Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Colis jamais reçu. Erreur destinataire alors que mon adresse était correcte.
Ça fait une semaine que les plantes se balades dans un colis sans que personne ne puisse aider. On m’avait prévenu… on verra comment se passe le remboursement. Demande en cours sans aucune réponse à ce jour.
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8 juil. 2024
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Plante non conforme ! J’ai commandé un chlorophytum Pacific et j’ai recu un chlorophytum Bonnie étiquetée Pacific et pour eu c’est la même plante !
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19 juil. 2024
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La livraison n'est pas arrivée. Trop tard, l'anniversaire est passé malgré l'avance prise
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Réponse de jardinpourvous.com
24 juil. 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Avez-vous contacté notre service client ? Ils pourront vous aider et trouver une solution adaptée.
13 juil. 2024
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FAIRE ATTENTION A L'EMBALLAGE DE LA PLANTE 8
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14 juil. 2024
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9 juil. 2024
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2 mars 2024
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Plantes fatiguées
Grand choix
Livraison rapide
Je n'avais pas compris que vous envoyez des graines.
Plusieurs plantes sont arrivées très fatiguéed
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre grand choix de plantes et notre livraison rapide. Il est important de toujours prendre note de la description du produit, car certains articles peuvent être livrés sous forme de graines, de racines ou de bulbes, et non pas sous forme de plantes en pot. En hiver, avec des températures de 2ºC, les plantes ne sont pas fatiguées mais plutôt en dormance. Dès que le printemps arrivera, elles reprendront leur croissance.
9 avr. 2024
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Le choix , la description , les recommandations , les prix , la livraison . Je trouve très bien la possibilité de pouvoir choisir selon mes besoins , une plante en terre ou en pot , savoir si elle a besoin de lumière ou non , la quantité d'eau et autres avec plaisir alors que je ne peux pas me déplacer ! c'est très important et ici j'ai fait on choix en sachant que je reviendrai avec grand plaisir . Les instructions étaient bonnes, l'envois rapide . Dommage que le livreur l'ai un peu secouer sans faire attention aux fléches "haut" et "bas " .
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23 mars 2024
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La présentation et le soin apportés aux bulbes commandés, bien emballés et dans de bonnes conditions de frais.
Juste un bémol, où je suis responsable, il y a une fleur que j'ai commandée et que j'ai jeté. Je l'avais choisie en raison de sa belle couleur, je n'avais pas lu qu'elle était absolument très dangereuse et hautement empoisonnée . J'ai des petits enfants qui aiment être dans le jardin et qui s'occupent des plantations. J'ai tenu à éradiquer un drame. J'aurais dû lire avant d'acheter au lieu de choisir par la beauté. Merci
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17 juin 2024
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Qualité et très bonne service
J'ai aimé:
1. La rapidité de la livraison (un peu moins le service de Chronopost mais ce n'est pas la question)
2. La réactivité du service client quand j'avais une question
3. Surtout, le très bon gamme de choix de plantes sur ce site.
4. Les plantes sont d'une bonne qualité et pour l'instant ont l'air de bien pousser dans mon jardin.
Pour améliorer éventuellement: les instructions pour chaque plante sont plutôt biens, mais j'aurais aimé un peu plus de détail sur les plantes à racine nue (ou un étape par étape par exemple).
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16 déc. 2023
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SERVICE CLIENT EXCELLENT !!
J'ai été agréablement surprise par la rapidité de réaction du site, qui m'a de suite renvoyer une autre plante, ( la première ayant subit les morsures du froid, avec photos à l'appuie bien sûr, était à moitié morte) sans faire de chichi. Et ceci très rapidement !
Honnêtement, je ne m'y attendais pas...il y a beaucoup de site sur le net, mais combien répondent présent en cas de soucis? J'ai même eu droit a un petit paquet de graines de fleurs !
Je félicite Jardinpourvous, pour leur professionnalisme, surtout, continuez ainsi!