vetoavenue.fr- Logo - Avis

vetoavenue.fr
Avis:

18 910 avis au cours des 12 derniers mois63 106 avis au total  

4,84
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour vetoavenue.fr

9 déc. 2023
 Avis validé

Évolution des tarifs

Service ok, par contre, plus 40 % sur les tarifs en 2 ans, ça passe pas bien.
Signaler un avis
15 avr. 2024
 Avis validé
Obligés d'acheter un plus de croquettes car livraison retardée d'une semaine
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous allons contacter la centrale de votre clinique vétérinaire, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
18 janv. 2024
 Avis validé
De plus en plus cher sous couvert d'une inflation qui n'existe que chez eux
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
23 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Comme beaucoup de secteurs d'activité, nos fournisseurs sont également touchés par l'augmentation du prix de leur matières premières. VetoAvenue se doit donc de répercuter cette hausse sur la boutique en ligne. Afin que votre expérience sur VetoAvenue soit la meilleure possible, une veille tarifaire est effectuée tous les jours pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
28 oct. 2023
 Avis validé
La quantité des sachets éviterait le gaspillage, et des prix moins élevés.
Signaler un avis
12 mars 2024
 Avis validé
Ne m'envoyez plus d'E-mail à 3heure du matin. Sinon tout est parfait.
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons bien pris note de votre remarque. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
11 déc. 2023
 Avis validé

Communication du livraison

Je n'ai jamais reçu un message concernant le livraison de le produit
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
12 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En vérifiant dans notre interface, un email vous a bien été envoyé le 6 décembre à 10h55, vous précisant que votre commande était disponible en clinique. Peut-être s’est-il glissé dans vos courriers indésirables ? Bien à vous – L’équipe VetoAvenue
2 mai 2024
 Avis validé
Nous faisons en sorte que Ruby s’habitué à ces nouvelles croquettes
Signaler un avis
1 déc. 2023
 Avis validé
De tenir dans vos engagements de livraisons Du attendre plus de 72h
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolés de ce retard de livraison. En effet il y a eu des délais allongés sur certaines structures suite au déménagement du centre logistique.
23 nov. 2023
 Avis validé
Je ne suis pas prévenu quand ma commande arrive chez mon vétérinaire
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. A réception de votre commande en clinique, l'équipe vétérinaire doit contrôler et modifier le statut de votre commande afin de vous prévenir de sa disponibilité par mail et sms. Nous vous avons envoyé un email le 15/11 à 11h15, si vous souhaitez à l'avenir recevoir un SMS pour vous prévenir, il vous suffit de renseigner votre N° de mobile dans votre compte client. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
14 oct. 2023
 Avis validé
Les croquettes deviennent de plus en plus chères ccest hallucinant
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
20 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Comme beaucoup de secteurs d'activité, nos fournisseurs sont également touchés par l'augmentation du prix de leur matières premières. Afin que votre expérience sur VetoAvenue soit la meilleure possible, une veille tarifaire est effectuée tous les jours pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
30 sept. 2023
 Avis validé
Être prevenue quand la commande est arrivée au point de livraison
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
19 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. A réception de votre commande en clinique, l'équipe vétérinaire doit contrôler et modifier le statut de votre commande afin de vous prévenir de sa disponibilité. Malheureusement, il y a eu un oubli pour votre commande, c'est pour cela que vous n'avez pas été prévenu de sa disponibilité. Si vous souhaitez à l'avenir recevoir un SMS pour vous prévenir, il vous suffit de renseigner votre N° de mobile dans votre compte client. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
19 mai 2024
 Avis validé
La réduction abonnement ne fonctionne qu'à la première commande
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
24 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, les 5% de remise sont uniquement pour la première commande par abonnement. Vous pouvez retrouver notre programme de fidélité depuis votre espace client (les points de santé). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
16 oct. 2023
 Avis validé

Problème livraison

Bonjour, je n'ai pas été prévenu de la livraison des croquettes.
Signaler un avis
5 nov. 2023
 Avis validé

Compliqué a faire valoir les éventuel bons et récompenses

Compliqué a faire valoir les éventuels bons bon de réduction et
Signaler un avis
6 mai 2024
 Avis validé
TRE BON CHOIX ET LIVRAISON ULTRA RAPIDE cependant un peu cher
Signaler un avis
4 avr. 2024
 Avis validé
L abonnement et le désabonnement ne sont pas assez facile....
Signaler un avis
19 mars 2024
 Avis validé
grosse augmentation en un an . augmentation à chaque achat
Signaler un avis
18 mars 2024
 Avis validé
Nous ne pouvons contacter personne pour ce que nous achetons
Signaler un avis
23 déc. 2023
 Avis validé
Commande reçu hors délai et 1 sac sur 2 abîmé donc retourné
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
26 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons de ne pas avoir pu honorer vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous n'avions pas reçu d'information concernant une erreur dans votre commande. N'hésitez pas à contacter directement notre service client si l'équipe vétérinaire de votre clinique ne peut résoudre sur place vos demandes. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
ST
Sandrine T.
Lambersart
13 nov. 2023
 Avis validé
Première commande mais déçue du délai de livraison trop long
Signaler un avis