Votre boutique en ligne est parfaite et j'ai d'ailleurs eu l'occasion de l'écrire.
Cependant , il se trouve qu'il y a un problème dans le transport qui n'est pas négligeable et qui mérite d'être signalé.
En effet, le transporteur qui assure la livraison , étant DPD qui est également un bon transporteur, je n' ai pas à me plaindre et c'est parfait quand il prend en charge le transport et la livraison dans sa totalité.
Cependant, il arrive qu'en fin de parcourt il confie le colis à son associé CHRONOPOST FRANCE pour la livraison .
Malheureusement, beaucoup de soucis et notamment le non respect des délais ( exemple, vous êtes sur avec eux que le colis confié le vendredi ne sera jamais livré ni le vendredi, ni le samedi matin. Il vous sera livré que le lundi à partir de 14h00 car Chronopost reprend ses activités qu'a partir du lundi 14heures. Je vous rappelle à cet endroit que nous sommes en ce qui me concerne dans un transport de plantes donc vivantes.
Aussi, je souhaite que DPD assure le transport de sa prise en charge jusqu'à la livraison domicile. Le transporteur DPD est un très bon transporteur mais il est allé s'associer avec Chronopost ( très syndicalisé aux pratiques douteuses.)
Très déçue de la non -livraison d'un lierre de grande taille (j'attends
encore le remboursement!) - jamais je n'aurai passé commande juste pour 3 tout petits plants et 2 sac de terreau avec un coût important pour le transport.
Lorsqu'un article n'est plus disponible il faut interroger le client s'il veut maintenir sa commande.
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5 sept. 2024
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- Gestion catastrophique du suivi client et des réclamations.
prix attractif, excellent suivi d'expédition guide d'entretien, MAIS :
- Les photos sur le site sont trompeuses cat trop flatteuses,
- Amélioration nécessaire de la transparence sur la fourniture des pots/coupelles notamment pour bonzaï,
- Gestion catastrophique du suivi client et des réclamations.
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5 sept. 2024
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Avis du site
Bonjour,
J' ai reçu mon arbuste rapidement, bien emballé.
Juste un petit reproche, l' arbuste avait 2 branches qui commençaient à sécher un peu.
Je l' ai planté conformément aux explications du site.
Dans l' attente de voir s' il pousse bien, je vous conseille ce site pour vos commandes.
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8 sept. 2024
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De très belles et grandes plantes d'intérieur ( un peu déçu par ma triostar qui n'a aucun rose), le terreau a l'air de bonne qualité (a voir par la suite...) ,les plantes d'extérieur
Seul bémol beaucoup de rupture de stock je trouve
jolis plants très bien emballés avec des petites tiges bois plantés dans la terre du pot pour bien les caler si le paquet fait des tours haut bas..... très rapide aussi comme indiqué, je rachèterai sur ce site de plantes.
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28 sept. 2024
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Rien franchement la livraison était…génial
Rien franchement la livraison était impeccable. Impeccable les plantes impeccable. Par contre puis-je avoir un conseil est-ce que je peux laisser les plantes de cèdre dehors même l’hiver s’il vous plaît?
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7 sept. 2024
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Je suis étonnée mais en bien ! Quand j'ai ouvert mon carton contenant mes plantes je peux vous dire que les mots me manquaient, magnifique présentation et plantes de rêves, je reviendrai vers vous
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18 sept. 2024
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Bonjour.
Le prix des plantes est justifié, mais alors tout ce qui vient en l’annexe, le transport, les frais et j’en passe, est aberrant, c’est quasi la moitié du prix des plantes
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1 oct. 2024
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Envoi rapide et soigné,iris bien identifiés.
Quelques rhizomes,hélas un peu petit en espérant qu'il vont reprendre au printemps.
Affaire à suivre..
jfd
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23 sept. 2024
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Les pots d'herbes à chats sont arrivés très bien et frais, mes Chats ont savourer avec un grand plaisir de manger cette verdure.continuez, comme ça.