Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
La Pièce envoyée est de piètre qualité ,difficulté à la montée ,les trous de fixations ne tombent pas en face le métal est plus que souple d'ailleurs lors du transport le lève vitre mal emballé est tordu et voilé.
Du coup impossible de remonter et redescendre la vitre ,le système craque c'est de la merde
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Réponse de MECATECHNIC FR
7 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
30 sept. 2024
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Ce week-end petite balade en famille et dans un viragz le volant que je vous ai acheté a cassé. Un vrais danger
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Réponse de MECATECHNIC FR
1 oct. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
5 mars 2024
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Bonjour , vraiment déçu du service clientèle de mecatechnic .
Après 2000 euros d’achat en 1 mois , un conseiller me dit que si je réalise un devis par téléphone je pourrais bénéficier d’un geste commercial .
Je réalise ainsi les démarches et on me propose uniquement les frais de port d’offert d’un montant 6,90 euros .
Je pense que mes prochains achat ne se feront pas par le site
Cordialement
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. En effet, nous faisons des remises selon la commande en cours. Hélas nous ne pouvons prendre en compte les commandes faites précédemment. Cependant, en cas de commande supérieure à 900€ d'achat, nous pouvons étudier une remise supplémentaire. Merci de votre compréhension et à bientôt.
22 avr. 2024
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J ai commandé 5 articles qui étaient tous en stock au moment de la validation de la commande. Le véhicule a été immobilisé le jour de la livraison pour le remontage. 2 pièces étaient manquantes. Le véhicule a donc été à l arrêt 8j!! Cela n est pas acceptable! Les excuses et fautes rejetées sur le ou les fournisseurs ne sont pas acceptables non plus! Le site affichait "en stock"!
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Réponse de MECATECHNIC FR
13 juin 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés mais au moment de votre commande, les silentblocs référence BJ42030 n'étaient pas disponible. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
22 janv. 2024
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Je vous ai passé commande le 15 janvier, je devais la recevoir le 19 janvier dernier délai. Nous sommes le 22 janvier et toujours pas de nouvelles ni de réponses de vous et de mondial relais.
Il est sur que je ne commanderai plus rien chez vous.
Pour information, je possède plusieurs véhicules de la marque allemande.
Bonne journée et encore merci pour mon week-end .
Nicolas
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Réponse de MECATECHNIC FR
23 janv. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolée de la situation rencontrée. Hélas votre colis subit un incident de livraison et cela, indépendamment de notre volonté. Une enquête est en cours auprès du transporteur. Nous faisons le maximum pour revenir vers vous dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, et à bientôt.
27 avr. 2024
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aucune communication aucun retour temps d expédition hyper long commande effectuer le 9 avril et toujours rien de reçu pour des articles sois disant en stock mais en fait non on est le 27 et toujours rien c est dommage ya quelque années c était bien mieux car je commandais régulièrement et jressevais rapidement c est dommage ! je suis vraiment decu
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Réponse de MECATECHNIC FR
30 sept. 2024
Merci pour votre retour d’expérience. Malheureusement, la revue n'était pas disponible. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
1 mai 2024
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Bonjour, j'ai été particulièrement déçue de recevoir un logo en plastique pour lequel j'ai payé 18€. Sur un site chinois je l'aurai eu pour 3ou 4€. Quant à l'anti brouillard que j'ai voulu commander, vous ne proposez qu'un seul côté pour 225€... Je me suis donc abstenue. N'oublions pas qu'il s'agit d'un anti brouillard. Vous êtes excessivement cher.
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Réponse de MECATECHNIC FR
13 juin 2024
Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits ne conviennent pas à vos attentes. Nous travaillons tous les jours avec nos fournisseurs pour proposer des produits au meilleur rapport qualité prix. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance et à très bientôt sur notre site.
11 déc. 2023
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bonjour,
primo, la marque du produit commandé n'est pas présente sur votre site. et du coup recevoir du topran....ben je l'ai bien en travers.
secondo , mondial relais a livré le colis avec 8 jours de retard, un detail.... autant mettre 10€ de plus et commander une marque chez oscaro ou mister auto. En fait, vous n'etes plus des spécialistes....
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12 déc. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
5 nov. 2023
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Article commandé sur le site c'était disponible 3 semaines après toujours pas reçu j'appelle une personne me dit que c'est minimum 100 jours d'attente ce n'est pas sérieux pas professionnel surtout que jen avais besoin rapidement ...j'ai trouvé sur un autre site en Allemagne j'ai reçu trois jours après à la maison quand on veut on peut
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17 nov. 2023
Merci pour votre retour d’expérience. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
8 janv. 2024
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3 Pièces de carrosserie achetées pour…
3 Pièces de carrosserie achetées pour mon kg
Les pièces ont été jetées brut dans un pauvre carton ,elles se sont entrechoqueés bien évidemment. Car elles n ont pas été emballées séparément
Aucun respect pour le matériel envoyé
On se fout du client chez vous ?
