Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
Livraison très rapide en parfait état jolis plants..tt ce que je ne peux trouver en jardinerie..premier essai réussi.. je cherche des geraniums blancs perpétuels vivaces à coeur bordeaux..si vous avez? J aivu ça qq parts.je ne connais pas le nom...merci à vous
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26 mars 2024
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Sérieux, professionnels et soignés.
Suivi du colis, horaire de livraison et appel du livreur.
Colis avec emballage très soignés des plantes.
Plantes de très bonne qualité. Et des conseils pour planter et soigner chaque plante.
J’attends donc avec impatience les beaux jours pour voir le résultat.
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10 avr. 2024
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J’ai reçu mon paquet ce matin. D’une part, il a été très malmené et était très cabossé mais surtout les plantes à l’intérieur n’étaient pas calées donc elles sont arrivées complètement écrasées.
Je les plante quand même j’espère qu’elles vont s’en remettre
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre paquet a été endommagé lors de la livraison et que les plantes à l'intérieur ont été affectées. Nous comprenons votre préoccupation, mais nous espérons également que les plantes se rétabliront une fois plantées. Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
29 mars 2024
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Nous sommes globalement très satisfaits de la qualité des produits, de l’emballage et des délais de livraison. Un bémol : une des pivoines commandées (pivoine Pink à 12,90 de mémoire) n’avait aucune feuille à l’arrivée (rien de cassé au fond du carton).
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25 mars 2024
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Comme je vous disais sur mon autre commentaire il me faudra attendre la pousse car mes achats étaient en racines nues . Sinon colis très rapide un grand bravo … pour une première commande je suis très satisfaite plus qu’à pousser pour crier VICTOIRE
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23 nov. 2023
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Tout d abord une grande facilité de navigation sur internet pour trouver rapidement le produit recherché, ensuite le choix, le prix et la rapidité d expédition.
La pla ré arrive dans un état parfait et est très saine, bien protégée par l emballage
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28 avr. 2024
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À voir plus tard
Pour la livraison c’est parfait .
Le site est bien pour commander, en explication sur le site et dans la livraison pour profiter au mieux des plantes.
Mais pourquoi mon arbuste a eu une coupe sur sa tête? Il va avoir du mal à prendre de la hauteur.
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16 mars 2024
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Au top
Livraison rapide, plantes moins cher que la jardinerie près de chez moi pour un contenant plus grand, plants vigoureux. Plantes un peu malmenées par la livraison, mais l'emballage plastique et les tuteurs les protègent très bien . Je recommande
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10 déc. 2023
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Parfait
C est la deuxième fois que je commande. Rapide emballage et protection des plantes impeccable. Plantes tres belles en tres bonne santé. Beau terreau. Je suis ravie. Apres 1 semaine elles sont en pleine forme. Je recommande à 200% ce site.
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24 déc. 2023
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Carte de vœux vide
J'ai commandé une carte de vœux en plus de ma plante avec un mot à mettre sur cette carte vu que ma mère habite loin de moi et vous n'avez rien n'écrit dessus...donc ma mère ne sait pas ce qu'elle a eu comme cadeau...je suis déçue
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Réponse de jardinpourvous.com
29 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre cela. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur avec la carte de vœux. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout lorsqu'il s'agit de partager des moments spéciaux avec vos proches. Nous allons immédiatement procéder au remboursement de la carte de vœux et ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Si vous avez d'autres préoccupations ou demandes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider.
17 juin 2024
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ravi de ces jolies fleurs bien emballées merci par contre sur votre site mettez un peu plus à jour car j'avais commandé un anthurium pink champion qui pour moi était un rose et on m'a envoyé un blanc sinon ravie de ma commande
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9 déc. 2023
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Déçue par la livraison... Je n'ai même pas été contacté. Mon colis a été déposé comme un sac à patates et j'ai reçu un SMS pour le récupérer dans un autre point Relais à 40 mn en transport vu que je ne suis pas véhiculée.
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Réponse de jardinpourvous.com
11 déc. 2023
Nous vous présentons nos excuses sincères pour l'inconvénient que vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et regrettons que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est inacceptable que votre colis ait été déposé sans aucune notification, et nous comprenons les désagréments supplémentaires liés au changement de point Relais, surtout compte tenu de votre situation de déplacement.
Nous prenons cette situation très au sérieux et prendrons les mesures nécessaire auprès du transporteur.
30 nov. 2023
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J’ai apprécié votre rapidité à l’expédition (même si le transporteur a cafouillé sur toute la ligne), et à répondre à mes sollicitations via le contact client.
Les plants bien conditionnés sont arrivés en bon état.
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25 mars 2024
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Envois rapide , pour évaluer mes pivoines et autres plantes il faudra attendre car se sont juste des racines nues donc impossible de les Évaluer… mais je vous garde en vendeur Favoris j’ai confiance en vos produits
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10 mars 2024
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Très bien emballé et protégé avec tous ce qu'il fait et LE LIVREUR vous donne le carton à l'envers alors que c'est bien signalé le sens et qu'il y a des plantes réelles à l'intérieur - aucun dégât heureusement
Plante de qualité, conforme au conditionnement indiqué (3 Iris sibirica Deep Blue par sachet).
Planté, le développement est déjà visible.
Expédition rapide et emballage correct.
Très satisfait de mon achat.
With your services, everything is in the best order .... as with many other quality sellers, I only have problems anytimes with the carrier and information about the status of the shipment. Thank you :)
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3 nov. 2023
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Emballage mal conçu.
Reçu très rapidement.
Transporteur sérieux, m'a aidé à ouvrir l'emballage pour voir l'état du
scion, car le carton était complètement rongé par l'humidité du côté
du pot. Bon rien de cassé. Sinon RAS.
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2 nov. 2023
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plante grasse déraciné
J’ai reçu une plante grasse qui à été déraciné sûrement du au transport, et certaines « tiges » ont été arrachées 3 et au total. Mais sinon je suis très contente de mon Olivier et de ma fougère.
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Réponse de jardinpourvous.com
3 nov. 2023
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre Olivier et de votre fougère. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que la plante grasse a été déracinée pendant le transport, entraînant la perte de certaines tiges.
Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous tenons à présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos procédures d'emballage et de transport afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
Envoyez nous svp un ou des photos de la plante grasse notre service clientèle sera ravi de vous apporter une solution adéquate.
19 déc. 2023
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Rapide et sérieux
Traitement et livraison rapide de la commande. Une plante vivace présente quelques doutes quant à sa reprise (bourgeon invisible et racines faiblardes). Emballage soigneux. Prix très corrects.