Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Manque de pièces détachées sur certains véhicules sur Audi A3 dommage après très bon site pas trop d attente au téléphone personne agréable et efficace
Facilité d'installation, mais je n'ai pas eu le besoin de m'en servir, donc je verrai le comportement la prochaine fois que j'irai à la montagne.
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18 mars 2024
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Très bien emballé, rapide, malgré ça le bidon est tout abîmé alors que l'emballage ne l'est pas du tout, donc envoyé abîmé je suppose.
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17 mars 2024
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Les pièces sont de bonnes qualités dommage que dans le descriptif des clignoteurs ,il ne presice pas que les ampoules ne sont pas fournies
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7 mai 2024
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Dommage pour les envois
Bon site avec des disponibilités de pièces, seul ombre au tableau,pas d'envoi "volumineux" alors que d'autres sites concurrents le propose.
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7 mai 2024
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Commande aisée, matériel conforme et bon rapport qualité/prix . Un petit manque d information sur l expédition de la commande et le suivi
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Réponse de MECATECHNIC FR
16 juil. 2024
Merci pour votre retour d'expérience et de votre confiance. A très bientôt sur notre site internet.
26 sept. 2023
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Délai de livraison rapide .
Emballage un peu léger ( petite enveloppe à bulle ) pour protège un carter métallique avec joint spi intégré)
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9 mars 2024
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livraison rapide ++
Bonjour livraison rapide au top par contre quand j'ai reçu le parechoc le coin était un peu abimé d'ou le faite que je retire 1 Etoile
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22 mai 2024
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Traitement rigoureux de la commande, envoi rapide, bien emballé. Reste à installer les pièces pour s’assurer de la bonne compatibilité.
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23 avr. 2024
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Outils correspondant à mes attentes, pas totalement utilisés à ce jour.
Livraison comme prévue dans les délais indiqués.
Je recommande.
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2 avr. 2024
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Interlocuteur
J'aime beaucoup le fait qu'on puisse avoir un interlocuteur au téléphone rapidement,que ce soi pour des renseignements ou une commande.
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci pour votre retour d'expérience et de votre confiance. A très bientôt sur notre site internet.
10 mars 2024
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Erreur de Mecatechnic sur plaques d’immatriculation (deux fois la meme ) rectifié sous 48 h en renvoyant une autre plaque .
Sav top .
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4 nov. 2023
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Service parfait si ce n est le retard du à l adresse de livraison . Mon colis ne me sera pas livré à temps car je prend l avion demain
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Réponse de MECATECHNIC FR
17 nov. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. A défaut vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com. Merci et à bientôt.
24 janv. 2024
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Le calage des pièces dans le carton est souvent manquant ou nul, résultat tout se ballade dedans, des pièces sortie de leur emballage.
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Réponse de MECATECHNIC FR
25 janv. 2024
Merci de nous avoir fait part de cet incident, nous nous en excusons pleinement. Nous tâchons de faire en sorte que l’emballage soit irréprochable pour la protection des pièces. Je viens d’en informer le service concerné. Merci de votre compréhension et merci de votre patience.
11 févr. 2024
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La présentation des pièces sur le site ( avec le détail par année de fabrication, et les adaptations possibles sur un autre modéle )