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Avis:

je n'ai aucun retour de mes ouvrages consulté par des internautes, ni de ceux acheté ou non acheté pendant l'année précédente .

J'ai eu par trois fois des commandes arrivés avec un long délai et des produits defectueux au niveau de la reliure. Par contre, le service après vente a été très rapide et efficace puisqu'ils m'ont fait retirer les exemplaires, malheureusement défectueux aussi. Je pense que c'est pas de chance car les commandes antérieures, (qui n'étaient pas des reliures rigides) avaient été parfaites.

J'ai envoyé plusieurs messages au service client pour des informations que je n'ai jamais reçu !!! Je devais recevoir les 2 livres en 7jours (6jours de fabrication plus 1 jours pour le recevoir) car j'ai payer pour le recevoir le lendemain avant 13h. Je les ai reçu 15 jours plus tard !!!

Je suis très contrariée de constater que vous ne vendez pas les livres sur Fnac et autres associés à Decitre. C'est pourtant inscrit sur votre site. C'est ce qui m'a décidé à venir chez vous. J'espère que vous allez rectifier le problème.

Deux problèmes pour la même commande : un délai de fabrication pas tenu (plus de 10 jours) et une découpe avec des marges décalées de 10 mm... C'est la première fois que ça m'arrive et c'est le 4e livre imprimé. Dommage pour cette fois.

Les délais fabrication/expédition sont trop importants. 21 jours pour ma dernière commande ! Certes, un problème technique paraît-il, mais il n’est pas interdit de prévenir le client dans ces cas- là. Cordialement. Pascal Calderon

Commande qui prend + de 1 mois à arriver alors que c’est écrit 3-6 jours. C’est inadmissible, faire un cadeau d’anniversaire à temps n’est même plus possible. Aucun professionnalisme.

13 jours d'attente entre la commande et l'expédition. 2 jours de retard par Chronopost (ce sont des incompétents) Les 3 livres sont arrivés avec les bords cornés, voire rayés...

Délais très longs, peu de renseignements sur les causes du retard, logiciel compliqué pour utiliser les bons gabarits. Peu adapté aux profanes

Je n'ai rien reçu j'attends toujours. Les renseignements d'envoi et de suivis de commande sont inaccessibles sur le site. Cordialement

Dommage que vous n ayez pas de service relecture et cadrage du gabarit pour mise en forme je me suis retrouvé avec deux pages similaires

Amélioration : me livrer ma commande. Toujours en fabrication depuis le 19 septembre. Nous sommes le 9 octobre

La première chose est qu'il impossible d'avoir un interlocuteur ! Uniquement des retours mails : Transmis au service dédié - On fait le nécessaire - on reviendra vers vous ... Je trouve dommage qu'il n'y ait pas d'interaction avec les auteurs et qu'une relation de confiance s'instaure ! La première de couverture de mon ouvrage "l'éveil du ventre" est totalment ratée et de mauvaise qualité. Totalement saturée de rouge. Et j'ai comme réponse que le réglage ne pourra pas s'améliorer. C'est dommage, car le principe est super, lorsque l'on maitrise un peu le système, on arrive à créer des ouvrages qui prennent vie ! C'est encouragent. Et le service diffusion doit-être grandement améliorer. Depuis septembre, j'essaie d’entrer en communication pour tenter d’améliorer la visibilité de cet ouvrage en particulier... En vain, je nage à contre courant. Et j'ai encore deux autres livres à publier d'ici 2024....

je n'ai pas reçu ma commande depuis le 06/10...

La découpe des pages est centrée sans trop de précision, pour moi qui intègre des photos ça a de l'importance. Toujours pour les photos, le rendu est moyen, cela dépend bien sûr avec quelle imprimerie l'on compare, j'ai deux références, l'une est moins bien qu'ici, l'autre est nettement supérieure. Mais s'il n'y a que des pages écrites c'est très bien. J ai apprécié pouvoir faire facilement des changements de présentation ou fabrication. Bonne communication aussi, des réponses rapides et claires par mail. Le concept d'impression à la demande est très bien car il n'y a pas d'argent à avancer, si l'on se débrouille pour faire sa maquette c'est parfait, sinon les aides sont coûteuses. En résumé, malgré quelques détails à améliorer, un bon support en auto édition.

Un robot ne peut pas encore répondre à tout. Quand on entre pas dans la bonne case il faut pouvoir avoir la possibilité de contacter téléphoniquement une personne ; surtout quand il s'agit de personnes âgées. Par ailleurs, le cout d'expédition d'un seul exemplaire est malheureusement prohibitif, ce qui est un frein à une diffusion plus large.

L'édition est bien. Mais le fait de devoir s'inscrire à book édition et créer un mot de passe quand on veut acheter un livre risque d'empêcher certains achats. D'autre part ayant aidé une amie pour sa couverture nous avons constaté qu'on avait peu de liberté pour la créer. Taille de l'image et position du titre imposés.

Je paye un abonnement depuis fin décembre pour l'édition et les quelques changements demandés de contenu ou de couverture prennent des jours à chaque fois. Résultat depuis 3 semaines mon livre a été publié 3 jours. De plus aucune réponse à mes demandes. Pour l'instant je trouve le service particulièrement pauvre

Je suis satisfaite du service mais l'aspect technique de l'interface est assez lent. Surtout quand on se rend compte qu'on a fait une erreur sur notre première publication, cela prend du temps pour changer un petit détail. Je trouve aussi qu'il manque des catégories, ou alors qu'elles sont mal "rangées".

Absence de suivi Message assez dur après une demande de suivi Erreur d'analyse dans ce blocage/cette absence de suivi Heureusement suivi plus serieux quatre semaines plus tard mais qualité d'impression mauvaise / trop de nuances de gris Première déception sérieuse avec cette équipe