vu la fraîcheur je recommande votre magasin et encourage les gens à aller chez vous car je suis vraiment ravi merci à vous première commande et il y en aura d'autres.
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1 oct. 2024
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Des motifs de satisfactions mais un plant défectueux
Qualité du conditionnement des plants: individuel et global.
Rapidité de l'envoi du colis.
5 plants de bel aspect sur les 6 commandés.
Mais hélas, un des plants ( myrtillier bluecrop) présente des signes de maladie importants : taches de rouille sur les feuilles, le rendant probablement impropre à une bonne plantation et mériterait un échange ou remboursement de mon point de vue.
Sans quoi mon évaluation aurait été maximale.