Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
Je n ai toujours pas reçu ma commande après une semaine. Je ne pense pas que la plante sera en bonne état quand je la recevrai. Déçu!!
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Réponse de jardinpourvous.com
3 juil. 2024
Merci pour votre feedback.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous avons vérifié votre commande et nous confirmons qu'elle est toujours en cours d'acheminement.
Veuillez contacter directement notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
11 mars 2024
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Plantes très bien protégé pendant l’envoi . Mais déçu par la plante. J’espère qu’elle va reprendre car la tige était très desséchée.
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7 nov. 2023
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Très bien. Mis à part Chronopost qui me livre à 3km de chez moi au lieu du point relais prévu à côté de chez moi. Qui était ouvert !
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15 févr. 2024
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Bon rapport qualité prix, rapidité d'expédition, emballage de très bonne qualité, mes plantes n'ont pas bougé lors du transport.
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8 févr. 2024
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Impeccable
Bonjour, les plantes étaient en parfait état et bien calées dans le carton, pour ma première commande je suis satisfaite. Merci !
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17 mai 2024
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J'utiliserai certainement à nouveau ce site.
J'ai commandé trois plants de bananiers qui sont arrivés rapidement et en bon état. J'utiliserai certainement à nouveau ce site.
La plante est arrivée très bien emballée, elle n'a subit aucun désagrément pendant le trajet de plus elle est très belle. Merci
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22 nov. 2023
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Plantes reçues renversées dans le carton.certaines plantes étaient bien humidifiées pour le transport d'autres très très sèches.
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Réponse de jardinpourvous.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous somme navrés si le colis a été malmené durant le transit. Si vous avez le moindre soucis avec la commande prenez contact avec notre service client et envoyer des photos de ces plantes durant la garantie qui se termine le 1er mai 2024 nous serons ravis de vous aider et de vous conseiller.
7 nov. 2023
Avis validé
Commande vite livrée, colis impeccable, les plants arrivés en bon état.il ne reste plus qu'à attendre comment ils vont pousser
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29 nov. 2023
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Rapidité, choix, tarif, frais d'expédition compétitifs.
Cependant la plante est très petite (plus petite que le descriptif).
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19 avr. 2024
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Colis livré rapidement. Plantez bien protégées et apparemment de belle qualité
Instructions fournis pour l'entretien. Parfait
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1 mars 2024
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Réception rapide, colis toujours très bien emballé, les plantes n’ont pas souffert de la manutention des colis, grand choix.
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13 janv. 2024
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Déçu d'avoir reçu cette plante Mona Lisa en mauvais état. Branches cassé et feuilles marron. Se n'est pas un vert lumineux.
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Réponse de jardinpourvous.com
15 janv. 2024
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les conditions météorologiques qui ont impacté la qualité de la plante que vous avez reçue. En réponse à votre mail d'aujourd'hui, nous avons procédé au remboursement intégral de votre plante.
Vous comprenez qu'il est essentiel d'attendre au minimum le retour du service client avant d'émettre un avis, cela nous donne ainsi la possibilité d'offrir une solution honnête et rapide et de résoudre ainsi le soucis rencontré.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la qualité de nos produits et services.
6 mai 2024
Avis validé
Livraison rapide et plantes en en états
De plus mon remboursement de ma commande précédente a été effectuée rubis sur ongles
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25 avr. 2024
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Tout parfait, commande reçu rapidement et service après vente très réactif. Je repasserai commande et je recommande le site!
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24 avr. 2024
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Mon hortensias bleu …
L hortensias était très frais et bien Emballé Maintenant je vais voir si il es vraiment bleu ,comme sur le site.J espère
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3 avr. 2024
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la plante par elle meme est bien mais l'emballage pas térrible le terreau était sec il y en avait partout sur les feuilles
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons note de vos commentaires pour améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Merci de nous avoir informés.
20 mars 2024
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Certaines plantes étaient un peu abîmer, le carton fut un peu maltraité pendant le voyage.
Sinon satisfaite de la commande.
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10 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide, article super bien emballé et plante en parfaite condition
Aucune critique que du positif
Merci beaucoup
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26 févr. 2024
Avis validé
Très belles plantes envoi assez rapide mais il est dommage que les plantes ne soient pas mieux protéger dans les cartons