Je suis furieux
Ça va il y avait un carton pour y mettre l adresse.
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10 janv. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
1 juil. 2024
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Sur combi T25 : neiman neuf en panne au bout d'une semaine, embout de pare-chocs dépareillés, cylindre de frein de roue mort au bout de 3 ans.J'étais client depuis des années, la qualité est descendue en flêche, y compris sur des pièces liées à la sécurité.Site auparavant intéressant, mais désormais à fuir absolument !
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1 oct. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
12 mai 2024
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commande passée le 22 avril 2024.Les 3 références étaient disponibles .J'ai appelé le 2 mai 24, ma commande n'était toujours pas partie, pourquoi?problème avec l'entrepôt .J'ai rappelé le 7 mai 2024 , mon colis était toujours en attente. Enfin le 10 MAI 2024, MA COMMANDE PART DE L ENTREPRÖT
trop longue à être expediée
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13 juin 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
11 mai 2024
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Tromperie sur la marchandise
Évitez d'affirmer,alors que vous êtes interrogé sur ce point, que votre produit est conforme à l'origine.
Incompétence, jemenfoutisme ou mépris du client, le résultat est une tromperie.
PS l'appréciation "nul" devrait intervenir sans étoile. On est obligé de valider une étoile pour pouvoir s'exprimer !
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13 juin 2024
Merci de votre retour d'expérience. Vous ne nous avez pas contacté concernant un incident sur cette commande. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
22 janv. 2024
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De pire en pire
Commander une commande en retrait drive ( disponible sous 2h) prend de plus en plus de temps,
Attendre 4 jours pour avoir un mail de confirmation de commande
Attente interminable sur place
vendent de la pièce bas de gamme au prix élevée
Ou sont passé les passionnée de cette enseigne ? A fuir
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Réponse de MECATECHNIC FR
23 janv. 2024
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience avec Mecatechnic. En tant qu’ancien collaborateur de l’entreprise, vous n’êtes pas sans savoir qu’il faut vous signaler en arrivant au magasin afin d’être servi prioritairement pour un clic n collect. Soyez rassuré que nous continuons de veiller à avoir des conseillés passionnés au téléphone ayant à cœur de bien faire leur travail dans le respect des clients.
11 mars 2024
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Commande passée fin décembre, pièces non livrées et délai repoussé à chaque fois sans être prévenu.
Une autre commande arrivée incomplète.
Très déçu, je commande depuis longtemps chez vous et malgré ça je n'ai pas eu de proposition commerciale.
Je pense ne plus commander chez mecatechnic.
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. En effet, vous avez demandé l'annulation concernant la commande du 21 Décembre. Vous avez utilisé l'avoir de cette commande sur la suivante. Hélas, les caoutchoucs anti-vibration référence KG141338 sont actuellement indisponible. Nous vous invitons à nous recontacter par mail à serviceclient@mecatechnic.com si vous désirez les maintenir. Vous avez actuellement un avoir de 5,98€. Merci de votre compréhension et à bientôt.
16 nov. 2023
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Dégouté
Je si dégouter de devoir payer un retour d une pièce qui ne me sert a rien tout ca par ce que je n'est pas cliqué sur un bouton qui m 'indique tous les model compatible une pièce qui en soit n est pas trop chère mais qui double avec les frais de port 15 euros dans l'os merci Mecatechnic
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Réponse de MECATECHNIC FR
17 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. N'hésitez pas à nous contacter pour la recherche de vos pièces en cas de besoin. Nous restons disponible. Merci de votre compréhension et à bientôt.
8 janv. 2024
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Baguettes de Golf 1 pliées
Baguettes de Golf 1 mises dans un tube renforcé… sauf que ce tube était scotché au milieu donc plié pendant le transport et malgré le fait que le paquet etait impeccable à la livraison, au déballage, baguettes tordues et marque de torsion sur l’aluminium non effaçable. Poubelle !
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Réponse de MECATECHNIC FR
10 janv. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
18 mai 2024
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bjr je vous avait un guide de compteur de 2CV celui que vous mp avez envoyer ne correspond en rien a celui d origine diametre beaucoup trop gros par rapport au trou de boite pourtant il n y a qu un modele je ne com)prend pas je l ai compare a une autre boite idem ne rentre pas
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26 mai 2024
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J ai reçu par mondial relais un support moteur , le colis était ouvert dès deux côtés, il manquait des pièces, l emballage aurait dû être renforcé vu que c était des pieces lourdes, j espère en recevoir un autre vu que j avais refusé celui si cordialement
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Réponse de MECATECHNIC FR
2 oct. 2024
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. Merci et à bientôt.
7 janv. 2024
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Décevant, pas de prise en charge suite à leur erreur