service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
bien reçues et conforme. Ce pendant un problème de livraison avec DPD qui promet une date de livraison puis qui reporte et finalement qui sous traite à Chronopost. Colis non remis en main propre mais déposé sans aucune information dans un coin de la maison à l'extérieur. Ce n'est pas sérieux et tous ces problèmes de livraison liés à DPD ne devrait pas exister.
Signaler un avis
5 sept. 2024
Avis validé
Très déçue de la non -livraison d'un lierre de grande taille (j'attends
encore le remboursement!) - jamais je n'aurai passé commande juste pour 3 tout petits plants et 2 sac de terreau avec un coût important pour le transport.
Lorsqu'un article n'est plus disponible il faut interroger le client s'il veut maintenir sa commande.
Signaler un avis
5 sept. 2024
Avis validé
- Gestion catastrophique du suivi client et des réclamations.
prix attractif, excellent suivi d'expédition guide d'entretien, MAIS :
- Les photos sur le site sont trompeuses cat trop flatteuses,
- Amélioration nécessaire de la transparence sur la fourniture des pots/coupelles notamment pour bonzaï,
- Gestion catastrophique du suivi client et des réclamations.
Signaler un avis
5 sept. 2024
Avis validé
Avis du site
Bonjour,
J' ai reçu mon arbuste rapidement, bien emballé.
Juste un petit reproche, l' arbuste avait 2 branches qui commençaient à sécher un peu.
Je l' ai planté conformément aux explications du site.
Dans l' attente de voir s' il pousse bien, je vous conseille ce site pour vos commandes.
Signaler un avis
21 août 2024
Avis validé
C'est parfait au niveau de la qualité des plantes, de la confection des colis et protection des plantes mais quand vous les interrogez , leur réponse est trop souvent à côté de la plaque. C'est dommage et ça mérite une nette amélioration pour que ça soit fiable dans le temps.
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
21 août 2024
Merci de votre feedback.
Nous sommes vraiment désolés d'avoir mal compris votre question Malheureusement, nous n'avons pas dans notre assortiment les variétés de mûres que vous recherchez.
Veuillez contacter directement notre service clientèle afin que nous puissions mieux vous aider.
1 sept. 2024
Avis validé
J'ai commandé mon premier arbrisseau il y a 5 ans
J'ai commandé mon premier arbrisseau il y a 5 ans, il a tenu, évolué et est devenu un arbre fruitier magnifique. J'ai repassé commande ce mois ci car je une confiance au produits et a leur qualité. La livraison est rapide et soignée . Les prix défient toute concurrence.
Signaler un avis
il y a 11 jours
Avis validé
De très belles et grandes plantes d'intérieur ( un peu déçu par ma triostar qui n'a aucun rose), le terreau a l'air de bonne qualité (a voir par la suite...) ,les plantes d'extérieur
Seul bémol beaucoup de rupture de stock je trouve
Signaler un avis
26 août 2024
Avis validé
Facilité de recherche sur le site, prix accessibles, Rapidité de livraison, qualité des végétaux. Mon fils était ravi de son cadeau d'anniversaire.
Beaucoup de rupture de stock à gérer lors des périodes de congés.
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Je suis étonnée mais en bien ! Quand j'ai ouvert mon carton contenant mes plantes je peux vous dire que les mots me manquaient, magnifique présentation et plantes de rêves, je reviendrai vers vous
Signaler un avis
22 août 2024
Avis validé
arbustes de qualité, livraison soignée et rapide malgré la distance et produits en pleine forme à l'arrivée.
Je n'en suis pas à ma 1re commande et je continuerai à acheter sur ce site
Signaler un avis
il y a 2 jours
Avis validé
Bonjour.
Le prix des plantes est justifié, mais alors tout ce qui vient en l’annexe, le transport, les frais et j’en passe, est aberrant, c’est quasi la moitié du prix des plantes