Toujours aussi satisfait à chaque commande, rapidité de la livraison, service client à l’écoute et sympa, des prix super intéressants…
Bref, c’est mon revendeur préféré !
Ne prend pas la peine de répondre à une réclamation qui portait sur une erreur de packaging. En effet, lors de ma dernière commande je me suis retrouvé avec des produits Moog Subharmonicon (patch cartonné) dans mon Moog Mother 32, résultat je suis en possession de patch Subharmonicon au lieu de Mother 32. En soit c'est pas trop grave car on peu les éditer sur le net mais il me semble que ils sont fournis avec l'achat, c'est toujours mieux d'avoir le produit approprier. Mais là en l'occurrence l'évaluation porte sur le silence d'Energyson. Je sais déjà que j'irai plus chez eux pour mes achats future.
Livraison rapide. Communication rapide. Esprit commercial satisfaisant
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
21 août 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité de notre livraison, la fluidité de notre communication, et notre esprit commercial. Chez Energyson, nous nous efforçons d'offrir un service complet et de qualité à nos clients, et c'est un plaisir de voir que cela a été votre expérience.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous accompagner.
À très bientôt chez Energyson !
Cordialement,
L'équipe Energyson
20 août 2024
Avis validé
Rapide et efficace
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
21 août 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Chez Energyson, nous nous efforçons de toujours offrir une expérience fluide et satisfaisante à nos clients.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains achats ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires. Nous serons ravis de vous assister de nouveau.
À bientôt chez Energyson !
Cordialement,
L'équipe Energyson
20 juil. 2024
Avis validé
Améliorer les délais de livraison et tenir le même discours entre le service client et le service logistique qui es bien plus compétent que certains conseillers du service client
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
21 août 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez constaté une différence de discours entre notre service client et notre service logistique.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons renforcer la coordination entre nos équipes pour assurer une communication cohérente et efficace. Nous travaillons également sur l'amélioration de nos délais de livraison afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin, nous serons ravis de vous assister avec la plus grande attention.
Merci encore pour votre retour, et à bientôt chez Energyson.
Cordialement,
L'équipe Energyson
4 avr. 2024
Avis validé
Très bon service - seul problème : la livraison trop
Très bon service, rapide, efficace et de qualité.
Seul problème : la livraison.
Seule une date a été annoncée, sans horaire.
Il a donc fallut attendre et bloquer toute une journée pour n'être livré, au final, que peu avant 21h00 !
Service lamentable chez GLS France et inacceptable à notre époque.
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
9 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et de qualité. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement que l'absence d'un créneau horaire précis pour la livraison puisse être frustrante, surtout lorsqu'elle entraîne une attente prolongée et le blocage d'une journée entière. Nous partageons votre mécontentement à l'égard du service de livraison fourni par GLS France dans cette situation.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation à l'avenir. Nous examinerons également les possibilités d'amélioration de notre processus de livraison afin de fournir une meilleure expérience à nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Energyson
2 janv. 2024
Avis validé
L'accueil commercial…
L'accueil commercial… Ma commande était marqué disponible… elle ne l'était finalement pas… ils ont immédiatement réagit à mon message et proposé le remboursement de l'objet non disponible…
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
3 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Energyson. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé par le fait que votre commande marquée disponible ne l'était finalement pas.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir promptement à votre message et vous offrir une solution en proposant le remboursement de l'article non disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier toute situation délicate aussi rapidement que possible.
Nous espérons regagner votre confiance et nous serions ravis de vous assister pour toute future commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L'équipe d'Energyson
18 janv. 2024
Avis validé
Impeccable !
Article livré à mon domicile sans dommage, en à peine une semaine.
Belle finition métallique du produit, donnant une impression de robustesse.
Satisfait de cette commande.
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Energyson. Nous sommes ravis d'apprendre que votre article a été livré rapidement, en bon état, et que vous êtes satisfait de la belle finition métallique du produit.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de service.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou si vous avez des questions spécifiques. Nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Energyson
19 avr. 2024
Avis validé
Satisfait, sauf des délais de livraison
Envoi le jour suivant, mais peut mieux faire pour les délais de livraison. Le transporteur DPD a mis 9 jours pour livrer mon Colis de Nîmes à Paris...
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
22 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'expédition rapide de votre colis. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les délais de livraison de notre transporteur.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le délai de livraison prolongé de votre colis de Nîmes à Paris. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour améliorer constamment nos services et réduire les délais de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience de livraison plus fluide et satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cordialement,
L'équipe Energyson
30 nov. 2023
Avis validé
Très bon magasin
Clavier reçu rapidement dès que le paiement a été validé. Ils répondent vite aux mails que l'on envoie .
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
30 nov. 2023
Cher(e) client(e),
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif à propos de votre expérience avec Energyson. La réception rapide de votre clavier dès la validation du paiement ainsi que notre réactivité dans la gestion des e-mails sont des aspects que nous considérons comme essentiels pour offrir un service de qualité à notre aimable clientèle.
Chez Energyson, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients en assurant une expérience d'achat efficace et réactive. Votre confiance en notre magasin est très appréciée et nous sommes toujours là pour répondre à vos besoins avec professionnalisme.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour avoir choisi Energyson. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours ravis de vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'Energyson
12 mars 2024
Avis validé
bonjour la france metropolitaine...comprant bien inclu la corse...merci
Signaler un avis
23 avr. 2024
Avis validé
Colis reçu conforme et sans problème, délais un peu long mais correct
Signaler un avis
5 févr. 2024
Avis validé
Réactif et large choix mais un peu trop de mails ...
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre réactivité et notre large choix chez Energyson. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ces aspects de notre service.
Concernant la fréquence des e-mails, nous prenons en compte votre commentaire. Nous cherchons constamment à améliorer notre communication pour offrir une expérience optimale à nos clients. Vos commentaires sont précieux, et nous les utiliserons pour ajuster notre approche.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Energyson
31 mars 2024
Avis validé
Parfait produit conforme
Signaler un avis
13 déc. 2023
Avis validé
Qualité prix
Signaler un avis
Réponse de www.energyson.fr
14 déc. 2023
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité et le rapport qualité-prix de nos produits chez Energyson. Nous attachons une grande importance à offrir des articles de qualité tout en veillant à maintenir des tarifs compétitifs.
Votre avis est précieux pour nous aider à constamment améliorer nos offres et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des commentaires détaillés sur comment nous pourrions mieux répondre à vos attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes là pour vous fournir des produits de qualité à des prix justes et compétitifs, et nous serions ravis de discuter de tout aspect spécifique que vous aimeriez aborder davantage.
Merci encore pour votre retour, il contribue grandement à notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
L'équipe Energyson